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高校后勤推行“微代购”服务可行性分析

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  摘 要:“微代购”是“互联网+”等网络技术及自媒体迅速发展的产物,对人们工作和生活产生了深远的影响,其依托互联网的多媒体服务终端完成对产品的介绍、推销及交易。高校后勤自社会化改革以来,紧跟国民经济和社会经济的发展历经多次变革。高校后勤随着“互联网+”的迅速发展和全面覆盖,将出现新的产业和服务领域。针对高校后勤推行“微代购”服务进行研究分析,具有现实的意义。
中国论文网 http://www.xzbu.com/2/view-8417874.htm
  关键词:高校;后勤集团;“微代购”
  中图分类号:G647 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2017)15-0153-02
  习近平主席就2016年“互联网大会”发表了视频讲话,强调“利用好、发展好、治理好互联网必须深化网络空间国际合作,携手构建网络空间命运共同体。”近几年来,互联网的迅猛发展为国家前进提供了动力,互联网已经渗透到人们生活中的每一个领域,并且不断地创新和改革,时刻有关于“互联网+”的新媒体手段产生,时刻有关于“互联网+”的产业萌生,服务于人们的生活,提升人们的生活质量。“微代购”就是近年来通过“互联网+”萌生的一种网络销售手段,其缩短了销售链,加快了商品的流通。
  一、“微代购”在后勤推行的背景分析
  1.“微代购”在高校的现状。(1)“电商”百家争鸣。“互联网+”的迅速发展促进了“电商”行业的百家争鸣,遍布了所有行业,服务效率“高、快、准”,大大冲击了实体店的经营和服务。“电商”也在近十多年快速占领了高校的阵地,深受广大师生员工的喜爱。(2)学生微商圈。当前大学生通过手机自媒体终端开展微商创业已经较为普遍,并且在大学生当中迅速的铺开。大学生微商经营的产品主要是针对学生群体进行的化妆品、服装、首饰及美食等。大学生微商的经营范围还是有一定的局限性:一是服务对象面较窄;二是产品种类较为单调;三是缺乏长期服务的延续性;四是规模较小。(3)新型自媒体的“微商”不断萌生。网络信息化发展迅速、电子信息更新周期缩短,人们依靠网络载体会萌生更多自媒体服务端,为推动电商、微商的发展提供保障,同时也会取代一些现实当中落后的经营模式和服务行业。
  2.高校后勤服务受“互联网+”的冲击较大。高校后勤的主要职责是为广大师生员工提供后勤保障的部门,涉及了师生员工的衣食住行等生活主要�I域。目前很多高校的后勤还是沿用较为传统的实体经营模式,在网络和自媒体迅速发展的冲击下受到了很大的影响。
  二、高校后勤“微代购”的服务范围
  1.日常生活用品。高校后勤服务的主要对象广大师生员工,首要满足的是生活上的需求,日常生活用品是师生员工日常购买最为频率的物品,包括洗漱用品类、鞋帽类、衣袜类、零食类、饮料、简单的生活类电器等。
  2.学习用品。古代包括笔墨纸砚。现代也相差不多,如笔、文件夹、纸、笔记本、电子词典等。
  3.大众需求类物品或节令性商品。该类物品主要为大众日常和节日需求比较大的物品。
  4.特殊需求类商品。特殊类物品一般应为面对特殊群体所需的物品,或者需求者紧急需要的物品。
  三、高校后勤“微代购”可行性分析
  1.资源优势。(1)人力资源优势。科技是第一生产力,高校是人才和科技聚集的地方,高校后勤能有效利用高校的资源进行发展,包括高校中所拥有的所有资源。可见,高校后勤有着良好的资源优势,特别是人力资源优势,能迅速组建人力资源队伍,为后勤的发展提供服务。(2)社会资源丰富。高校后勤主要依赖与学校的现有资源,整合社会上的丰富资源,走社会化和企业化发展道路,自实施社会化以来,转型迅速,发展规模日益强大,服务的面也遍布各个领域。再者,已经能有效通过自身的发展渗透到社会上的一些领域。可见,高校后勤推行“微代购”有着丰富的社会资源。(3)服务对象资源广阔。高校地处城市的重要地带,人口基数大,人口密度高,高校后勤拥有丰富的服务受众,占据了天时、人和优势,对推行“微代购”服务有人员资源优势。
  2.地理优势。高校后勤依附高校的发展而发展,推行“微代购”有着明显的地缘优势。首先,地处人口密度中心地带。每一所高校在校学生规模少则几千上万,多则几万,人口密集,受众广阔。其次,当前我国的高校一般都是建立在每个省的中心城市或者繁华城市,交通便利,流动人口众多。
  四、实施方法
  1.建立高校后勤“微代购”云平台。(1)云平台的功能。云平台是整个高校后勤“微代购”核心部分,具备完善的信息交互功能,主要是所有的商品信息存储及更新,满足顾客的信息查询、搜索需求及各种各类功能连接和支持功能。顾客通过云平台可以详细了解商品的信息,包括介绍、产地、规格、三维图片等。云平台还可以设置以下功能和链接:微后勤、微报修、微快递、微商城、微支付、微门户、微外卖等基于学校微信公众号的服务。(2)个人网络服务端。一是个人服务端可以是计算机、微信、QQ等交流软件或工具;二是在校园内一些人流比较密集的场合设立“微代购”服务终端,通过该终端可以快速浏览云平台的所有信息及内容。
  2.建立高校后勤“微代购”公众号。(1)“微代购”公众号功能。师生员工通过为“微代购”公众号可以完成以下功能操作:一是查阅“微代购”云平台的商品信息;二是商品预订及处理;三是订单接受与处理。(2)模块设置。主要包括信息通告、商品查询、商品介绍、订单处理结果、商品物流跟踪、买单吧、积分商城等。
  3.建立供需信息收集平台。(1)市场产品供应信息系统。主要收集正在经营的商品供应信息、价格波动情况,为经营管理提供一线的资讯信息,确保“微代购”的良性运转。(2)新产品信息登记系统。主要收集最新的产品信息,为商品的更新和推广掌握第一手资料。(3)特殊产品信息系统。主要收集特殊人群需求的特殊商品信息,统一汇总到云平台。
  4.设立“微代购”实体店。(1)设立“微代购”实体店。高校后勤应充分利用自身的资源优势,在高校内设立“微代购”实体体验店,把“微代购”的所有功能展现在全体师生员工面前。(2)产品体验。通过设立在高校内的“微代购”实体体验店,让顾客更真实地了解产品的性能、信息及质量。(3)产品销售。实体店直接作为“微代购”的销售与宣传窗口,提高“微代购”的知名度及信誉度。
  参考文献:
  [1] 刘瑞雪,王广宇,李冬.“微商热”在大学生群体中流行的思考[J].新课程研究(中旬刊),2016,(3).
  [2] 刘梦笛,郝高峰.新媒体时代电商平台与社交平台融合初探――大学生微商创业研究[J].采写编,2015,(6).
  [3] 高雪平,章娇娇.大学生微商成功因素分析――基于杭州市大学生微商状况的统计调查[J].山西农经,2016,(12).
  [责任编辑 李晓群]

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