保持连续的不连续性

来源:用户上传      作者: 本刊编辑部

　　作为一本强调知识含量和解决问題能力的给企业管理者看的杂志，如何发现和转述那些有框架、得到印证的知识和实践一直是我们工作的重点。也因此，我们处理新闻的方式、资源获得方式、表达方式都和其他的商业财经管理类期刊不同，也由此，创刊八年来，《商学院》杂志得到相当数量的管理者认可，他们视《商学院》杂志为自己思考管理问題的“提示器”。作为一本连续出版物，我们相当“连续”，但是，这样就是好么？
　　之所以想到连续的好坏，源于我参与的一次本刊的活动——“走进名企之海底捞站”。2012年的9月11日，极其低调务实的、已经一年零八个月没有参加任何一次公开活动的海底捞董事长张勇亲自出席，他的分享与其说是分享，不如说是发布·他说海底捞的顾客可以网上、手机上、iPad上点餐了，他说他们直到“昨天”刚刚定下来的一些关于架构设置、人力资源系统的事项以及对三五年之后的策略思考。作为这次活动的知识伙伴——IBM的全球咨询合伙人频频点头，他很肯定这种企业快速发展中组织变革的自觉性和主动性，IBM都这么大规模的企业了却还是两三年就一次剧烈的组织变革。
　　组织变革！那么多优秀的公司的外在之所以引人注目，就是因为它们内在的不断修炼和调整。正是这种连续中的不连续保证了连续的质量。据我极其不完备的观察，凡是有变革精神的公司，都具备两个特质：在与外部用户和顾客接触的界面上，他们擅长把小事做成大事，用一连串的“小事”为用户和顾客提供系统性价值。在内部管理上，他们擅长影响人而不是管理人。这两个特质，让这些企业生性细腻、不安于现状，总是在增益其所不能。内在的不断演化与强大，让他们的外表越来越平和和专注，他们提供给用户和顾客的，其实是一个价值系统了，大如IBM的解决方案，小如海底捞的服务和餐食。他们深知其义：顾客消费从来都不是因为便宜，而是他们觉得值。
　　用这个视角看当下很多企业，五个大字映入眼帘：早熟而晚慧。他们有创业的激情和把握机会的能力，迅速成长着，但显然造富的能力很强，却欠缺造就伟大企业的特质。其中一个重要表现就是胆子大、嘴巴大、赌性强。如我上期编者的话里提到的那些电商企业。
　　这一期封面文章我们做的是竞争。其中引用了不少迈克尔·波特关于互联网时代竞争的观点，且看这些节选：“当下，互联网备受企业家、经理人、投资商和商业观察家们的青睐。身处这样一股狂热的大潮，许多人都认为，互联网会改变一切，而且，关于企业和竞争的所有旧观念都将会过时。人们产生这种想法，本无可厚非，但这一想法却十分危险。这种想法已经导致了许多实业公司、网络销售公司和职场人士作出了错误的决策，这些决策使他们丧失了其自身的产业吸引力，并且毁掉了其固有的竞争优势。比如，有些企业由于使用了互联网技术，使竞争的基础一味偏向于价格，而背离了质量、特性和服务，结果便导致了整个产业陷入盈利困难的窘境。”“网络公司之所以蜂拥而出，一个主要原因是他们不必证明自己的生存能力便能够筹集到资本”。
　　千万不要认为波特或者我们是反互联网的，错！我们只是提醒管理者注重公司的经济价值。如波特所言，目前互联网上活跃的许多业务都是通过人为手段进行的人为活动，这些活动背后的支撑资金目前尚没有出现问題。互联网正经历转型，看起来新的竞争规则层出不穷，一旦市场的力量用尽，过时的规则又会大行其道。创造的真实经济价值将会再次成为业务成功的最终决定因素。一定要把互联网的使用和互联网技术区分开来，最终创造价值的是互联网的使用。而决定盈利能力的一个是产业结构，一个是可持续性竞争优势。这比任何形式的技术经营方式更重要。
　　增强组织变革的主动性，用“不连续”来保证“连续”，必要！必须！
转载注明来源:https://www.xzbu.com/3/view-3605976.htm