企业供应链管理中的信息共享价值分析
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作者: 凌媛媛
摘要:企业供应链中的信息包含了整个供应链中有关库存、运输、设施和顾客的所有数据和分析。由于信息是控制整个供应链向前推进的直接因素,所以供应链的效能、速度、利润如何?实际上就取决于信息是否完整、畅通、正确。从列举企业供应链管理中可共享的信息着手,阐述了企业实现信息共享的利益以及如何实现信息共享价值的具体策略。
关键词:供应链;信息共享;利益;策略
中图分类号:F270.7文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)30-0174-02
1.需求信息。供应链成员之间共享需求信息,可以避免多级预测。例如,宝洁公司定期接受主要分销商的销售数据以及某些零售商的销售点数据,还可以采用各商家POS 机上的产品销售数据,供应链成员可以通过这个数据来分析销售趋势,顾客偏好和顾客分布等,从而决定库存水平、货架布置和新产品开发,制定更好的生产计划,从而降低平均成本。
2.销售预测信息。共享销售预测信息的通用形式是上下游企业共享其预测信息,因为在一般情况下,下游企业更接近市场,越是靠近市场就越是了解市场,越是可以准确预测市场需求。将这些信息与上游的企业共享,使其设计更准确的生产计划。
当然,在某些专业性比较强的行业中,处在下游的企业也必须要参考上游生产企业的意见。例如,Warner―Lambert 药品制造商,根据其专业知识,了解天气条件对其产品销售的影响,零售商包括Wall―Mart 为了与其共享销售预测信息,制定了一个合作预测与补充方案,采用该方案,零售商和供应商能够交换信息,联合设计预测和补给计划。因此,只有上下游企业打通交流渠道,才能准确预测销售情况,实现共赢。
3.生产/配送计划信息。共享生产/配送计划信息,一方面制造商可以利用供应商的生产/配送计划来提高自己的计划水准;另一方面,供应商可以根据制造商的生产计划来为制造商提供可靠的补给。例如,汽车制造商与其钢铁供应商共享关于其订货的生产计划。要知道,制造商的生产计划对供应商来说是非常重要的信息,这样才能保证原材料的充足供应。
4.库存信息。共享库存信息是供应链成员间最常用的协作方式,通过获取供应链的库存情况可以降低供应链的库存水平和库存波动。例如,考虑供应链中的两个厂商,零售商从制造商采购产品,如果零售商和制造商没有共享库存水平信息,分别管理各自的库存,最终它们或者具有双倍的安全库存,或者双方同时缺货。因此在实际工作中,上游企业需要跟踪下游企业的库存水平,这样上游企业能够更好地确定何时生产、生产多少,下游企业能在降低库存的同时提高服务水平。
5.物流信息。物流信息包括运输、保管、包装、装卸、流通加工等相关信息。这些信息可保证用户、供应商、分销商能随时了解其产品在流通过程中的状态,确保恰当的产品能在恰当的时间、恰当的地点、交给恰当的用户。如果在这个过程中发生意外,能够及时的加以补救,减少供应链上企业的损失。
6.运输信息。企业与企业之间若能加强运输信息的共享,便能最大限度的提高运输工具的载货率。比如上海通用汽车公司需要将一批新车运往杭州,与此同时上海大众汽车公司也要将一批在杭州的问题车辆运回上海,那么两家公司如果实现信息共享的话,就可以避免各自寻找运输公司的麻烦,而且也避免了来回程的车辆空载,达到双赢的目的。
7.资金流信息。及时了解供应链上资金的流动情况,可以从财务上把握企业经营状况,还能减少供应链企业之间的财务成本,提高资金的利用率,有利于企业对其自身的战略进行规划。
1.有形利益。(1)生产效率提高,成本降低。在信息共享的情况下,我们可以进行统筹安排,彻底解决各生产环节衔接不良导致的不确定性,由此带来的利益有生产成本降低、产量的提高、设备的利用率上升等。(2)降低销售成本,做到适销对路。市场只欢迎能满足顾客需求的产品,但不是每一个处于上游的生产企业都能够进行广泛的市场调研,都能实时掌控市场的动向,但信息共享可以大大减少营销中的环节,缩短供应链的长度,增加与客户交易的机会,从而降低整个销售体系的费用。有条件的企业可以建立完备的客户数据库,对客户进行分类和跟踪,使企业营销更有针对性,减少坏账损失,从而降低费用。(3)减少库存成本,实现产供销一体化。库存的多少也会涉及到具体的利益问题。库存量过多,仓储保管费用、货损货差率(特别是食品类产品)、资金成本等就上升,库存量过少,缺货成本、等待成本就上升。因此,假如商家与生产企业能实现信息共享的话,能有效把握合理的库存量,尽量减少库存持有成本、存储成本和缺货成本,降低库存占用资金成本。(4)节约研发成本,避免科研浪费。在我们这个和谐的大社会环境之下,合作应该是企业可持续性发展的必由之路,企业之间可以通过信息共享达到共同学习共同进步的目的,在技术研发过程中博他人之所长,充分合作,这样可以避免走弯路,缩短技术研发的时间,降低技术研发的成本。而且我们说搞科研并不是关起门来搞科研,科研的成果只有转化为能满足市场需求的产品才能说是成功的,因此科研与市场之间的信息桥梁也必须是畅通的,不然就会造成科研的浪费。(5)降低交易成本。信息共享的实现使整个供应链上的企业构成了企业联盟,这就大大降低了企业之间的交易费用。在信息共享之前,企业的采购和销售部门与供应链上节点上的其他企业进行交易时,总是要耗费大量的人力、财力、物力成本,且交易合同经常变更,要重新谈判。在信息技术的支持下,企业之间建立了良好的合作伙伴关系,就避免了因为谈判、签约、监督、约束所发生的种种成本。(6)节约管理费用。信息技术的应用能提高办公效率,实现无纸化办公,通过网络企业与企业以及企业内部之间的沟通更加流畅,有效的控制差错率和重复率,节约办公成本、促进了企业管理。
2.无形利益。(1)信息共享增强了整个供应链的协调性,提高了组织对环境变化的反应和适应能力,提高企业联盟的竞争力,减少决策的失误和事故。(2)信息共享为企业决策者提供及时准确的库存、订单、财务、计划、人事等管理信息,而且这些信息反映了整个供应链上的各个企业的情况,这就为决策者统一、快速、准确的决策提供了保证,进而有助于提高企业的效益。(3)信息共享促使企业管理标准化、规范化、提高管理人员的办公效率和管理水平,使他们有更多的时间从事研究和分析工作,同时减少企业人力资源开支。信息共享能减少供应链的不确定性,降低运营的风险,降低风险带来的损失。
1.实行价格激励。商人总是将利益放在第一位。制造商总是在不断的寻找价格更低的稳定供应商,而供应商也是在不断的寻找出价更高的稳定制造商,但两者在不断的寻找及磨合的过程中必然会花费一定的人力、物力、财力的成本,如果制造商和供应商能实现信息共享,就可以建立起较稳定的合作关系,降低成本支出,达到双赢目的。
对于制造商为了获得稳定的材料供应源,可以采取价格激励,促使供应商加入到信息共享系统中。这样,供应商获得了价格补贴,又减少了营销成本,也就抵消了加入信息共享系统的成本。另外,对于供应商为了获得稳定的材料销售源,也可以采取价格激励,促使制造商与自己保持稳定的购货交易。这样,制造商不仅可以得到一部分的利益,而且也不用受到某一家供应商的制约,主动权加大,那么也是非常乐意实现信息共享。
2.降低零售商的库存量。要激发零售商信息共享的意愿,除了采用价格折扣等财务上的优惠策略外,在企业的经营过程中,要尽量减少零售商的库存量。虽然降低零售商的库存量是非常有可能会增加缺货损失费用,但就整个供应链来讲,零售商库存量的减少会使制造商的库存量也会减少,而且更能激发零售商发布其需求信息的程度和精度以及使其订货模型更加稳定,这样也会使制造商的需求预测更加准确,生产、库存计划更有柔性,能够保证制造商和零售商的双赢。
3.加强风险防范措施。良好的信息共享机制的建立是十分困难的,参与信息共享的各成员必须加强相互的信任,这样才是长期合作的基础。我们常说态度决定一切,参与信息共享的各成员必须态度诚恳,目标一致。当然在商场上不是说态度好就一定能成功,成功的前提是产品质量是否过关,销售前景是否看好,而且双方也要通过多次交易来熟悉和了解对方。市场是残酷的,讲究的是优胜劣汰,这样才能将风险降到最低。
4.建立健全信息共享的标准和监督评估机制。每个企业都有所谓的商业秘密,究其本质就是为了竞争的需要。因此,供应链应该制定一定的信息共享标准,下游企业应该依据此标准对所有上游厂商提供统一的信息,而不能有所偏好,保证上游企业间竞争的公平性。此外,公平竞争的环境还可以保证消费者,包括最终消费者和中间厂商的利益不受垄断企业的损害。而对不合作的节点企业,供应链管理还应当设计合理的评价系统,定期对信息共享成员进行评估,及时发现问题并做相应调整。但这种强硬式策略需要以善意、宽容和简单为原则,在反复沟通中进行并防止盟主企业对其他企业提出过分要求。
5.实现利益再分配的公平原则。一般来说,实现了信息共享后,整条供应链会减少一些中间企业的利润分摊,那么参与的企业越少,额外的成本支出和层级加价的可能性就越低,所以供应链的绩效会有所提高。在这个时候我们必须要把握公平原则,正确处理好利益再分配,不然就会影响到信息共享的程度。
比如说产品的销售公司不仅仅是在卖产品,同时还帮助厂商做市场调研、策划一些大型的宣传活动,甚至做好客户资料整理登记、客户回访工作等等,那么在整个链条中销售公司在做好自己本职工作的基础上,同时又帮助厂商做好了其他的工作,省去了厂商再派人手或是雇其他企业完成这些工作的环节,所以在利益分配的时候销售公司理应享受的更多些。
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