知识型企业核心员工流失风险预警系统设计

来源:用户上传      作者: 杨东红 李立安 孙彦彬

　　[摘要]由于核心员工本身所具有的对职业的追求和选择多样化的特点及经济全球化的发展，使得核心员工流失问题成为困扰知识型企业的难题，作为解决这个难题的一种有效手段，可以从风险管理的角度去研究知识型企业核心员工流失问题。本文通过设计知识型企业核心员工流失风险预警系统流程，为系统反馈的核心员工流失的警戒状态与危机状态的管理策略提供决策依据。
　　[关键词]知识型企业核心员工；风险预警系统；设计
　　[中图分类号]F272.92　[文献标识码]A　[文章编号]1005―6432(2011)18―0018―02
　　
　　核心员工流失风险并非不可测，相反，可以利用评价手段作为实施知识型企业核心员工流失风险管理的基础，建立知识型企业核心员工流失风险预警系统，以系统反馈为媒介，利用风险防范与控制、风险战略降低知识型企业核心员工流失风险。
　　
　　1、知识型企业核心员工流失风险预警系统功能
　　
　　知识型企业在核心员工流失风险管理过程中建立预警机制，可以在流失风险尚未出现或初见端倪时，帮助企业采取预控措施，防患于未然。知识型企业核心员工流失风险预警系统的作用是站在战略的高度去预防和警报核心员工流失的风险，具体包括预警、预控和免疫三个方面的功能。
　　
　　(1)预警功能。企业员工流失风险预警系统能够通过对企业及企业内部成员日常基本活动的监测、识别、分析和判断，能够识别出企业运行中所存在的员工流失风险因素，判断出这些因素对核心员工的影响程度，从而对未来能出现的重大风险和异常状态进行预警，以保证企业平稳经营和战略实施。
　　
　　(2)预控功能。在对核心员工流失风险预警的基础上，企业员工流失风险预警系统能够通过有效可行的防范对策和应急处理对策对核心员工流失风险进行及时的修正和调整，保障在高度不确定环境和非均衡、混沌状态下实现员工管理的自我均衡和管理目标。
　　
　　(3)免疫功能。当知识型企业运行中出现了过去曾经发生过的核心员工流失风险端倪或相同的致错环境时，企业员工流失风险预警系统能迅速且准确地识别并运用规范手段予以有效地遏制或回避。
　　企业核心员工流失管理的运行状况会出现良性和劣性两种趋势，它们交互发生。知识型企业核心员工流失风险预警系统中的预警功能，对这两种趋势进行检测和识别，再加以诊断，得出核心员工流失风险的初步结论，然后对其进行预控，以免核心员工流失危机的爆发。
　　
　　2、建立知识型企业核心员工流失风险预警系统
　　
　　核心员工流失风险的预警预控会产生两种结果：正确有效的预警预控能将核心员工流失风险从劣性趋势转变为良性趋势，企业的员工流失管理活动恢复正常，进入运作顺境；而错误失败的预警预控则会导致员工流失风险加剧，使其步入危机状态，此时预警系统应将企业员工流失风险管理转换成为员工危机管理。人力资源部门定期收集诊断指标状态报表，通过监测、识别、诊断，利用风险指标体系选取特定方法评价核心员工流失状况的波动现象，通过评价结果明确当前风险状态处于正常、警戒还是危机状态，进一步使用预控措施。处于正常状态时，则继续进行监测，不介入预控管理阶段。当处于警戒状态时，表明有风险存在，管理者要根据具体情况提出预控对策方案，并通过决策层下达给各职能部门执行，直至企业的员工流失状态恢复正常，并将对策方案反馈入对策库。如果进入危机状态时，则要成立危机管理小组，由小组提出危机对策方案，并组织人员具体实施，化解核心员工流失危机。值得注意的是，核心员工流失危机处理并不是短期过程，危机管理小组在处理当时的核心员工流失后，还要对企业核心员工流失状况做出全面的诊断，并对其作出改进。知识型企业核心员工流失风险预警系统主要包括三个部分：
　　
　　(1)确定评价体系及手段。确定知识型企业核心员工流失风险评价体系首先要明确指标以及对应的变量，关注对应的指标在管理信息系统中收集到数值的可能性以及准确性；其次要关注指标体系是否为当前企业进行准确的评价所使用，不同行业使用的指标是存在差异的。评价手段的选择要注重实用性与便捷性，越复杂的评价手段并不一定越适合本企业。
　　
　　(2)对策实施。知识型企业核心员工流失风险预警系统中包含了企业在遇到不同情况下应采取的对策手段，包括防范、控制等，对策的实施要有轻重缓急，例如，危机发生时，要根据原因适当选择是采取紧急控制还是预防性控制。
　　
　　(3)反馈。知识型企业核心员工流失风险预警系统的反馈会对企业管理信息系统以及预警系统中的其他各部分产生影响，纠正各环节可能发生的偏差，以及由于时间跨度造成的评价标准的改变。
　　
　　参考文献：
　　卫妲，企业战略风险预警系统研究[J]，现代经济信息，2008(8)：30－31.

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