高校图书馆社会化服务的思考
来源:用户上传
作者: 吴海霞
摘要：高校图书馆馆藏资源非常丰富，但利用率不容乐观，如何在保证学校正常教学和科研服务的前提下，选择性地为社会读者服务，是每位图书馆人应该思考的问题。我国高校图书馆社会化服务的方式，包括文献借阅服务；共享电子资源；参考咨询和科技查新服务；协作共建；信息素养培训；特色信息服务等六个方面。
关键词：高校图书馆；社会化服务；资源共享
中图分类号：G250 文献标识码：Ａ
文章编号：1005-913X（2013）01-0106-02
高校图书馆社会化有广义和狭义之分。广义上的高校图书馆社会化是指高校图书馆在建设、运行和服务等方面突破传统的限制，由社会多方面力量共同协作，积极参与社会信息化建设的一种过程和行为。它包括 三个方面的内容：高校图书馆建设的社会化、高校图书馆运营管理的社会化和高校图书馆服务的社会化。狭义上的高校图书馆社会化，即高校图书馆采取有偿或无偿服务方式接纳社会读者和团体，允许他们使用馆藏的各种文献资源包括纸质资源、电子资源和网络资源，并为他们提供服务。
一、国内外高校图书馆社会化服务的现状
（一）国外高校图书馆社会化服务的现状
在经济发达国家，大多数高校图书馆是对公众开放的。美国高校图书馆被公众称为大学里的公共图书馆，如俄亥俄州立大学没有围墙，任何人都可以进图书馆看书、复印文献。耶鲁大学图书馆则无条件对外开放，为社会提供尽可能的智力支持，采用全部开架的服务方式。英国大学图书馆在门口设有标志，欢迎公众前来，图书馆内的所有设备和设施全部可以免费使用。加拿大大学的各类图书馆也对社会大众开放。德国大学图书馆向市镇和周围地区的居民开放。
（二）国内高校图书馆社会化服务的现状
国内较发达的北京和上海等城市一些大学图书馆正在部分向社会开放，清华大学、北京大学等高校图书馆需要开具介绍信才能办理临时阅读证，只能阅览一天。上海复旦大学图书馆的临时阅览证有效期是一周。中国海洋大学图书馆已对社会全面开放。而广州大学图书馆则是高校图书馆社会化服务的“一面旗帜”，是全国高校图书馆学习借鉴的典范。
二、我国高校图书馆社会化服务的可行性分析
（一）高校图书馆面向社会服务是时代发展的需要
教育部2002年2月颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》第二十一条规定：“有条件的高校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。”教育部不仅明确了高校图书馆社会化服务的义务，而且明示了高校图书馆的社会化服务可以实行有偿服务。说明了高校图书馆社会化服务是可行的。
（二）高校图书馆向社会开放是图书馆公益性的要求
2007年7月，新浪网就“高校图书馆是否该向公众全面开放”展开调查，近76%参与调查的人认为“高校没有独占书籍资源的权力，公众应该从高校图书馆中广泛获益”，可见，公众是强烈呼唤大学图书馆对外开放。高校图书馆文献资源的经费来源主要是上级财政拨款和学费收入，属于政府的财政支出，归根结底是社会成员的财富。高校图书馆的文献信息资源约占社会总量的60％，从国家层面的视角来看，高校图书馆应该是公益性的。高校图书馆建设与运营经费来源的公共性，在经济上和法理上奠定了高校图书馆的社会化基础，决定了社会公众要求获得高校图书馆信息服务的合理性，图书馆的资源与财富属于全社会，应该由社会共同分享，公众有权获取高校图书馆的服务。
（三）高校图书馆社会化服务是其自身发展的需要
目前，政府和学校的资金投入还远远不能满足高校图书馆发展的需要。高校图书馆在服务本校读者的同时，利用图书馆信息资源优势、人才优势、环境优势、设备优势、网络优势、技术优势等为社会服务，同时扩大读者群，拓宽自己的生存途径，增加经费来源。如面向区域内的机关、科研院所、厂矿企业、社区、乡村开放，收取合理的费用，这样，既充分利用了资源又筹集到一定的资金，为自身的生存和发展获取一定的物资基础。
（四）高校图书馆社会化服务是可行的
就南通大学图书馆来说，馆舍总面积47 300平方米，阅览座位2860个。馆藏资源丰富，截至2011年12月，馆藏纸质文献总量217.8万册，中外文期刊8553种。拥有中外文大型数据库43个，自建数据库3个，购电子图书140万册，硕、博士学位论文370.2万篇。网络快捷，万兆到馆、千兆楼宇、百兆桌面、多校区光纤直连的专用网络应用系统，建有符合国内一流标准的中心机房、远程监控室，构建了以SAN存储、小型机、PC服务器以及ORACLE数据库、数据远程自动备份等功能完备的软、硬件支撑体系。可提供24小时在线中外文期刊全文、题录、文摘和电子图书的查询、浏览及下载等服务。馆员素质优良，具有高级职称的人员超过职工人数的三分之一，具有研究生学历或硕士学位的人也超过三分之一。在为读者提供信息咨询、文献检索、新书推荐等传统服务的同时，还开展了网上荐购、文献传递、科技查新、定题服务、数据库应用培训、个性化文献推送、学科馆员、区域文献资源共享等服务项目，具备了开展社会化服务的各项条件。
三、高校图书馆社会化服务的内容和方式
（一）文献借阅服务
全国高校图书馆的文献利用率年均不足 30%，年均每 8 本书中仅有 1 本使用过1 次，70%的图书资源由于“封闭式服务”失去使用价值。高校图书馆可利用寒暑假向社会公众开放，不仅提高了文献资源的利用率，也不影响对师生员工的开放。平时可以把那些利用率低的书刊出借给校外读者。
（二）共享电子资源
高校图书馆都购买了中外文数据库，读者只要能上网就能随时随地使用。图书馆可以有选择性地向校外的科研读者（如科研所、医院和大型企业等单位）开放电子资源， 让这些校外用户通过VPN 接入，访问高校图书馆电子图书、电子期刊和中外文数据库等电子信息资源。 （三）参考咨询和科技查新服务
高校图书馆凭借自身丰富的文献资源，通过网络服务平台面向社会，为公众提供一般的咨询服务、为企事业单位科研人员提供专业性信息参考服务和科技查新服务，为地方经济的发展做一些力所能及的事情。
（四）协作共建
高校图书馆可以与地方公共图书馆等一些其他类型图书馆进行馆际互借、文献传递等业务协作，联合起来向社会开放服务，以及与区域内龙头企业、周边社区等单位相互协作，共同建设若干地方高校图书馆企业分馆或社区分馆。
（五）信息素养培训
高校图书馆还可以利用人才、文献、网络资源等优势，建立合理的读者培训机制，开展对社会公众的信息素养培训服务，开展网上免费信息资源获取技能的培训、各种数据库检索方法和技巧的培训等等。如武汉大学图书馆在本校资源的基础上，借助网络共享的优势提供网络课程；北京大学图书馆开展的“一小时讲座”内容丰富，分为十几个专题，包括百家讲坛、世纪大讲堂、新东方网络课程等。
（六）特色信息服务
高校图书馆社会化服务要充分发挥高等学校的人才优势，着重开展高知识含量的信息增值服务，尤其适合为社会用户提供团队化知识服务，即高校图书馆员与校内专家一起组织团队为政府机关等特定用户的特定需求（项目）提供知识服务。如广州大学图书馆对媒体信息资源进行开发利用，深入加工，建设“媒体眼中的广州”新闻全文数据库。为广州市委、市政府、广东省公安厅、广州市公安局、广州电视台、广州市政协、广州市教育局、广州南沙区、荔湾区等社会各界提供特色信息服务。
四、结束语
高校图书馆开展社会化服务是构建学习型社会的需要，同时也是自身发展的需要，高校图书馆不应该静观等待，应当快速行动起来积极主动地承担起这份重要的社会化的责任。根据自身的能力适度地、有条件地向社会读者开放，探索出一条中国特色的高校图书馆社会化服务之路。
参考文献：
[1] 方 波.从图书馆精神谈高校图书馆社会化服务[J].图书馆建设，2012（1）.
[2] 葛 艳，于春莉，徐大勇，程 娟 .高校图书馆社会化服务比较研究[J].情报理论与实践，2012（6）.
[3] 杨 玫.高校图书馆社会化服务的需求与优势[J].图书情报工作，2010（9）.
［责任编辑：文 筠］
转载注明来源:https://www.xzbu.com/2/view-3973280.htm
