产业集群品牌生态系统运作机制研究
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作者: 王娜 刘志峰
[摘要]作为一个有机功能体，产业集群品牌生态系统有特定的构成要素，这些要素之间相互影响、相互作用，形成特定的关系结构并表现出一定的功能体系。不论是关系结构的稳定还是功能体系的表现，都需要借助相应的运作机制，这些运作机制主要包括管理机制、协调机制、创新机制、整合机制、控制机制、保障机制和评价机制。各层面的机制之间形成有效合力，共同决定产业集群品牌生态系统的发展演化。
[关键词]产业集群；品牌生态系统；运作机制
[中图分类号]F062，9 [文献标识码]A [文章编号]1006—5024（2013）09—0011—04
机制是指系统内部各部分相互联系、相互作用所产生的促进、维持、制约系统运行的内在工作方式。…大凡系统机制主要包括三方面内涵：一是系统结构的构成要素及其相互联系方式；二是要素之间关系的发生过程；三是系统的内在本质和运行规律。对于产业集群品牌生态系统而言，其运作机制可以理解为系统在能动适应环境过程中，其构成要素之间相互影响、相互作用的关系形式，以及这些关系形式之间转化互动的本质规律。由于产业集群品牌生态系统内外环境存在很多环境因素，这些环境因素在性质、特征和形态等方面存有差异，其自身及与其他要素之间关系具有明显的动态性特征，使得产业集群品牌生态系统运作过程充满了复杂性。可见，产业集群品牌生态系统运作并非由某个因素或者几个因素决定，而是涉及社会、经济、科技、法律、政策以及产业集群等多方面因素，并表现为这些环境因素之间相互作用的系统化过程。多重要素之间关系的复杂多变，使得产业集群品牌生态系统呈现出多样化的特征，也造成产业集群品牌生态系统内外环境及相互之间关系的动态化特点。根据运作过程，可以将产业集群品牌生态系统运作机制划分为管理机制、协调机制、创新机制、整合机制、控制机制、保障机制和评价机制，这七个层面之间关联结合、相互促进，共同决定产业集群品牌生态系统运作机制的整体功能。
一、管理机制
集群品牌生态系统通过构建交互式管理模式对系统内外环境因素进行管理和整合，既优化了内外环境因素关系，也调试了系统管理幅度，使得系统内部管理逐渐趋于有序化、合理化。集群品牌企业既是集群品牌生态系统的构成主体，也是集群品牌生态系统的管理主体，它不仅需要关注企业生产、经营和管理活动，也需要关注集群、集群品牌发展，并处理发展过程中出现的各种问题。当这两个方面的问题交织发生、叠加并存时，集群品牌企业就需要付出超常规的时间、精力来进行有效应对和合理解决。然而，集群品牌企业在知识、经验、能力和精力等方面都相对有限，其管理范围、幅度也就有所限制，这在很大程度上影响集群品牌生态系统的正常运作。在集群品牌竞争日渐激烈的背景下，集群品牌生态系统面临的环境因素和发展问题也趋于多元化、复杂化，扩大了集群品牌企业的管理范围，提高了集群品牌企业的管理难度。如果环境变化或各种问题超过了集群品牌企业的有效管理范围，就会出现管理困境。此时，需要缩小集群品牌企业的管理范围，增加集群品牌企业的管理层次，集中集群品牌企业的精力和能力，用于集群品牌生态系统发展战略管理层面。但是，管理层次的增加必然带来管理成本的上升，并影响集群品牌的信息流通，也会导致集群品牌生态系统控制的复杂化。所以，如何有效把握管理层次就成为破解集群品牌生态系统管理困境、避免集群品牌生态系统管理成本上升的关键。应通过构建和实施交互式管理模式，加快集群品牌生态系统内部构成要素的互动交流，增强集群品牌生态系统内部构成要素的优势互补，减少集群品牌生态系统内部构成要素之间的功能妨害和沟通障碍，提高集群品牌生态系统的适应能力。
二、协调机制
集群品牌生态系统运作过程中既需要处理系统内部问题，也需要应对系统外部环境问题。由于系统实施交互式管理模式，所以对于系统问题的解决就需要在有效发挥管理机制作用的基础上，充分调动和发挥集群品牌企业员工的积极性、主体能动性。与此同时，也需要加快系统主体之间的信息交流，促进系统文化的形成发展，提高系统管理的绩效水平。特别是系统文化，作为一个巨大的能动效应场能够通过影响系统主体的思想意识、价值观念和行为选择，而对系统运作及其绩效产生影响。交互式管理模式的重要特点就是发挥系统文化在协调系统内部要素关系方面的作用，使得系统文化符号、特质和标志渗透到系统各构成要素、层面和环节之中，进而保持集群品牌生态系统的发展延续。系统文化是一个由管理理念层、制度层、行为层和物质层有机结合形成的社会存在，它渗透于系统管理经营活动中，又流溢于系统发展演化过程之上，是集群品牌生态系统的内核。从运作过程来看，系统文化表现为一种内控自制的辐射力，即便是监管主体、力量不在场，它也能够整合系统主体之间的价值、行为取向，达到系统主体之间的协调统一。系统主体之间经过长期的往来互动与竞争合作会形成具有一种隐性特点的“合同契约”，心理学家将其称为心理契约。对于产业集群品牌生态系统而言，协调机制的内容可以分为两个层面：一是系统内部构成要素之间关系的协调，这是协调机制运作的重点内容；二是系统内部构成要素与外部构成要素之间关系的协调，这是协调机制运作的核心内容。协调机制运作的手段可以分为常规性手段和强制行政性手段。常规性手段主要是正常的沟通、协调手段，主要用于一般性问题的处理方面，而强制行政性手段主要突出强制性，这种强制性不以被协调对象的意志、偏好为转移，主要用于非常规性问题的处理方面。
三、创新机制
尽管围绕系统创新，集群品牌企业已经深入展开了各种形式的实践活动，但随着集群品牌技术创新、商品需求和创新过程复杂性的不断增强，越来越多的集群品牌企业发现，仅仅依靠系统某个要素、层面和环节是难以有效完成集群品牌创新活动的，现代意义上的集群品牌创新更突出强调创新发展的战略性、创新要素的协同性、创新过程的集成性和创新绩效的持续性，这还需要合理构建创新机制。作为集群品牌生态系统实现持续发展的根本机制，创新机制具有复杂性、动态性、有机性、层次性和优化性等特征。复杂性是指创新机制并不是单指市场创新、文化创新、制度创新、技术创新、管理创新、组织创新中的一种，而是这些层面之间的有机结合；动态性是指创新机制运作目标、内容、方式、途径和手段等并不是固定不变的，而是随着集群品牌生态系统内外环境的发展变化而不断变化；有机性是指创新机制构成要素之间，构成要素与集群品牌生态系统、外部环境之间，始终进行大量的物质、能量和信息交换，这些层面的交换使得创新机制内外环境形成有机统一的整体；层次性是指创新机制运作绩效既可以表现为直接性作用，也可以表现为间接性作用，既可以是多个层面协同创新的结果体现，也可以是所有层面集成创新的结果反映；优化性是指创新机制运作过程是其内部结构和功能机制不断实现合理化配置的动态过程。在具体的构建和实施过程中，还需要转变传统的管理思维，掌握能够揭示集群品牌生态系统创新发展规律的更加先进且能够带来实际绩效的管理理论和知识，以满足经营环境不确定因素日益增加背景下集群品牌生态系统持续发展的要求。 四、整合机制
集群品牌生态系统是以人为核心的商业生态系统，正因为人的存在，使得它自己又是一个具有更强意识性和能动选择能力的有机系统。系统内部每个人的价值观念、意识选择、行为习惯、文化背景、专业特长和兴趣爱好等都具有差异性，这既为系统内部人与人之间的协作配合提供了现实基础，也为系统有效规范每个人的行为提出了迫切要求。集群品牌生态系统的发展过程不仅是内外环境之间互动协调的过程，而且是各构成要素行为实现协调一致的过程。只有实现内部构成要素之间及其与系统之间的协调和谐状态，才能够实现集群品牌生态系统的持续发展，否则就会造成系统结构关系和功能机制的紊乱，甚至是衰退瓦解。当然，系统整合也是一个循序渐进的动态过程，它既要适合系统运作的整体要求，也要切合系统构成要素及相互之间关系的具体实际，还要保证系统运作绩效的有效取得，所以提高整合机制的实际性、有效性和稳定性就显得非常重要。整合机制的作用范围主要表现在两个方面：一是整合系统与外部环境之间的关系，可称之为外向型整合；二是整合系统内部环境构成要素之间的关系，可称之为内向型整合。外部环境主要包括经济环境、社会环境和自然环境等，它是集群品牌生态系统发展的条件保障。外部环境及其变化对集群品牌生态系统会产生重要影响，特别是经济环境中的市场环境在很大程度上引导着集群品牌生态系统的发展走向。集群品牌生态系统只有生产、提供适合外部环境需求的商品、服务，才能够实现持续发展。但是，伴随着外部环境的复杂多变及其带来的负面影响，集群品牌生态系统与外部环境之间的关系也时常处于不稳定状态，因此要进行有效整合，保证二者之间物质循环、能量流动和信息传递的正常化、稳定化和高效化。集群品牌生态系统内部环境主要是指系统价值观、管理制度、社会形象等，价值观体现系统追求的目标和方向；管理制度是保证系统价值观顺利实现的依据；社会形象反映系统能否得到社会认可；此外，还包括企业及其内含的人、财、物、信息等资源，这些资源的丰度、效度和量度具有变化性，加之资源要素之间关联结合的方式也不是单一的，不进行全面有效的整合就会造成系统运作和管理方面的无序和低效。所以，实施系统内部环境整合，特别是对系统内部构成要素之间关系进行合理的调整，甚至重构是非常必要的。
五、控制机制
产业集群品牌生态系统是一个典型的自组织系统，其构成要素、层面和环节之间存在的自我组织、自我协同和自我强化机制，既是形成系统较强生命力的基础，也是形成系统竞争优势的依据。自组织特性在集群品牌生态系统形成期和发展期具有非常有效的作用，它能够保证系统沿着正常的发展轨道演化。而当系统进入成熟期或者步入衰退期，这种特性就可能会成为系统发展转型的障碍，它会使得系统禁锢于已有的发展模式、领域和基础，而不能够做出新的适应性选择。实际上，集群品牌生态系统是一个基于集群品牌持续发展目标形成的复杂系统，不仅需要系统发展经验和遗传基因的积累，更需要系统发展实力和发展态势的提升，其核心就是在复杂多变的环境体系中实现系统稳定高效的运作发展，这就需要对集群品牌生态系统进行合理控制。控制机制主要包括要素控制、风险控制和成本控制三个方面。要素控制就是对系统内外环境要素发展变化过程进行控制，使其行为活动能够满足系统正常运作和持续发展的要求，同时也要基于系统整体发展目标主动和预先控制系统环境要素的变化趋势，努力实现要素价值与系统发展之间的最优化结合；风险控制是指对系统技术性风险、决策风险、财务性风险、制度性风险、市场性风险等进行控制和规避。这些风险普遍存在于系统的发展过程中，不仅制约和影响系统预期发展目标的顺利实现，还会对系统结构关系和功能机制产生破坏作用，要保持系统持续发展就必须降低系统发展风险和不确定性；成本控制是指保证系统发展过程有效推进，以及巩固发展成果所发生的费用或者损失的控制。成本控制有助于提高系统经营管理的成本意识和经济理性，实现成本风险与预期收益的有效结合，探索系统发展变革成本最小化的有效途径。推动系统持续高效发展，需要从合理确定系统发展目标、有效选择系统发展路径、全面提高系统主体素质、切实保持系统环境协调等方面加以实施。此外，控制机制还包括对系统发展方向、系统与外部环境关系等方面的控制。集群品牌生态系统发展环境的复杂性决定了控制机制作用的重要性及其内容对象的多层面性。可以说，从系统发展宏观层面上有效发挥控制机制作用，是实现系统可持续发展的必要条件。
六、保障机制
保障机制是集群品牌生态系统得以持续运作和发展的重要机制，保障机制的作用和效率主要根源于其能否适应和满足系统复杂化、多样化的物能和信息需求。因此，系统主体应该构建和实施具有灵活性的保障机制，通过提供物能和信息支持实现系统发展目标。集群品牌生态系统发展演化过程各阶段目标、任务和内容的差异，决定了各阶段物质、能量和信息需求的差异，这就必须构建以满足各阶段物能和信息差异性需求为核心的保障机制，但这种保障又必须符合集群品牌生态系统持续发展的战略要求，进而决定了保障机制的物质、能量和信息供给只能是动态、综合的，而不是静止、片面的。尽管不同发展阶段的物能和信息需求具有一定的共同性，但也要统筹系统整个发展过程，进而在保持系统各阶段发展演替的基础上，不断实现系统竞争优势和综合实力的快速提升。从这个层面上，集群品牌生态系统运作机制中承担物能和信息供给的保障机制，不仅需要关注系统内部环境，还需要关注系统外部环境，而且这种关注需要依据三个基本原则：一是以集群品牌生态系统整体发展运作的保障为目标，而不是单纯的某个阶段、时期和层面的保障；二是以集群品牌生态系统内外环境变化为基础，实现内外环境之间物质流、能量流和信息流的互补；三是以集群品牌生态系统不同发展阶段的物能和信息需求的差异性为基点，有针对性和计划性地进行保障，从而持续保持系统各阶段生存发展的状态和能力。
七、评价机制
产业集群品牌生态系统作为一个相对独立的有机体，其运作发展离不开一定的资源投入和资源消耗，这些资源投入和资源消耗可以理解为产业集群品牌生态系统运作发展的成本。由于人财物资源的投入消耗具有价值性，因此，就需要对资源投入消耗及其产生的绩效进行合理评价。仅仅停留在口号层面远不能够解决产业集群品牌生态系统运作成本的问题，这就需要构建相应的评价机制。评价机制的构建对于提高产业集群品牌生态系统竞争力和发展力的作用显而易见。但是，评价机制构建绝非一项简单容易的事情，它是一项相对复杂的系统工程，主要包括评价理念、评价主体、评价对象、评价方式等方面。评价理念就是产业集群品牌生态系统进行绩效评价的思想和观念，它直接决定产业集群品牌生态系统评价行为和评价活动的选择，可以说评价理念是评价行为和评价活动的出发点。评价理念可以分为管理型理念、经营型理念两种。管理型理念侧重于产业集群品牌生态系统运作过程的评价，评价内容也主要围绕计划、组织、领导和控制等方面；经营型理念侧重于产业集群品牌生态系统运作成本和运作绩效方面的评价。评价理念正确与否直接决定和影响产业集群品牌生态系统评价的科学性和合理性。评价主体是实施产业集群品牌生态系统评价行为的主体，这些主体可以是产业集群内部的企业、供应商、目标顾客、金融机构，也可以是品牌产品和服务的消费者、政府、网络媒体，还可以是独立的评价机构。从发展趋势层面看，借助独立的评价机构进行绩效评价是产业集群品牌生态系统评价的必然趋势。也就是说，由第三方进行绩效评价更具有客观性、准确性和科学性。评价对象主要是产业集群品牌生态系统运作过程的各环节及绩效表现，可以是已经发生的阶段性评价，也可以是整个环节的全面性评价。评价方式是指运用一定的量化指标及评价标准，为实现产业集群品牌生态系统的绩效目标所采取的评价方法，主要包括头脑风暴法、交替排序法、配对比较法、关键事件法、描述性表格法。每一种评价方法都有其特殊性和优点，在实际评价过程中，应该交替和综合使用这些方法，只有这样才能够形成较为合理和科学的评价结论。对于产业集群品牌生态系统而言，评价机制的构建需要统筹考虑评价理念、评价主体、评价对象和评价方式等因素，任何一个方面的被缺失或忽视，都会影响到评价机制构建的合理性和稳定性。随着经营理念的不断深入和产业集群品牌竞争的日渐激烈，绩效评价在产业集群品牌生态系统运作发展过程中的作用会日益明显，并成为产业集群品牌生态系统战略管理的重要内容。同时，评价机制的构建也可以对产业集群品牌生态系统管理机制、协调机制、创新机制、整合机制、控制机制和保障机制进行合理评价，有助于从整体上提升产业集群品牌生态系统运作机制的功能水平，进而增强产业集群品牌生态系统的发展力和竞争力，推动产业集群品牌生态系统的有序发展和演化。
[责任编辑：李小玉]
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