企业应收账款管理问题研究
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作者: 昝文华 马玉娟
摘 要：应收账款是企业流动资产的重要组成部分，一般占10%到30%不等，高者甚至达到50%以上。一旦应收账款的收回发生困难，很可能导致企业资金周转不灵，将会危及企业生存。以甘肃豪放商贸有限责任公司的应收账款管理实践为例，从公司的信用政策和日常管理着手，深入研究分析应收账款管理中存在的问题，从而得出企业必须依据企业应收账款的功能、成本与管理目标，来制定其合理的信用政策，通过加强信用调查、信用评估、内部控制、重点监控应收账款和加强应收账款的日常管理等相关工作，从而充分发挥应收账款强化竞争、扩大销售的功能。
关键词：应收账款；应收账款管理；信用政策；日常控制
中图分类号：F23文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2012）12-0110-02
0 前言
在现代商品经济中，企业之间的交易大都建立在商业信用基础上以赊销方式实现。企业采用赊销形式，在账面上能够形成大量的收入，但应收账款实际上能够收回的金额由于企业内外部的各种原因却要大打折扣。企业一方面想借其来促进销售，扩大销售收入，增强竞争能力，同时又希望避免由于应收账款的存在而给企业带来的资金周转困难、坏账损失等弊端。如何处理和解决好这一对立又统一的问题，本文将以甘肃豪放商贸有限公司的应收账款管理实践为例，通过分析该公司应收账款管理的优缺点，找出该公司应收账款管理中存在的问题与解决对策。
1 豪放公司简介
甘肃豪放商贸有限责任公司（以下简称豪放公司）成立于2000年，是一家注册资本为100万的商品流通企业，主要从事青岛啤酒、莫高葡萄酒的批发业务，是青岛啤酒和莫高葡萄酒的二级代理商。豪放公司自2007年取得其兰州市场的独家代理权以来,通过制定合理的信用政策，其销量日益增多。其应收账款的坏账率也一直维持在5%左右，处在同行业的较低水平。究其原因，这与该公司的适宜信用政策有很大的关系，极大的促进了公司业务的拓展，使青岛小纯生每月销量多达8000件，占兰州市场上青岛小纯生总销量的70%。以下是公司近五年来的应收账款情况。
2 豪放公司应收账款管理现状
2.1 采用比较宽松的信用标准
由于豪放公司以前的信用标准比较严格，只对预计坏账损失率在5%以下的客户提供商业信用。其销售的利润率为20%，变动成本率为60％，同期有价证券的利息率为15%/年，所以很多中小型的KTV都不在公司的销货对象之列。自垄断青岛小纯生的代理权之后，采用了比较宽松的信用标准，将一些中小型的KTV、酒吧和咖啡厅纳入了经营业务范围之内，使企业的销售收入一下子增加了40%，在兰州啤酒批发零售行业位居前三。
2.2 采用相对适用的信用条件
豪放公司的销售利润率为20%，同期有价证券的利息率为年利率15%，以前对客户采用没有现金折扣的信用条件，很多KTV和酒吧因此总是在快到结款日前后偿还应收账款，致使企业流动资金严重不足，影响公司的正常进货数量。当采用了2/30的现金折扣政策以来，很多客户都能在折扣期内结清大部分款项，从而大大地提高了公司的资金周转速度。
由表4可知：选择原方案，可以实现1877605.625元利润，而选择新方案，可以实现2459077.5元利润，比原方案多581471.875元。因此，采用带现金折扣的信用条件对公司的业绩提升有较大的贡献。
2.3 采用较为灵活的收账政策
豪放公司的收账过程如下：信件、电话、个人拜访、收款机构、法律诉讼。由于公司的客户一般情况下都会按时结清款项，很少存在人为拖欠不还、赖账的现象，但不能排除没有的可能性。当客户遇到暂时的财务困难，资金周转出现问题的情况时，公司一般会和客户协商解决，比如说可以适当的延长客户的还款期限或是先偿还部分货款，其余部分待客户资金周转顺利时予以偿还，这样就稳定了公司和客户的业务关系，向客户展现了自己的友好，增强了客户的稳定性。当出现恶意拖欠货款时，公司会采取相应的催收措施，必要时会向人民法院提起诉讼，求助法律来解决，但不到万不得已，公司通常是不会采取法律行动的，这样与己与客户都影响不好。
3 豪放公司应收账款管理中存在的问题
3.1 公司自身组织结构不合理
豪放公司采用总经理负责制，设有销售部、财务部、运输部，销售部负责日常购进和销售业务，财务部负责公司所有财务有关的工作，运输部负责日常进货、送货和发货的运输工作。由此组织图可以看出，尽管各部门各尽其职，但也有疏漏之处，就应收账款而言，销售部门负责啤酒的销售业务，与客户签订合同，但应收账款的管理工作主要有财务部门的相关人员负责，没有制衡两者的机构，会出现二者相互推卸责任的情况，不利于公司应收账款管理。
3.2 公司没有专门的信用部门
公司财务部门负责制定信用政策和应收账款的日常管理工作。其一是财务部门中人员不足，加之本身工作就比较繁琐，现还要负责应收账款的相关工作，显得力不从心，从而使得信用政策可能出现偏差；其二是销售部门的赊销业务所形成的应收账款需要监督和管理，业务员的业绩考核需要与其赊销业务所形成的应收账款回收额挂钩，这些工作都需要独立于销售部门和财务部门的部门来执行。
3.3 公司内部控制存在缺陷
公司对销售人员的考核只与销售额有关，没有考虑应收账款的回款情况。另外财务部门没有独立的审计科，对公司的各种业务进行定期审核，也没有实行定期轮岗。比如说业务员签订一笔销售业务，应该对该业务进行综合考评。
3.4 公司应收账款日常管理薄弱
公司应收账款的日常管理工作比较薄弱，尤其没有对应收账款进行账龄分析，在分析账龄的基础上对其加强管理，制定相应的信用政策和灵活的收账政策，以便加速资金回笼，提高企业的经济效益。
4 豪放公司应收账款管理建议
4.1 优化组织结构，强调部门分工
公司应在总经理负责的基础上，下设四个部门，销售部、财务部、信用部、审计部，将运输部下划到销售部，与之合并为销售部。这样一来，信用部门主要负责制定适用本公司的信用政策和催收应收账款，加强日常管理；审计部门负责日常业务的审计工作，并直接对总经理负责，但具体人员必须由公司各部门负责人共同指定，不能由总经理直接指定相关人员来负责。
4.2 设立专门信用管理部门，配备专业人员
公司应建立专门的信用管理部门，对赊销进行管理。信用部门的具体工作和任务主要包括：（1）核准或修订给各类客户的授信额度。（2）对客户做调查，建立客户资料库，进行资料处理、评估及批准程序。（3）维护有条理的信用资料系统。（4）更新资料，处理反馈信息。（5）收账，确定逾期账款，催促付款并跟进。（6）跟踪客户，仔细监察有可能出问题的客户。（7）邮寄账单，按月制作并寄出账单及催款通知书。（8）核查账龄，考察不良账户的应收账款的账龄，关注收账工作。
4.3 加强公司内部控制，建立回款责任制
首先是建立赊销申报制度，企业信用部门要对应账款加强管理，不能只从销售人员口中了解情况，应当建立健全赊销申报制度，严格控制应收账款的发生。其次是注重合同管理。企业除现金收入之外的供货业务都必签订合同，当销售部门收到经信用部门和总经理审阅并签字后的赊销申报单后，根据审批意见并与客户意见达成一致的情况下签订销售合同。最后是建立应收账款清收责任制。公司要针对应收账款管理中常出现的状况，以制度的形式将债权责任明确下来，以规范有关人员的行为。
4.4 强化日常管理，加快资金回笼
首先，公司财务部门应按赊销客户名称进行明细核算，定期统计客户的赊销金额、账龄及增减变动情况，信用部门也要经常计算账款回收期、账龄结构、逾期账款率、坏账率等指标，并将结果反馈给公司财务经理和总经理，为评估、调整客户的信用等级、信用政策提供依据，同时也能了解赊销总情况。其次，企业财务部门应定期向客户寄送对账单，对账单应由双方供销当事人和财务确认无误并签章，作为有效的对账依据，如发生差错应及时处理。最后对于逾期拖欠的应收账款应编制账龄分析表进行账龄分析，并加强催收力度。
5 结语
伴随着市场经济的发展，商业信用的推行，应收账款管理已成为企业流动资产管理中一个日益重要的课题。企业作为市场经济的主体，其提高经济效益的同时，企业应结合企业实际，加强应收账款的管理创新，集思广益，让企业员工参与其中献言献策，并给予一定的奖励。只有理论知识与企业的实际相结合，才能发挥知识的生产力作用，才能给企业带来经济利益。
参考文献
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