校园电子商务的建设与管理

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　　摘 要：在全球电子商务发展迅猛的今天，校园电子商务也随着企业电子商务的快速发展，形成了其独特的新型的电子商务模式，具有较大的市场发展潜力。笔者分析了当前校园电子商务的特征，研究了目前校园电子商务在发展中存在的问题，同时也针对其问题，提出了新型校园电子商务的建设方法，通过这些建设方法的实施，新型的校园电子商务将获得新的市场机遇和发展空间。
　　关键词：校园电子商务；校园一卡通；网站建设
　　中图分类号：F713.36 文献标识码：A
　　随着互联网技术在中国的飞速发展， 截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。随着网络的普及，电子商务也在如火如荼地发展，据《2012年（上）中国网络零售市场数据监测报告》显示，截止到2012年6月，网络零售市场交易规模为5119亿元，同比增长46.6%。国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达24620家，较去年增幅达20.1%。电子商务的发展将持续一场新的热潮。
　　校园电子商务模式是基于企业电子商务模式而发展起来的一种面对高校群体新型的电子商务。下面从校园新型电子商务的特征、校园新型电子商务模式的构建、校园新型电子商务模式的发展前景来谈谈。
　　一、校园电子商务的特征
　　校园电子商务从商业运作模式来看类似于一般电子商务，都是通过网络进行商品、服务或信息的交换。与一般电子商务相比较，校园电子商务除了具有跨时空、数字化、方便、快捷等一般特征外，还有其独特的校园环境优势。
　　（一）良好的网络环境和巨大的发展空间
　　高校不仅知识和技术密集，而且青年人才济济。每所高校都有自己的校园网，现在学生电脑普及率也相当高，网络硬件好点的高校甚至已经可以全校WIFI覆盖，也就是说在校园网范围内随时随地可以上网。另外高校拥有较多的先进实验室和大型电子阅览室，为学生开展电子商务模拟操作和实际操作提供了良好网络环境。由此可见高校电子商务的发展有其得天独厚的优势和极大的发展空间。
　　（二）丰富的供货渠道和稳定的消费需求
　　目前国内外的电子商务发展迅猛，像淘宝、京东、凡客诚品、亚马逊、易趣、苏宁易购等都是访问量很高的电子商务网站。随着电子商务的迅猛发展，其相对应的供货渠道也相当完善。各大供货网站供货丰富，还有国家著名的各大小商品城，像浙江的义乌，上海小商品批发市场，武汉的汉正街等，这些都是大量的供货渠道。高校学生来自全国各地，学生之间的信息量越大，那么供货的渠道就会越多。另外，校园是一个相对稳定的群体，那么他们的消费需求也会有其共性的特点，针对学生的消费需求来说，他们普遍对饮食、电子科技产品、运动产品的消费比较高。
　　（三）方便的物流配送和完备的售后体系
　　校园作为一个区域性的电子商务市场，因其主要参与者（师生）居住非常集中，使得物流的配送成本大大降低 送货也非常及时，基本上可说是一日可达。大多数高校在学校的大力支持和帮助下，通过贫困生勤工助学的方式解决了传统电子商务物流配送中的“最后一英里”的问题，同时也推动了校园电子商务的发展。这就决定了它在物流方面具有企业电子商务不可比拟的优势。
　　（四）多元的支付手段和良好的信用机制
　　广大师生是校园电子商务的主要参与者，他们整个交易过程大多是在网上通过聊天软件实现。可以先付款，后送货。针对这种方式，可以让每个网上用户采取实名制注册（如学号、身份证等），相当于诚信认证。在涉及到支付时，采取“校园一卡通” 的小额支付方式，从而避免或降低了在互联网上用银行信用卡或借记卡支付出现卡号被盗的风险。这样既保证了支付的安全，也保证了卖家的诚信；也可以货到付款。由于物流路程短，物流成本几乎为零。
　　二、校园电子商务的建设与管理
　　（一）网络环境的建设
　　校园网具有规模大，速度快，信息交换量大，网络设备及计算机应用系统管理复杂的特点。针对这种特点，校园网在建设的初期需要作好详实的规划。例如校园网内各行政部门、各学院、各学生寝室、教室、自习室、图书馆、实验室等网络的需求与交换；学生数据的采集与编码；学生消费与“校园一卡通”之间的接口等等；这些需求以达到信息资源传输与共享，良好的网络环境更有利于校园电子商务的开展。通过校园网络，学生既能做到学习上的交流也能网购自己所需。
　　（二）电子商务网站的建立
　　校园电子商务的发展当然离不开电子商务网站这个平台的建设。
　　1. 网站安全及维护管理
　　如今电子商务网络鱼龙混杂，甚至有些非法的钓鱼电子商务网也存在。那么校园电子商务网站的建立首先要考虑到安全问题，网站安全性首先要及时更新电子商务网站的系统补丁；其次要作好网站管理系统和数据的备份，再次要有专人管理定期扫描网站漏洞及时更新系统；还要注意网络防火墙，TPC/IP协议漏洞等等，以防不法分子通过网络客户端对网站进行攻击。
　　2. 网站功能及部署风格
　　校园电子商务网站也有其突出特点。在功能上校园电子商务网站跟国内现在比较流行的电子商务网站有相似也有区别。
　　在模块上，有前台网上销售模块，所谓前台网上销售模块，就是指客户在浏览器中所看到的直接与客户面对面的销售流程。包括：浏览商品，分类商品，订购商品，查询定购，搜索商品，购物车等功能。有后台数据录入模块，前台所销售商品所有数据，其来源都是后台所录入的数据。有数据处理功能模块，网上销售的数据，都放在销售数据库中，对这部分的数据进行处理，例如及时更新发货数量，库存，补给货等。有用户注册功能模块：用户注册，注册依据可以根据学生学号，教职工工号来注册。订单号模块，所谓订单号模块，就是客户购买完商品后，系统自动分配一个购物号码给客户，以方便客户随时查询账单，退换货等处理情况。
　　在特点上，校园网电子商务网站功能要把学生学号，教职工工号，校园一卡通相结合，这样学生不用通过网上电子银行就能支付，减少了支付流通程序也减少了风险。 　　校园电子商务网站的风格要力求简约，直观。学生能很方便快捷地找到自己所需要的产品，方便支付。
　　（三）供货管理及物流配送环境的建设
　　针对学校师生群体，校园电子商务的供货和物流有其校园化特点。
　　1. 与后勤服务部门合作
　　各个高校都有自己的后勤服务部门。那么供货、物流可以与后勤部门合作提供校园服务。通过校园后勤服务部门的物流渠道，校园电子商务可以突破传统的销售模式，开展代购物品及送货上门等业务，使师生们真正做到足不出户便能享受到信息化的便捷服务。这样后勤服务的范围就借助电子商务而被拓宽了，同时也可以保证大量的学生日常消费留在校园中。
　　2. 以实体店来推动网上超市的发展
　　每所高校都有便民超市，有各式各样的专卖店。可以联合后勤服务部门与商家共同进行市场调查之后，最终确定一批在校园中高购买率的商品，从而作为网上超市的主要营业商品。师生们可以通过校园电子商务网站来选择和购买自己需要的产品，比如各种生活用品，零食、饮料 、玩具 、学习用品 、蛋糕 、鲜花，电子产品、电脑耗材、电脑软件、学习工具等。当然还可以承接更多的，像网上旅游，网上订票，二手用品交易等等业务。这样一来，网上超市就是推行校园电子商务的必要措施。网上超市也为电子商务的供货提供了良好的依据，按需所供，有针对性，有目标性。
　　3. 校园物流与配送建设
　　良好的电子商务肯定离不开良好的物流服务。随着电子商务的快速发展，如今社会上各种物流公司也如雨后春笋般发展起来。各种大小公司都有，但由于管理不当也造成了很多纠纷，投诉不断。但也有自己品牌的物流，像目前的电子商务网站，譬如京东物流被顾客投诉的就比较少，因为他们是自己的物流公司，集中管理，统一服务标准。那么校园电子商务也可以参照这种模式，建立一支自己的校园物流公司。可以由勤工俭学的学生组成，将校园分成各个区域，所有网购商品可以以最快的速度送达，比如，上午定的下午就可以送到，下午定的第二天上午就可以送到。当然，有特殊要求需要当天送达的也可以满足。这样即满足了师生的购物需求又节约了师生的时间。
　　（四）运营与管理建设
　　校园电子商务是一种相对没有传统背景的营销手法，无论它的经营者是学校、运营商还是学生，都是非常需要一个有经验、有精力的团队的。如果经营者为学校的话，更可以结合学校后勤管理问题成立校园电子商务公司，让电子商务也成为为师生服务的项目，慢慢转换为低利润福利性产业。如果经营者是学生的话，在校园电子商务的发展初期，要社会向学生提供创业基金，并非轻而易举。可让校外的企业与学校合作，在学校现有的校园网基础上共同发展电子商务网，这样一来会大大减少网站的建设投资，由学生自主经营也会大大降低运营成本。因此，如果经营者是学生的话不妨与电子商务专业的老师及某些成功的网站经营者共同商讨如何实现有效管理，充分利用学生力量对人才进行聚合。一方面给师生提供了便利，一方面给学生提供了创业的机会。
　　三、校园电子商务的发展前景
　　电子商务作为未来世界商务模式的一个主要发展方向，其前景是不容怀疑的。受全球经济影响，传统商业模式必然受到严重挑战，新的电子商务模式将拓宽企业的销售渠道，降低企业的运营成本。长远来看，其发展前景将一片光明。随着学生电脑的普及，学生计算机水平的提高，学生消费水平的提高，校园电子商务的发展将存在着巨大的发展空间。由于发展校园电子商务有很多独特的优势，所以可以利用校园电子商务的发展推动社会电子商务的发展。
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　　（本文审稿 钱程）
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