如何做好监理的协调工作
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摘要：监理工程师组织协调工作非常重点和关键，协调工作做的好与坏将直接影响到工程项目各个目标的实现，做好协调工作不仅需要监理人员的专业技术水平、理论素质、政治责任心，同时还需要组织协调能力、协调方法和技巧。
关键词：监理工程师；协调；方法
Abstract: supervision engineer organization and coordination work very key, coordinate work, do good and bad will directly affect the project each goal the realization, coordinate with not only need supervision work's professional technology level, quality, political theory of responsibility, also need organization coordinated ability, the method of coordination and skills.
Keywords: supervision engineer; To coordinate; methods
中图分类号：U415.1 文献标识码：A文章编号：
在工程建设监理过程中，如何做好各项工作的协调，很多同行的专家们做过较深地探讨，现就自己的体会，再做浅议。
众所周知，有工作，就必然需要协调。协调是“三控制、三管、一协调”工作主要组成部分，协调――它穿贯于工程建设项目的整个过程之中，它是做好工程建设监理工作的一个重要内容【1】。协调就是联结、联合、调和所有的活动和力量，使各方配合适当，其目的是促使各方协同一致，以实现预定的目标。只有通过监理工程师有效的组织协调，才能使影响管理目标实现的各方主体进行有机配合，促使各方协调一致，以最大限度的实现预定的目标。做好协调工作不仅需要监理人员的专业技术水平，理论素质，政治责任心、同时，还需要组织协调能力、协调方法和技巧。它是对监理人员的素质是一个全面的检验。
1、监理工程师具有相应的素质和条件
在工程项目施工过程中，监理的组织协调工作相当重要，它包含了对工程进度控制、工程质量控制、工程造价控制以及合同管理、信息管理等方面的组织协调工作【2】。为了做好协调工作，监理工程师应具备如下的素质和条件：
1.1监理工程师除必须具有较高的本专业的技术水平外，还必须是一名懂技术、懂管理、懂经济、懂法律的，尤其是总监理工程师必须是这方面的“全才”，这是做好协调工作的物质基础。
1.2监理工程师必须具备良好的职业道德。目前，国内建筑市场尚有不规范之处，少数人的守法观念薄弱，不正之风猖獗，良好的职业道德和坚定的敬业精神是做好协调工作的思想基础。
1.3监理是一种高智能的服务,其性质决定了监理工程师必须要有善于学习、勇于开拓进取的精神。现代科学技术日新月异,新思维、新理论、新技术、新产品、新方法等层出不穷,这些都对监理工程师提出了新的挑战。监理工程师不能停留在原有知识水平上,而要与时俱进,不断更新知识,扩大知识面,熟悉与工程建设相关的经济、法律、组织管理等方面的理论知识,学习了解新技术、新工艺、新材料、新设备,不断提高自身的业务素质和管理水平,使自己成为一个一专多能的复合型人才,持续保持较高的知识水准。只有这样才能使自己掌握现代化的管理理论、方法和手段,用科学的工作态度和严谨的工作作风,创造性地开展工作,为业主提供优质的监理服务。
1.4监理工程师必须具备高度的组织协调能力，这是才干和综合能力的体现。面对种种错综复杂的情况，接触形形色色的人，如何理顺关系，找出经纬，分清主次是做好协调工作的能力基础。
2、监理工程师在施工现场组织协调的目标及目的
监理工程师通过对项目实施过程中各种关系的疏导；对产生的干扰和障碍的排除或缓解；对施工现场各种矛盾的解决；对各种争端的处理，并使整个项目的实施过程中处于一种有序状态；使各种资源得到有效合理的优化配置，以达到工程项目的质量好、投资省、工期短，最终实现预期的目标和要求，也就实现了和达到了作为监理工程师在施工现场组织协调的最终目标和目的【3】。
3、监理工程师在施工现场组织协调主要采用的方式方法
3.1交谈协调法：利用面谈和电话交谈的方式，及时沟通信息、了解情况、缓解矛盾、寻求共识以及下达指令等。
3.2会议协调法：利用各种会议进行交流信息，处理和协调有关问题，协调争议，处理索赔和纠纷，落实今后的工作等。
3.3书面协调法：利用监理的各种资料和文件，对施工的工程项目进行指导、下达指令、工程总结、过程记录、实物确认、信息反馈、以达到信息共享与交流，起到了协调一致、信息一致、认定一致、目标一致。
3.4访问协调法：通过走访与工程相关的单位，解释情况，征求意见，增进了解，加强沟通等。
4、监理工程师在协调工作中要尽量做到有据可依、有章可循
监理工程师在开展组织协调过程中，为了确保监理协调工作的权威性和可执行性，协调工作尽量做到“有据可依，有章可循”，“以理服人，以德服人”；注重“原则性与灵活性”相结合，“管理与服务”相结合。营造良好、和谐的工作氛围，促进项目参与各方积极参与到对问题、矛盾的解决中来，同舟共济，群策群力，共同推进项目的建设【4】。
4.1协调工作尽量做到“有据可依，有章可循”。在具体协调工作中，始终贯彻项目建设过程各方必须执行国家和地方的有关工程建设的法律，法规和规范性文件；按图施工，努力贯彻设计文件的精神；尊重参与各方企业颁发的质量管理体系文件；尊重业主的合法合理要求。
4.2监理工程师协调工作做到“以理服人，以德服人”。尊重被协调各方提出的合法合理的要求，站在公正，公平的立场上分析，归纳突出的问题和矛盾，合理利用监理的技能和技巧积极寻找彼此可以接受的解决方法和途径，争取大多数人的共识，科学，合理地解决问题，以理服人。同时，在协调过程中监理工程师严格遵守监理的职业道德，清正廉洁，作风正派，办事公允，以德服人。
5、监理工程师要把握工作的灵活性
在监理工作实践中，随着建筑市场管理工作的不断规范化和制度化，真正遇到原则问题的争议不是太突出，因为，多数承包商和业主质量安全意识还是比较强，基本能按照规范要求去做。可是偶尔碰到个别的不正规的施工队伍和素质较差的业主，出现问题协调起来就比较困难。在监理过程中会出现业主暗中讲情、担保；不按程序进行，业主与施工单位不经过监理就认可或确认某些问题等等。当然这些问题通常均与业主有关，处理不好，容易形成矛盾。因此，在协调这些问题时，要开动脑筋、灵活处理，避免把问题搞的僵化，而不易处理。我认为解决的方法是：
5.1要预防在先，这是解决类似问题的最好方法。在开工前的第一次工作会上，监理方要明确提出要求，把监理工作程序告之业主和施工单位。充分取得他们的理解和支持；
5.2遇到棘手问题的时候，处理要冷静，不要急燥，把规范、标准和要求讲给业主听，为他们把关，减轻业主的逆反心理，从而取得业主的信任；
5.3做一名业主满意的好参谋，定期或不定地与业主一起研究协商工程项目的进度、质量、投资控制和安全管理工作的有关事宜，让业主感到监理是真心实意为他们着想；
这样，既不影响相互之间的关系，又能按程序进行。当然，工程项目施工现场出现的问题可能是多种多样的，处理时一定要坚持原则，又要注意灵活掌握。
总之，做好协调工作，要顾全大局，讲原则、讲公正、注意方式、方法。使业主和承包商都认可监理，协调才算达到目的。协调工作在工程监理工作已提升为“三控、三管、一协调”的今天，监理人的职责与权限亦愈来愈大和愈来愈分明，协调工作亦显得为尤为重要。因此，监理在工程施工过程中的协调作用应当引起高度的重视。
参考文献
[1].建设工程监理概论，中国建设监理协会组织编写，知识产权出版社，2006
[2].杨晓林等主编，建设工程监理，北京，机械工业出版社，2004
[3].李维平主编，建设工程监理业务工作手册，北京，中国物价出版社，2004
[4].刘贞平等，工程建设监理概论，北京，中国建设工业出版社，2006
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