妥协者制胜

来源:用户上传      作者: 王建硕

　　三年前，我装修房子，请了一个泥水匠，他手艺很好，就是脾气差了点，总是抽空就奚落―下我。当时我正受“优质客户服务理念”的影响，于是愤怒地打电话给包工头，让他换人，而包工头以“换人影响工程质量”为由，―直就没有换。
　　终于有一天，我经人指点，才恍然大悟。于是，我给了这个泥水K50块钱让他买烟抽，感谢他这么多天帮忙。从此，这位泥水匠像换了一个人似的，处处替我着想。难道就是这50块钱，就这么简单?
　　其实，这里涉及到规则与妥协的问题。当两个规则冲突的时候，到底用谁的规则呢?
　　如果我坚持我的“客户至上”的规则，我完全可以辞掉这支包工队，找百安居那样的公司。但结果是，我为此要付出两倍到三倍的价钱，最终：我输。
　　如果泥水匠坚持他“东家买烟天经地义”的规则，他永远只能拿百安居员工一半不到的工钱，并且永远是个没有前途的泥水匠。
　　
　　关于规则的游戏
　　
　　有一个游戏将每四个人一组打牌。每个人得到一张打牌规则的说明，每组赢的人，会按顺时针到下一个组继续游戏。全程中不允许任何人说话。
　　游戏的秘密就在于，每组间的规则都是不一样的。比如有的组是A最大，有的组就变成3最大。当在某一组赢的人到新组里，他的牌技越高，输得就越惨，并且还输得莫名其妙。聪明的人三轮以后才能慢慢了解这一桌的规则，并学会用新的规则打牌。而脑筋死一点的人，过了几局还没想明白，直到自己失去了发牌机会。
　　它和现实社会何其相似。一个人，一个公司到了一个新的环境，如果认为规则还是一样的，就大错特错了。而更不幸的是，真实的世界里，连一张告诉你游戏规则的纸都没有。
　　
　　中国规则与西方规则“打牌”
　　
　　跨国公司进入中国，很容易觉得中国很多地方不符合国际惯例。准确地说，中国不是没有规则，只是没有写下来的规则。这个时候，跨国公司如果按照全球通行的做法来做，不是不可以，只不过要付出高得多的成本。对于中国本土的公司，同样面临着同一个问题，是固守自己的“潜规则”还是主动适应国际的规则。我看到的情况是，主动把标准提高(不仅仅是产品，更是商业准则和专业程度)，可以获得更多的回报。
　　有个朋友坚持在中国办了一间收天价服务费的室内设计公司，做国际水准的东西，结果生意好得不得了。因为跨国公司进入中国，环顾四周，能够按他们的标准设计的公司，就这么一两家，别无选择。有什么办法呢?跨国公司不愿意降低标准，所以要付那么高的价格，但一些本地公司却达不到那个标准，所以无法享受那个甜头。
　　事实上，在这个不同规则相互冲突和碰撞的时代，谁先适应了对方的规则，谁才能获得最大的利益。

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