企业人力资源管理及发展研究
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作者: 张媛 范君
【摘要】人类社会的发展正在进入崭新的知识经济时代，无论是在战略层次还是从企业管理层次上来看，人力资源管理已经成为知识经济时代企业的制胜法宝和国家赢得优势的第一资源。面对知识经济、新经济、新的竞争环境的挑战，我们要从观念上，人力资源培训以及企业文化等诸多方面进行改进，制定适合我国国情和时代特点的企业人力资源开发管理策略，使人力资源管理的功能得到最大的发挥，企业的竞争优势得以实现。人力资源管理在战略管理中的作用如何有效的发挥，就关系到企业战略目标和竞争优势的实现。本文就此问题的研究有着理论和实践的双重意义。
【关键词】人力资源 人才配置 激励机制 管理模式
现代企业人力资源管理与传统的人事管理在管理理念、管理活动、管理职能等方面都有本质的不同，它比传统人事管理更具有战略性、未来性和系统性。在市场竞争条件下，企业经营的成功与失败作为“优胜劣汰”这一市场机制的必然结果，人们认为是再正常不过了。但对于理论界和企业界来说，什么是导致企业经营失败的原因，什么是企业经营成功的源泉，则是研究的重要课题之一。
一、正确的管理是企业成功的关键
随着高科技的发展和社会的进步，西方现代管理出现向传统管理挑战的倾向，强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要“理性”，需要“条条框框”，需要“硬”因素；同样也需要“非理性”，需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。“艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态，“艺术”一词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样，管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。是属于方法论范畴，巧妙地运用管理方法就是管理艺术。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。
管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。在这里我只想浅谈一下管理艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。因此，学习、研究管理艺术是很有意义的。大凡成功的企业均有其内在功力和外部的机缘。只有善于把别人付出的惨痛代价化为自己宝贵的精神财富，才能避免重蹈覆辙。
二、人力资源开发是实现企业成功发展的根本推动力
无论企业处于何种阶段，人力资本这一支撑因素始终处于支配性地位，人力资本优势的持续性是企业可持续发展的根本。因为良好的人力资本状况在构成、支撑企业竞争力的各个因素中具有特殊的重要作用，除了自然资源和生态环境因素外，适应能力的提高，营销能力和经营优势的形成与发挥，技术的运用与创新，资产规模的扩张与结构的优化，组织结构的优化与创新等，都离不开人力资本的支撑。人力资本是企业可持续发展各支撑因素的支撑，也是联系各支撑因素的纽带和桥梁，没有人力资本的支撑和桥梁作用，企业发展各支撑因素自身无法支持，各因素之间的联动作用也将无法发挥，因此，人力资本优势的持续性才是企业可持续发展的根本支撑因素。而人力资本优势的获取、发挥和保持，则有赖于人力资源开发的广度和深度，因此，人力资源开发就成为实现企业成功发展的根本推动力，人力资源的开发，是探索企业竞争优势的源泉所在。
三、从南京远洋公司的成功经验探讨我国企业人力资源管理的发展道路
从配置、激励到培养，是企业在人才管理上所应注意的问题，那么，在我国目前的知识经济时代，如何具体的在实践中实现我们的合理的人力资源管理呢？下面我以南京远洋公司人力资源管理方面的许多成功经验加以论述，做为其他企业借鉴。
有效的人力资源管理是南京远洋公司走出困境并取得骄人业绩的根本原因。南远成立于1988年，其主营业务是提供货物的海上运输服务。同其他国有企业一样，市场好时也曾风光一时，市场不好便急转直下。到1997年年底，已累计亏损403万元，并有40多万美元的应收帐款，公司处于奄奄一息的状态。1998年4月董事会调整了领导班子，当年南远就实现持平，1999年赢利203万元，2000年利润超过400万元，资本金也从1994年股份制改造初的1025万元扩充到如今的6000万元。无可否认，公司在短短几年内扭亏为盈并取得迅猛的发展，与当时东南亚金融危机缓和的良好经济形势无法分开。但是外部经济形势的好转却无法解释周边地区同行们普遍经营惨淡，与此同时南远却一支独秀的现象。那么隐藏其后的真正原因是什么？经过对公司长达4个月的调研，我们发现，重视并进行有效人力资源管理才是南远取得骄人业绩的根本原因。南远在人力资源管理方面的许多成功经验值得其他企业借鉴。
唯有不变的是不断创新求变的人力资源管理。内外企业管理的经验和教训表明，人力资源开发与管理的成效，对企业中长期经营业绩将产生决定性影响，南远就是最好的佐证。为适应日趋激烈的市场竞争需求，南远一直坚持人力资源的创新管理，并因此取得了优良业绩。其创新的管理思路和经验，归纳为四点：①组建一只适应公司战略的管理队伍；②制定一个良好的培训机制；③将管理部门推向市场；④培育优秀的企业文化。
员工持股―激励之本。目前公司对员工的奖励主要还是以业绩提成为主。董事会每年对公司总经理进行考核，根据公司的业绩给总经理一定的提成；公司总经理对部门经理考核，部门经理再对部门成员考核。从短期来看，我们认为公司的绩效评估和激励措施还可行。近期公司的人员结构、公司与董事会的关系还很稳定，现有的激励措施（特别是对总经理的业绩提成的激励措施）能够得到有效执行。但是长期来看，董事会与企业总经理以及企业员工存在矛盾（主要是利益冲突）不可避免，很多激励承诺往往不会兑现，至少在心理上企业员工特别是总经理会存有这种顾忌，其结果将会引发经理以及员工道德风险行为的发生。另一方面，高额奖金的诱惑使得高层领导更加注重企业短期的业绩提升，忽视了企业长期的价值创造，这对南远的发展极其不利。因此调整现有股本结构已势在必行。
四、企业人力资源管理的发展
企业的经营管理说到底是资源的争夺、组织及利用。在企业的众多资源中，人作为一种特殊资源，其重要性越来越引起重视，任何企业的发展都离不开优秀的人才。如何发掘人才，留住人才并发展人才，从而为组织保持强劲的生命力和竞争力是企业面临的重要课题。南远的成功经验留给我们许多启示。
（1）人力资源战略应同企业竞争战略相一致。
（2）员工培训是中小企业解决人才需求不足的重要途径。
（3）创造新型的人力资源管理模式，发掘新的利润增长点。
（4）加强企业文化建设。
（5）制定真正有效的激励机制。
总之，我们已经步入知识经济时代，人力资源管理的重要性愈加凸显。新的东西每天都会大量地涌现出来，新的技术、新的经营方式层出不穷，只有灵活地适应了这些变化，且在变化中抓住其中蕴含机会的人和组织，才能在这个时代很好地生存下去。当今世界竞争，归根结底是人才的竞争，人力资源的开发与管理已成为现代企业管理的核心内容。传统的人事管理制度已成为企业深化改革的瓶颈，必须进行全面、彻底的改革，向适应市场经济要求的人力资源管理方向转变。
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