略论河北经贸大学图书馆的人本管理
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【摘要】人本管理是指以人为根本的管理。文章通过对图书馆人本管理研究现状的综述，论述了河北经贸大学人本管理思想在图书馆管理中的应用。
【关键词】图书馆；人本管理；实践
近年来，作为当代管理思潮之一的“以人为本”创新管理服务模式被广泛运用于各种社会组织的管理形态中，取得了成功。学校图书馆的工作，也要适应形势，跟上时代的脚步，更好地为教育、教学工作服务，因此也应引入、提倡并实施人本管理。
一、图书馆人本管理研究现状
西方图书馆学家在上个世纪中叶就已经注意到图书馆管理中馆员的重要作用。美国著名图书馆学家谢拉在他的《图书馆学引论》中明确提出，图书馆实质仍然是人本主义的，图书馆学是始于人本主义的学科。沃伦希克斯也在他的《现代图书馆管理》一书中强调馆员的重要性，强调要保证公平合理地对待每一位馆员，保证积极信息流的通畅，鼓励馆员运用他们的知识和经验，强调管理者要思考每一条政令可能对馆员工作态度的影响，鼓励馆员介入政策制定的初步阶段和最终阶段，经常性地表扬馆员的正确行为等管理原则。
中国对于图书馆人本管理的研究也涌现出大量的相关文献。这些研究主要集中于对图书馆人本管理内涵、应用、必要性以及对管理者的要求等方面的研究上。例如，台湾著名管理学家陈怡安教授把人本管理的核心提炼为三句话，即：点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福。刘凤华和李亚青在他们和谐的文章中指出，一方面要始终坚持“读者第一，服务至上”的指导思想，把方便读者、满足读者需求作为管理的最高目标。另一方面要树立“馆员第一，馆员为本”的意识，把培养和造就一流的馆员队伍作为管理的中心任务来抓，体现“一流的馆员队伍是一流的服务的基础”的管理理念。林珍和黄宏伟曾提到“、人本管理理念是高校图书馆的必然选择，图书馆以人为本的核心就是以读者为本。充分尊重读者的主体性，满足读者各种各样的、多层次的信息需求，为读者提供舒适的服务环境等，始终是图书馆的服务核心”。
二、河北经贸大学图书馆概况
河北经贸大学图书馆由北、南、东、西四个分馆组成，馆舍占地总面积56927平方米，其中旧馆面积20868平方米，新馆面积36059平方米，生均面积3.2平方米/生。藏书151万册，周开馆时间92小时。设有阅览座位7280个。工作人员110人，其中硕士以上学历10人，本、专科以上学历毕业的达到87人；具有高级职称的22人，中级职称的34人，初级职称的17人。
在学校的大力支持下，全馆于1996年9月建成了“图书馆计算机管理系统”，实现了从传统手工管理向自动化管理的飞跃。期间经过几次较大的软件系统升级和硬件平台的全部更新，日趋完善和稳定。2000年建立了现代化的电子阅览室，为全校师生上网学习、读书、浏览、查询、下载中文全文学术期刊提供了便利服务。2001年底又建立了网站和镜像站点，现已镜像的数据库包括，中国期刊网、中国优秀博硕士论文全文数据库、人大复印资料电子版、国家图书馆电子图书、书生之家电子图书、方正电子图书、国研网系列经济信息、中经网系列经济信息、中宏数据库、LexisNexis数据库，以及起点自主考试系统等电子资源，为学校的教学、科研服务开辟了另一条途径。
为确保图书馆持续、稳定、健康地发展，图书馆已制定《河北经贸大学图书馆“十五”发展规划》，拟兴建新馆一座，建筑面积在36000平方米左右，阅览座位达到5000个，藏书达到230万册。为此，该馆正在制定措施，狠抓落实，围绕“外树形象，内强素质”这一中心，加强管理、完善服务，努力促进该馆软硬件建设再上一个新台阶。
三、人本管理思想在河北经贸大学图书馆的实践
图书馆管理的核心是对人的管理图书馆管理包含着两个方面：一是对图书馆工作人员的管理;二是对图书馆阅读者的管理。对阅读者管理的实质是满足他们的需要，让图书馆信息资源能通过阅读者为社会作贡献。
（一）对有特殊需要的学生提供个性化服务
全心全意为读者服务，已成为现代化图书馆管理的核心理念。最大限度地满足每位读者的要求，树立强烈的读者意识，牢记读者第一，服务至上的信念，以读者为中心，把方便读者、满足读者需要作为图书馆工作的出发点和落脚点。
河北经贸大学图书馆推出“VIP座位”，只要交一定费用，就可以在规定期限内独占某一座位，有望终结“占座时代”。据了解，享有“VIP座位”的学生不仅享有座位，还可享受免费上网等服务。近日，该校图书馆推出“学习研究厢及IC管理室”，一间小型自习室里，有空调、电脑，还有免费网络接口，室内有十几个“VIP座位”，学生交一定费用即可独占座位并享用室内资源。小自习室里书架上还有一些专业资料，可以免费查阅。这种服务为那些有特殊需要的学生提供了机会（如要考研究生的学生、在短时间内要参加重要考试的学生）。
（二）对进馆阅读者提供方便
虽然图书馆都有借书服务，但还是有一大批读者喜欢在图书馆阅读。如果对这部分读者管理无序，图书馆的秩序将会十分混乱。河北经贸大学在没有实施这种新型管理方式时存在有些阅览室，入馆者寥寥无几，有些阅览室却人满为患。
河北经贸大学对于一般自习室，该图书馆已采用“图书馆座位管理系统”，学生持本人一卡通在机器上一刷，就能显示出每个自习室的座位数和现有使用人数，学生自主选择自习室或随机选取，机器便会吐出自习室号码及座位号，学生可依照这个号去寻找相应座位。“目前，每次刷卡可在该座位上享用3小时的学习时间，时间不够可以再刷卡续时。”工作人员介绍，期间学生如需暂时离开，需刷卡并点击“暂时离开”选项，时间不得超过30分钟，否则座位将自动“释放”给其他学生使用，学生再次回来时需重新选号。这种管理方式为那些喜欢在图书馆阅读的学生提供了方便，随时去都可以有座位，不必为了能占到座位而去排队。
（三）为读者提供多种灵活服务
在人本管理原则的指导下，各种服务方式都应运用到图书馆管理之中。高校图书馆读者主体是教职工和学生，他们所需要的文献也都以自己所学的专业为主，图书馆在资源建设时应以满足教师和学生的需要为主。管理者要注重对馆员进行情感管理，在图书馆的服务中体现以人为本的精神，让读者真切感到满意，因此，馆员无论在业务技术还是服务态度上，都要做到平等服务，让读者感到热情、友好。河北经贸大学图书馆负责人说“我们将针对不同学生群的要求，开辟一些有利于他们学习的条件，主要是为了更好地为学生服务，可以使更多学生享用图书馆资源。”
河北经贸大学对图书馆的新型管理方式取得了一定的成效，学生对此服务非常满意。我相信，认真研究人本管理思想在图书馆的应用，在图书馆工作实践中不断丰富人本管理思想理论，人本管理将成为推动图书馆事业进步的巨大力量。
参考文献
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