从企业发展周期解读设计策略
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作者: 朱文韬
摘要：设计策略在企业发展中扮演了至关重要的角色。本文从分析设计策略的含义入手， 围绕韩国三星集团的发展， 从企业生命周期发展策略层面探讨了贯穿其中的设计策略。关键词：设计管理；设计策略；企业生命周期
1.研究背景
设计策略是指产品通过设计获取竞争性优势的计划属于设计管理的范畴。“设计策略”主要概念是指分析企业自身在市场中所面临的问题和威胁，因地制宜地制定应对战略，通过广泛调研获取并分析潜在竞争对手相比自身的优劣，并制定的应对策略，综合所制定的能在市场竞争当中获取胜利的企业战略。
从企业发展的大局上来看，设计策略的制定是企业为提升自我形象，超越竞争对手、获取消费者和占领市场份额为核心而展开的全面而又长远的谋略。
从具体的产品设计研发层面来看，是企业针对某一类产品的经营特征和有关情况在设计方面做出设计策略的调整或对即将开发的新产品所应用的明确指导战略。
2.三星的企业设计策略
近年来，韩国三星集团凭借良好的设计策略屹然挺立全球消费电子市场，在世界范围内获得了消费者的认可和广泛良好的评价，中国现阶段也在消费类电子产品领域取得了傲人的成绩，通过对三星的研究，希望能够为我国企业提供高质量的学习范本。
企业层面的设计策略是企业管理层为企业的发展所设计的长期目标和发展方向的宏观规划。宏观层面上的设计策略可以大致分为维持型、发展型、衰退型以及退出型这四种设计策略。这四种设计策略在企业发展的不同时期都有所体现，其中在三星发展历程中体现得比较明显的是发展型和维持型的设计策略，以下就这两条策略展开研究。
3.发展型设计策略
在“三星的新变革”时期，具体时间点指的是从1993年至1996年，“新变革”指的是不单单是三星对业务的整体结构和框架的再设计，更是向世界发出三星变革的决心，旨在全面提升产品质量，提高客户满意度，制造世界级水准的产品。“新变革”时期是三星发展过程中的关键转折点，是以质量为王的品质提升阶段。“新变革”给三星带来的不仅是优质产品和美誉度，同时让三星吸纳了无数的优秀的人才，这些人才在三星的后期发展中发挥了重要的作用。
具体策略之一：变更企业名称，打造全新视觉识别系统，塑造新的品牌形象。1993年，三星在颁布了一个全新的企业视觉识别系统的计划，目的为了拉近三星与自己员工和消费者的距离，从而提升公司的整体形象和竞争力。具体的作为体现在设计全新的三星标识上，企业名称采用英文Samsung，从而扩展自己作为跨国集团的国际影响力。第二椭圆形的标志主体形状象征着穿过空间移动的世界，Samsung的首尾字母部分故意突出椭圆的主体形象，暗示三星积极融入世界，期许更好地服务于消费者。
具体策略之二：迎合消费者进行专门的服务流程设计。三星在所有已开发的市场会定期开展专门为接洽消费者提供客户服务的讲座活动。其次设计独特的服务流程，颁布三星员工服务手册对门店服务员进行礼仪培训。以让消费者获得优质而统一的服务体验。
4.维持型的设计策略
维持型策略主要指在一定时期内保持企业总体战略的相对平稳。该策略主要体现在三星发展的蓬勃发展时期，时间点上从2000年至今，随着互联网时代的来临，三星一直牢牢抓住了这一变革的机遇，不断优化自己的业务结构、丰富经营理念以及提升企业文化，尤其是在2010年后的最近一段时期内，三星在移动互联网时代更是走在全球前沿，2014年全球智能手机出货量稳居第一。
具体策略之一：在对于电子产品的设计研发中保持延续性和稳定性的高投入，三星电子的高速发展与掌握先导尖端技术趋势密不可分，在手机芯片和屏幕两大最重要的手机零部件的研究开发上，三星一直拥有尖端的核心科技。同时三星自上世纪90年代起就开始逐步加强自身企业设计的发展，在韩国的三星设计部门逾有千名设计师，同时三星还在在欧洲，北美等都设有三星设计的分支机构。在三星电子的设计周期中，还能看出二战后美国的“有计划废止”制度，具体是指“销售一代 ，储存一代，研制一代”。重视设计的结果当然是赢得市场同时赢得赞誉和奖项。
具体策略之二：产品设计系列化增值策略。三星电子集团最炙手可热的产品要属GALAXY银河系列移动互联网产品。银河系列的智能手机平板电脑定位于中高端市场，是三星电子系列中的精品。产品系列化是标准化走向成熟的标志，三星通过系列化的设计，明确各产品的设计风格和市场定位，利用丰富的产品线占据市场份额，非常契合这一时期处于平稳维持型设计策略的三星。系列化使GALAXY银河产品系列达到了结构优化最佳、功能最佳的标准化形式。
总结
综上所述，设计策略在企业的每个发展时期都扮演了重要的作用。从宏观的企业发展层面来讲，领导层制定的设计策略将直接关乎着企业的存亡发展， 以及提升企业形象从而应对竞争者时获得更大的市场利益，从微观的具体的项目实施层面上来讲， 合适的设计策略对具体项目的顺利进行作用颇大，以求达到预期的目标， 最终合二为一实现企业的发展目标。设计策略的提出与应用，都体现出了现代企业对于自身发展的规划意识，要想成为受人尊敬的百年企业，在把握机遇的同时，更是要求企业设计出准确并合时宜的周期性的企业发展策略，由此可以看出对设计策略的研究具有很强的现实意义，灵活合理的设计策略是企业发展的核心与灵魂。
参考文献：
[1]刘国余.《设计管理》[M].上海文通大学出版社，2003.
[2]刘瑞芬.《设计程序与设计管理[M].四川人民出版社，2006.
[3]董占军.《西方现代设计艺术史》[M].山东教育出版社，2012.
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