高校创业教育服务体系框架构建研究
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作者: 汪福俊
摘要：经济步入新常态时代，创新创业经济成为拉动经济增长的关键因素。高校不仅承担着创业知识和技能的传授、产品研发和技术革新方面的任务，还且更关注于创业型人才的培育，通过教育方式传播着创业的思想和思维模式，组织活动加强创业实践。对于校园创业先驱者和实践者，高校从多方面进行扶持，务求创业的成功。相关的校园创业案例，也从侧面证明创业教育服务体系在创业过程中的作用。
关键词：校园创业；创业教育；服务体系
汪某、胡某某和李某，三位同学经过考察，进行创业实践。汪某在学校外的商业街进行创业；胡某某，向学校申请无偿式创业场地，向学生提供手机及相关的服务；李某，和社会的教育培训机构合作成为校园代理者，并与学校教师进行合作进行艺术类教育培训。经过一年之后，汪某转租其冷饮店；胡某某由校内向校外市场拓展；李某教育培训事业俞做愈大。
创业就存在风险，影响创业成功的关键因素是个人综合能力方面。而大学生基本上是从小初高直接到大学，社会经验空白，实践能力与经验欠缺，创业过程中不免会出现闪失。学校则是通过创业教育体系对校园创业的教育、引导和支持服务，以弥补创业外部因素的缺失。汪某直接走向社会，脱离学校的政策支持；胡某某、李某的创业经学校审核，为其提供免费场地、启动资金等方面的支持，取得初步成功，三位同学创业实践结果也证明学校创业教育体系在学生创业过程中的重要作用。
一、创业教育体系
创业教育的目标是创业基本素质和开创性人才的培养，以创业意识、创业精神和创新能力的教育，启蒙学生的创新意识和创业精神，了解创业和创业者的素养，掌握创业的基本知识；培养并提升学生的思维模式、观察洞察能力、决策能力、组织协调能力等创业者素质；引导学生的行业和市场情况，洞悉创业机会，明确创业风险，掌握创业过程、策略等方面的技巧和程序；通过活动的开展与参与，鼓励学生的创业模拟，体验创业过程，积累创业经验，促进学生创业潜能的未来性转换。
创业教育重在教育，而教育资源往往集中于学校。创业教育内涵应融入大学精神、教育理念和人才培养方案，通过一体化人才培养方案构建系统化的创业教育实施体系，探索学科建设、课程建设、师资队伍建设和保障体系建设，政产学研联合完善创业指导服务体系（方伟，2007）。刘影认为国家应加强对创业教育的宏观指导，通过行政方式推动创业教育发展，增强高等学校创业教育的广泛性、系统性、规范化，地方政府和社会为大学生创业营造有利的氛围，高校明晰创业教育体系的构成，从观念体系、目标体系、课程体系、制度体系、评价体系、师资体系、保障体系等七个体系方面构建创业教育体系。从宏观角度，部分学者认为创业教育体系包括目标体系、课程体系和社会支持体系（李耘，2008；刘万兆，2011），邢大立则构建学校、政府和社会的三位一体的创业教育体系，学校为主导，通过教育理念、教改、学科体系、师资、教育形式等工作做好创业教育“教”的方面，政府做好创业教育的保障系统，社会做好创业教育的支持系统。
创业教育体系由校内体系和校外体系两部分构成，校外体系由政府、社会构成保障和支持体系；校内体系主要从课程教育体系、创业实践体系、师资队伍体系、教育模式体系、创业教育评估体系（李伟铭，2013）。创业教育实施过程，应扩大创业教育实施广度，加强师资队伍建设，增强课程内容针对性，完善外部保障措施等方面进行（张琳琳，2008）。曲殿彬指出创业教育体系应该从创业教育目标体系、包括学科、活动、环境、实体的创业教育课程体系、创业教育制度体系、包括政策、师资、服务、文化环境的创业教育保障体系四个大方面进行建设。有学者从系统论的角度入手，构建由知识运营、组织运营、资本运营等三大系统支持的，由创业知识运营要素体系、创业组织运营要素体系和创业资本运营要素体系三大要素构成创业教育体系（莫光政，2011）。
综之，创业教育体系可分为目标体系、教育实施体系和社会体系，教育实施体系包括理论体系、师资体系、实践体系和服务体系。
二、创业服务教育体系及框架结构
（一）创业服务教育体系内容
服务指的是不以实物形式为其他人提供某些特殊的需要使其他人从中获益的活动。广义上说，创业服务体系可以理解为创业教育体系；狭义的创业服务体系专指创业教育体系中针对创业主体创业实体成立到消亡的过程中，学校组织对创业主体服务扶持工作。在校大学生的创业，需要学校予以支持、指导和帮助，主要包含以下几方面：
首先，为创业者创业提供参考意见。大学生的自身问题尤其是创业前期的市场、行业、特殊人群喜好的调研等方面工作欠缺，校园创业存在着盲目性。学校对创业进行评估，根据学生创业策划书，进行仔细的评估与筛选，结合行业的市场行情与校园创业的整体安排，给出评估意见与改善的建议，对创业项目进行专项扶持。
其次，为创业者落实政策支持。根据相关规定和政策，从人力、物力、资金、场地和技术等方面予以支持。为减轻创业者的资金负担，提供项目基金或启动资金补助；通过校内创业孵化基地，为创业者提供合同期内无偿使用的场地；充分利用学校资源，从技术方面的合作或转让支持创业；挖掘人力资源，师生合作、生生合作等方式促进创业；利用校内机器设备、产出品等为创业者提供物力支持；充分利用网络和信息平台，为创业者提供校内外的创业信息和平台。
再次，为实体运营过程提供数据分析、运营方面的建议。创业者会忽视数据分析这项重要的工作，或因能力所限不能进行全面的数据分析。学校的为创业者提供运营数据分析服务，总结出运营过程存在的问题，为实体的发展提供建议。
第四，对校内实体运营终结，及时总结分析，为理论和实践体系提供成型案例。校园创业是要促进创业的社会化进程，必然会涉及到创业实体转型、消亡或创业市场化。无论是哪种情况，针对每一个案例进行总结分析，形成完整的案例分析模板，为创业教育中理论体系、实践体系，提供现实的教学案例。 最后，充分发挥学校的作用，打破象牙塔的封闭，与政府、社会机构的合作，宣传政府创业优惠政策，为创业社会化和市场化做好政策支持准备；进行项目引进与合作，为创业者提供项目与资金支持；通过经验与技巧传授，提升创业者能力和处理技巧；协调校内职能部门，为创业者提供创业便利。
（二）创业服务教育体系框架
根据创业教育服务体系的主要内容，可以得出创业教育服务体系的运作框架。与其他部门组织人员协调合作，服务支持需要其他部门组织人员的共同努力，同时也体现出其他部门组织人员对创业教育支持的效度，两者是相互联系，相互促进，共同发展的关系，共同作用下促进创业教育服务体系的完善。通过专业机构的设置，整合校内外优势资源，宣传创业优惠扶持政策，引进项目合作与基金支持，聘请精英人员、专业人员进行经验介绍与传授，协调校内部门为校园创业做好前期准备，与相关人员机构合作，做好创业中期服务工作，对创业实体运营进行总结分析，为理论、实践教学提供现实案例分析，进一步完善创业教育服务体系（见图1）。
三、建议
校园创业支持的力度对创业运营的持续性呈现正向关系，高校在落实国家相关政策下，逐步完善创业教育体系，加快创业理论体系改变，增强师资力量，活跃实践体系，提升与校外组织机构的合作层次与力度，加强校园创业教育服务体系建设，对校园创业进行有力的扶持。
其一，育人是服务体系的指导思想，校园创业主体是大学生，本身还处于学习阶段，作为教育者应坚定育人的思想对学生进行教育服务管理，从育人的角度，进行创业教育服务体系的建设。完善服务体系运作相关制度和运作机制，多方位、多措施提升工作效率，促进校园创业实体转化；通过关注运营细节、扶持措施到位等工作，促进创业实体健康成长。聚思于行，教管人员是服务体系的具体执行者，不仅明晰职权范围，更应从思想上和实际行为上进行教育者、管理者和服务者的综合角色的转变，切实落实学校的扶持政策。
其二，专业服务机构的设立。服务机构是服务工作具体落实的部门，创业教育服务的实施涉及部门繁多，工作繁杂，无专属机构负责会造成工作混乱；增设专业服务机构，统筹安排创业服务工作，专职专人，提升效率和质量，更好地为校园创业进行服务。
其三，合作是创业教育服务体系推进的有效方式。创业教育是一项巨大的系统工程，合作是实现创业教育的有效地途径，横向合作与纵向合作，校内合作与校外合作，多方位立体式合作共同促进创业教育的发展和深化。此外，创业者和学校之间的合作也是成功的因素之一，通过数据分析对校园创业进行成长分析与支持，这都需要创业者的坦诚与合作。
最后，配套心理辅导体系的跟进。创业过程中，难免会出现多方面的不顺，给创业主体带来沉重的心理负担，对创业成功的追求使得创业主体承受着巨大的心理压力。虽然创业压力是创业主体自我挑战的一部分，是必须经历和承受的，但挫折会给创业主体心理蒙上阴影，如不能及时解决，对创业主体的成长带来负面影响。创业服务机构，对创业者进行分析和扶持的同时，相应的做好创业挫折心理介入，引导创业者走出挫折心理，用积极地行动消除创业挫折的影响。
参考文献：
[1]方伟.高校创业教育的现状、问题及发展对策[J].现代教育管理，2013（07）.
[2]刘影，赵志军.论构建与实施高校创业教育体系[J].中国高教研究，2006（01）.
[3]李耘，李长安.构建大学生创业教育体系的思考[J].国家教育行政学院学报，2008（05）.
[4]刘万兆，西凤茹，李学东.创业教育本质与高校创业教育体系的完善[J].辽宁科技大学学报，2011（02）.
[5]邢大立.学校、政府、社会三位一体大学生创业教育体系的构建[J].当代教育理论与实践，2013（08）.
[6]李伟铭，黎春燕，杜晓华.我国高校创业教育十年：演进、问题与体系建设[J].教育研究，2013（06）.
[7]张琳琳，张桂春.美国创业教育实施体系及对我国的启示[J].外国教育研究，2008（04）.
[8]曲殿彬.高等学校创业教育体系的构建与实施策略[D].东北师范大学，2007.
[9]莫光政，葛兵.大学创业教育系统的构建及其运行研究[J].中国职业技术教育，2011（12）.
*基金项目：大学生创业受挫后的心理疏导，盐城市创业研究院 项目编号：YCY2014018。
（作者单位：盐城工学院）
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