“3.15”晚会点名不可怕？

来源:用户上传      作者: 本刊编辑部

　　
　　央企“入围”及网民“再批评”，让22年历史的“3.15”晚会，有了那么一点新意。
　　出人意料的是，他们的“致歉信”几个小时内就发出了，而麦当劳还得到了网民和消费者的 “力挺”。
　　已经举办了22年的央视“3.15”晚会，一直试图以“正剧”的面目示人，当然，对于那些被批评的企业来说，它是一个不折不扣的“悲剧”。但2012年的“3.15”，居然有了点“闹剧”甚至“喜剧”的味道。
　　麦当劳、家乐福、中国电信和招商银行，是2012年“3.15”晚会新鲜出炉的四大“主角”。
　　这一“明星”阵容的选择，表明一些新的变化已经出现。多年来，知名外企和大型民企，一直受到央视“3.15”的重点关照，而2012年，中国电信和招商银行的“入围”，终于让大型国企甚至是央企，在“3.15”晚会舞台上不再有被人忽视的“遗憾”。招商银行的第一大股东，乃央企招商局集团。
　　作为中国最具影响力的电视媒体，央视的“批评”，对企业的压力显而易见。
　　3月15日晚，在央视曝光“麦当劳北京三里屯餐厅违规操作”仅仅一个多小时之后，麦当劳便通过微博发出了“致歉信”：麦当劳中国对此非常重视，将就这一个别事件立即进行调查，坚决严肃处理，以实际行动向消费者表示歉意。
　　麦当劳的“快速反应”，得到了包括李开复等在内的微博名人的赞许，称其破解了跨国公司的“道歉难题”。但事实上，不仅仅是麦当劳，家乐福、中国电信和招商银行，同样在“3.15”晚会结束之后的几个小时内就发出了“致歉信”，甚至让人觉得，它们是“有备而来”。
　　而在表达“歉意”的同时，这些企业也“极富公关技巧”。比如，麦当劳将“北京三里屯餐厅违规操作”界定为“个别事件”，家乐福、中国电信和招商银行，在承认并承诺解决问题的同时，均宣称其“始终高度重视产品与服务的质量”。似乎，它们希望将央视的曝光，当成了一个“品牌传播”的机会。
　　批评，然后道歉，这并不是2012年央视“3.15”的全部。在此之后，在互联网上，网民的“再批评”，才是真正的亮点。
　　此前，央视“3.15”放出的“黑天鹅”，曾经击倒了众多知名企业，几乎是每击必中。但出人意料的是，2012年，遭到央视曝光的麦当劳，却得到了网民和消费者的一致“力挺”。
　　“昨晚看了3.15晚会之后，今天毅然决然地去吃了麦当劳。”不少网民在微博上这样写道。在他们看来，相比之前发生的其它食品安全问题，这点事“根本不算问题，反而更让人放心”。有网民在微博上称：“麦当劳的鸡翅炸完了超过一个小时还不扔，说这严重违反了麦当劳自己的规定。这个曝光，怎么听起来像是软广告？中国哪家本土餐馆能够保证，炸完了鸡翅以后超过一天就扔？”
　　“不合格”的麦当劳，仍能得到“力挺”，这并非麦当劳“公关”的成功，而只是真实地折射出了中国消费者的无奈。
　　一些网民甚至声称，他们“信麦当劳胜过信央视”。在2012年“3.15”晚会前后及直播期间，央视曾经多次插播安信地板、强生、京东商城等企业广告。但此前，安信地板刚刚被爆出一系列问题，而强生、京东商城等也一直是众多消费者投诉的对象。网民纷纷质疑，为什么“3.15”晚会不但不曝光这些“问题企业”，反而给它们提供了宣传的平台？
　　难怪有人在微博调侃说：“春晚和‘3.15’晚会的区别是： 一个给钱就能上，一个给了钱就能不上。”
　　（文/萧白）
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