组织中非正式群体对其成员的效应分析

来源:用户上传      作者: 段行星　宋小亮

　　组织中，非正式群体与正式组织同时存在。所谓非正式群体，简言之，是指由于组织成员的人际交往需要而自发形成的人际关系群体。一般而言，非正式群体对其成员既有积极的促进效应，也可能产生不可忽视的阻碍效应。本文旨在通过这两种效应的分析，指出非正式群体存在的基础，为企业管理者的人本管理实践提供一定的解释基础。
　　一、促进效应分析
　　非正式群体将形成一种人际关系网络，组织成员一旦进入该关系网络，则会对其产生一定的促进效应。具体来说，主要包括如下方面：
　　1.非正式群体内员工公平竞争的机会
　　由于正式组织沟通渠道的限制，一些重要信息可能难以传达给每一位成员，而对于非正式群体而言，一旦群体中某一人获知这些信息，则可以通过非正式群体中的人际关系网络将信息传达给网络中的其他人员。对于非正式群体内的员工而言，由于信息隐藏的取消，成员彼此间拥有共同的信息，能够进行公平竞争。
　　2.非正式群体的效率优于组织效率
　　正式组织复杂的结构，以及可能存在的多个利益集团使得正式组织的聚合力可能较低，从而难以形成整体行动集团，也就难以从集体角度出发来追求集体的共同利益；而非正式群体本身就是一些利益一致或基本一致的小集团，为了追求小集团的共同利益，其思想、行为往往能协调一致，因此，其凝聚力、战斗力和工作效率一般较高，其获得全部所求利益的可能性较大，其成员相对于非正式群体外成员而言所分享的利益也更多。
　　3.非正式群体内成员精神上的满足
　　一方面，体现为沟通理解的加强和工作压力的缓解，有助于营造团结融洽的合作氛围和奋发努力的行为倾向，同时，非正式群体也为其成员提供了较为理想的场所以缓解自身工作压力和不满情绪。另一方面，体现为归属感的获得，这是组织成员获得满意感的重要原因之一，在满意的基础上工作，积极性可能更高，也可能取得更大的工作成就。
　　4.非正式群体内成员目标一致所带来的额外利益
　　非正式群体存在的基础是群体内成员的认同感，非正式群体成员在强烈认同的基础之上，如果非正式群体的目标与组织目标一致，则通过成员的不断努力，在实现非正式群体目标的同时实现组织的目标。而对于非正式群体外的成员而言，由于没有对组织的强烈认同，则很难实现既定的目标，从而成员无法获得更多收益，非正式群体内成员相对其而言，就能获得由于目标一致性所带来的额外收益。
　　二、阻碍效应分析
　　非正式群体所形成的人际关系网络不仅会对组织成员产生促进效应，同时也会产生阻碍效应。具体来说，阻碍效应主要表现在以下几方面：
　　1.成员独立性的丧失
　　在从众压力下，为了保持自身与群体在观念及行为上的一致，非正式群体成员常常会自觉或不自觉隐瞒自身真实想法去迎合非正式群体。另外，当群体决策有悖于群体内某成员的利益时，迫于群体的压力，其不得不牺牲自我利益去成就群体利益，否则其只有退出该群体。
　　2.不公平的存在
　　大多数情况下，非正式群体的潜规则与企业组织的显规则不一致，甚至冲突对立。例如，对成员的任用问题上，正式组织的显规则是崇尚能力优先，而非正式群体的潜规则则是按人关系的亲疏来进行决策，若按潜规则行事，则组织内会产生明显的不公平。这些按照潜规则办事而导致的不公平，显然会使组织及某些个人遭受损失。
　　3.“搭便车”效应
　　非正式群体相对于其成员而言，是一个公共组织，公共组织必然存在着公共物品，公共物品的存在则会导致“搭便车”问题的存在。例如，某项企业组织制度的修改，一旦实施则会惠及非正式群体内的所有成员，而实际情况是仅有少数群体成员会为实现这一目标而采取行动，一旦成功，则其他成员顺利“搭便车”，若失败，则损失最多的将是少数采取行动的成员。正是因为“搭便车”问题的存在，使得部分群体成员不作为。若没有一套有效的激励措施去约束“搭便车”的行为，使得全体成员共同努力采取行动，则会产生新的不公平。
　　4.非正式群体内成员目标不一致所造成的损失
　　正式组织的目的是使得自身效益最大化，而非正式群体的目的则是使得非正式群体内成员的效用最大化，要达到各自目的，其需要通过一些相应规则的制定以及相应文化的传播来实现，当这些规则,以及文化相冲突时，非正式群体的成员有可能为了维护非正式群体的整体利益而损害到正式组织，这种负面效应对正式组织而言，将是一种损失。
　　三、结论
　　对于组织成员而言，非正式群体的存在对其有利有弊，正是因为在多数情况下其对成员的促进效应大于阻碍效应，才使得非正式群体普遍存于组织中。在组织管理中，要为非正式组织提供必要的生存空间，并把非正式组织的作用导向正式的组织管理方向，这就需要正式组织加强自身的制度建设，同时关注组织内成员个体的情感需求，以及利益需求，使非正式群体与正式组织和谐并存。

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