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做好高校后勤服务和保障工作探析

来源:用户上传      作者: 丁辉

  摘 要:后勤工作担负着为教学、科研和师生生活提供服务和保障的重任,其管理水平、服务质量、人员素质、业务能力等直接影响到广大师生的切身利益,关系到高校的稳定发展。本文结合后勤工作实际,围绕新形势下如何做好高校后勤服务与保障工作进行探讨。
  关键词:高校 后勤服务 保障
  1.高校后勤工作的功能
  作为学校的后勤工作部门,应充分体现自己的功能,优化组织结构,提高人员素质,改善服务质量,提高管理水平,确立后勤工作的创新意识,在促进学校素质教育,推动学校发展的过程中应发挥如下功能:
  1.1基础性功能
  学校后勤工作是学校工作的重要组成部分。高质量的学校,高素质的人才培养离不开扎实优良的后勤服务。现代化的教学硬件设施、优美的校园环境、高质量的服务和科学的管理是全面实施素质教育的基础。对学校来说,后勤的每一项工作,每一个岗位都是基础工程的一环,有了扎实的基础,实施素质教育才成为可能。
  1.2保障性功能
  后勤工作,为学校实施素质教育,为师生生活、健体、医疗提供物质和服务保障。后勤保障不足或工作滞后,学校的正常教育教学工作将受到影响。对学校来说,后勤保障具有牵一发而动全身的功能。除了物质保障作用之外,通过后勤工作人员的良好服务和热忱的工作态度,也为师生提供了暖心窝的情感保障。
  1.3经济性功能
  众所周知,办任何事都要讲究经济效益和社会效益。后勤工作,要充分发挥经济功能,首先要明确目标,坚持以学生为本、育人为本的原则,讲究经济效益服从并服务于社会效益的原则,其次要掌握市场信息。
  1.4服务性功能
  学校的一切工作都是为了学生。后勤工作更要坚持"管理育人、服务育人"的原则。避免办事推诿,服务扯皮,重钱轻管。后勤人员要以优质的服务、热忱的态度、良好的形象、规范的工作促进素质教育开展。
  1.5安全性功能
  学校的一切工作与后勤部门的安全性功能发挥得好坏息息相关。如果不重视安全工作,一旦发生事故,其后果可想而知。安全性功能集中体现在师生人身安全和财产安全两方面。应当定期对学校的房舍、运动器械、车棚以及消防设施器材设备等进行检查;学校的水、电、气、炉等有专人负责,各司其职,各负其责。
  1.6科学性功能
  学校是造就人才的地方。学校的设施、设备、环境等都要体现一种科学、进步、向上的精神,要跟上时代的步伐。学校的全体教职工的思想要确立崇尚科学反对迷信的观念。努力提高后勤工作人员思想文化素质,树立科学观念,增强科学意识,如校园建筑的科学规划和设计,采购和流通,膳食要科学合理搭配等。
  1.7先行性功能
  俗话说:"兵马未动,粮草先行"。对学校来说,后勤工作的先行性功能主要体现在两方面。第一是工作的超前性。学校的一切工作,都是以后勤工作的先行到位而开始的。第二是观念上的超前性。
  2.做好后勤服务和保障工作的探讨
  2.1加强理论学习
  要做好后勤服务和保障工作,必须打造一支高素质的后勤队伍。要结合后勤工作实际,积极组织和引导后勤员工开展学习,进一步增强服务意识、责任意识,树立和落实科学发展观,把后勤员工的思想统一到学校发展的中心工作上来。第一,坚持领导干部带头学。学习型后勤、品牌后勤、和谐后勤建设,能否在后勤各个单位的员工层面有着充分的理解和高度的认同感,能否化为广大员工行动的自觉和工作的主动,干部的领导、带头、示范作用是决定性因素。领导干部要带头学理论、学管理、学业务,不断提高思想素质和管理水平。第二,坚持单位员工定期学。按照理论学习安排,要积极创造学习环境和学习条件,并有组织、有计划、有目的地开展学习活动,努力打造学习型后勤干部员工队伍,不断提高服务质量与工作效率。第三,进一步加强对员工的培训工作。后勤总公司近年来一直坚持员工的培训工作,已举办了五期骨干员工培训班。后勤非在编员工文化程度相对较低,因此,要有针对性地组织各类培训班,要分层次、分类别地组织他们学习理论知识、业务技能,提高他们的业务水平以及优质服务意识,从而不断推动后勤工作迈上新台阶。
  2.2狠抓干部队伍建设
  必须建立一支勇于开拓、富于实干的高素质后勤干部队伍。后勤干部应具备的素质:第一,思想政治素质。以“三个代表”重要思想武装头脑、指导行动,树立科学发展观,全心全意为师生服务,还包括要有良好的思想作风。良好的思想作风是形成领导威信的重要因素。加强领导班子作风建设,主要包括以下几个方面:一是实事求是,谦虚谨慎。后勤领导干部要强调实事求是的科学态度,坚决杜绝讲大话、空话,报喜不报忧。二是坚持原则,秉公办事。后勤领导干部要以身作则、廉洁奉公。这既是对后勤干部队伍的基本要求,也是良好思想作风的重要标志。三是埋头苦干,任劳任怨。后勤工作面广、烦琐、服务性强,有些工作更是时间紧、任务重、要求高,要出色完成各项工作任务,就要求后勤领导干部要有无私奉献、埋头苦干、任劳任怨的精神。四是严以律己,宽以待人。后勤干部要以身作则、身体力行、言行一致、胸怀宽广,善于爱护和发挥部门员工的积极性,大事讲原则,小事讲风格,并主动承担应负的领导责任。第二,职业道德素质。后勤干部要敬业,热爱本职工作,尽职尽责,不断提高管理水平,提升服务质量。勤业:忠于职守,在工作中兢兢业业,勤勤恳恳。精业:有较高的理论知识和业务水平,精益求精,不断进取。第三,富有改革创新精神。后勤干部要勇于创新,锐意改革,才能做好新形势下的后勤服务和保障工作。
  2.3加强宣传沟通
  要做好后勤服务和保障工作,必须从学校的大局出发,努力做好与教师以及学生的宣传沟通工作,争取更多的师生员工对后勤工作的认识、理解、支持和配合。第一,强化思想认识,明确工作目标。学校无小事,处处是教育。后勤员工要以教师的标准严格要求自己,使自己的一言一行无愧于“教师”这一光荣称号。日常工作中进一步树立责任意识、奉献意识、竞争意识、节俭意识和育人意识,扎实开展各项工作。第二,进一步加大宣传力度,充分利用报刊、宣传栏、网站等媒体,及时宣传后勤,解答师生员工提出的问题,提高他们对后勤工作的理解和支持。第三,完善沟通形式。一要建立后勤工作接待日制度。二要定时召开师生代表座谈会,这都是为了听取师生对后勤服务工作的意见、建议。能当场解决的要及时处理,一时不能解决或需要协调处理的要给予耐心的解释,事后及时予以反馈。三要在学生中设立专门联系后勤工作的学生工作委员会,使它成为学生与后勤之间沟通的桥梁。四要每学期进行一次师生满意度调查,做到“心中有数,有的放矢”。第四,以“活动”为载体,努力提升服务质量。围绕学习型后勤、品牌后勤、和谐后勤这一主线,积极举办各类学习、培训班、演讲比赛等活动,以此为载体来提高后勤员工的凝聚力和向心力,不断提高服务意识和服务质量。
  参考文献:
  [1]张继先.新形势如何做好高校后勤服务和保障工作[J].潍坊高等职业教育,2007,3(2):66-68
  [2]刘建萍、李毅玲.高校后勤文化建设的思考与实践[J].教书育人,2008(4):52-53
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