跨国公司在华本土化经营中存在的问题及建议

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　　摘 要：
　　本文针对在中国的改革开放过程中，在当今各国跨国公司纷纷涌入中国市场这一大背景下，各国企业在实现本土化经营中存在的问题，提出了认知、情感的方面的战略建议以助其顺利实现与中国特有的环境相结合，进而成功实现自己的经营目标。
　　关键词：跨国企业 经营困境 本土化
　　1. 背景
　　改革开放以来，中国经济蒸蒸日上，随着中国居民收入的不断上升以及消费观念的不断革新，中国国内对世界产品和服务业已形成巨大的需求，此外，中国国内廉价劳动力和丰富的资源也为世界所向往。面对这种趋势，国外企业争先恐后涌入中国，由最开始的单纯的产品服务输入到现在的越来越多的直接对华投资，外国企业在从事商务活动越来越频繁。但在华的经营过程中，很多企业却尝食了败绩，很多企业的经营者到目前仍然认为在欧美日或是在其他第三世界国家的经营模式能够直接照搬至中国，而无需过多地考虑中国市场是否存在独特性，很多在华已经营多年的外企到现在都还未将本土化提上日程，从而也导致了在各项策略的制定过程中严重脱离实际，使自己的产品服务与消费者越来越疏远。
　　2. 跨国公司在华本土化经营中存在的问题
　　2.1 中国庞大的地域文化差异让经营者无法充分认识
　　很多正在开始或者已经进行本土化的企业都面临一个普遍的问题：“无法吃透中国”，原因在于中国的地大物博，人口众多，且各地域文化上所具有的相当差异。中国东西部经济发展不平衡，总体来说，东部经济发达，基础设施相对完善，人均收入高，受教育程度较高，且思想观念较为开放，而西部恰恰相反。同时，除东西部的总体差异外，各片区内部各省份的经济文化状况也有不同，甚至在一些省份内部，一个城市与另一个城市的方言就完全无法互通。所以在某一个区域供不应求的服务和产品，到了另一个区域就完全没有销路。
　　2.2 在员工待遇和职位方面存在歧视导致本土化经营困境
　　首先，有相当部分的外企在进行本土化经营的过程中，对中国员工所提供的薪金等待遇方面处于较低水平，很多时候对待同一岗位上的中国员工和外国员工实行差别待遇，甚至还有一些企业仍然将企业内的中国员工视为廉价劳动力形象。这种厚此薄彼的经营方法在提高员工积极性上相当不利。
　　其次，在华独立经营的很多外企在诸多职位（尤其是高层管理者的职位）仍然不对中国员工开放，往往通过总部指认或外调，旨在形成一个专业性强经验丰富，忠诚度高，具有全球眼光和声望的管理团队，并试图通过这样的团队在中国的土地上复制他们在其他国家所获得的成功。但这样的团队也许在专业的管理方面有着较高的技能，却可能缺乏对中国的认识，从而造成企业经营的盲目性。
　　2.3 缺乏对中国员工价值观和情感需求的认识
　　很多时候，来华投资经营的外国企业时而会出现公司与员工之间的摩擦，而这些摩擦往往是因为公司在开展业务要求员工的时候忽视了中国员工个人价值观以及他们的情感需求，使公司环境和氛围与员工个人感受格格不入。例如一些国外公司直接将在本国的一套管理体系不加区别地强加于中国员工，而从被视为缺乏人文关怀，长此以往，企业员工缺乏积极性，而公司的策略和理念又得不到员工的理解与支持，使公司的本土化经营受到阻碍。
　　3. 对在华跨国公司进一步实现本土化的策略建议
　　3.1 采取措施对中国市场进行充分认知和了解
　　中国市场庞大而多元，使众多在华经营的企业在进行本土化的过程中因为对中国的巨大的地域差异认识不足准备不充分而步入困境。因此，企业应当更多地推行相关的对于本地的探索策略，例如建立专门地关于中国市场的智囊机构，聘用在公司所经营的业务领域对中国市场熟识的专业人才等。
　　同时，企业在实行本土化的过程中不能简单地把中国市场看作一个单独市场，而更应该认识到中国市场其实是众多具有不同特征的市场的一个整合体，因此本土化的策略不能简单地以一应百，需要在对中国有一个总体认识的基础上进一步地对中国市场根据其区域特征或是经济发展水平或是开放程度等标准进行市场细分，再在此细分的基础上制定相应的策略。
　　3.2消除对本地员工的歧视
　　就目前来看，中国人才不断提升的素质和竞争力使他们在个人能力和表现上已经丝毫不亚于国外人才，并能够胜任更高要求的工作和业务；同时这些中国员工在推进企业在华本土化的经营模式过程中所能够起到的作用是外国员工所无法做到的，因此，在企业岗位上，应该更多地面向中国人员。此外，对于同一岗位上的员工，企业应该做到一视同仁，这样做的好处一方面是能够更好地调动本地员工的工作积极性和对企业的归属感；另一方面也能够为企业赢得中国当地人的好感（通常情况下，中国人普遍有一种将国外来华经营的企业看做是压榨中国劳动力的“血汗工厂”“无良心企业”特殊情感）从而为企业建立良好声誉。
　　3.3认知中国员工的价值观维系中国员工的情感需求
　　在现实的企业管理和业务经营中，缺乏对企业员工价值观的认识将导致企业经营困难等多方面的问题。在推行本土化的跨国企业应该着力于认识中国员工不同于西方文化下员工的独特价值观，增进对员工需求的认识，更好地调整劳资关系，在此基础上，企业也可以形成一套更好的更适用于在中国市场进行企业管理的经营方式。同时，中国员工的感情需求也是一项在企业推进本土化过程中不可忽视的一点，企业在员工待遇和权益保障等常规方面的投入之外还应该积极维系好与本地与员工的情感联系，营造一个更加能够让中国员工在情感上接受的企业氛围和管理模式是企业从内部体制推进本土化的先决条件。
　　4. 总结：
　　对于在华经营的国外企业，可以肯定的是，如果其不将本土化作为最重要的经营方向，其在中国市场上的经验将举步维艰。在华经营的企业要想获得成功，就必须对中国市场的环境特点进行充分的认知和了解，顺应中国发展的趋势和要求，而进行本土化经营就是行之有效的途径。
　　随着全球经济的不断发展，全球市场日趋紧密。相信随着在华的跨国企业本土化战略的不断完善，必将迎来光辉的前景。
　　5.参考文献
　　1 姜崴《中国对外直接投资问题和策略研究》[J].对外经贸 2011，（12）
　　2 陈凡 王方《中国企业对外直接投资：发展状况与问题解析》[J].2004，（02）
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