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中华英才:缘何“英年早衰”

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  近日,中华英才网二次出售的消息一度将这个已经有15年历史的网络招聘品牌推入人们视线。2月5日,神秘的收购方终于浮出水面,爱尔兰尚龙集团(Saongroup)宣布其已与美国Monster公司签订收购协议,将中华英才网纳入旗下,而Monster保留10%的股权。
中国论文网 http://www.xzbu.com/3/view-6051487.htm
  沸沸扬扬的中华英才网遭到转卖、大量员工主动要求被裁而遭到拒绝的风波终于告一段落。此次风波的吊诡之处在于:由于收购方对于被裁员工的补偿较高(被辞员工获N+3月薪补偿),因此引发了留守员工的强烈不满,纷纷主动请辞,导致被辞退的员工走不了,被留任的员工想走也走不了的尴尬局面。
  一位业内人士指出:“相比于近期很多公司的裁员,中华英才网的员工竟然主动要求被裁,不难看出,中华英才网从高管到一线员工,人心已经全散了,对公司的未来不报任何希望。” 来自猎聘网的数据显示,84%的人认为,企业裁员是企业之过,经营不善、战略错误为主要诱因。
  这些年传统招聘网站逐渐淡出人们视野,更多的是以负面形象出现,不过前程无忧、智联招聘经营状况都在好转,前程无忧2012年第三季度净利同比增长15.8%,智联招聘在2012年宣称盈利。中华英才网却一直处于亏损状态。背后原因到底是什么?
  跨国公司本地化之觞
  中华英才网曾有过自己的辉煌,除前程无忧上市后各方面流量第一外,中华英才网很长时间处于行业第二的位置,一度领先对手智联招聘。而在被Monster全面接受后,中华英才网开始走下坡路,2009年、2010年全面被智联超越,到2012年销售额和流量已远远落后对手。
  Monster首席财务官曾透露,截止去年第三季度末来自中国的订单额2980万美元,收入为3150万美元,而前三季度前程无忧业绩为1.767亿美元,这意味着中华英才网前三季度业绩占前程无忧的不到2成。此前艾瑞报告中显示,中华英才网在月度覆盖人数排名中已沦为第九。
  这还不是最致命的,最致命的是企业客户流失。2011年中华英才网作为一家服务商就面临客户流失问题,而2012年中华英才网改系统后造成了更大的客户流失。
  在换系统之前,Monster经历了痛苦的过程,对中华英才网很多次尝试改版,但每一次改版都不成功,致用户流失和系统不稳定。Monster为了系统更稳定,过高估计了美国Monster全球化系统在中国市场的适应力,直接切换成美国系统。这种未通知客户情况下对中华英才网系统的变更,直接导致大量用户流失。
  一位使用中华英才网系统的企业主透露,企业支付一笔费用可查询1000份简历,查设定搜索条件搜索到简历列表,简历列表看不到个人简历详情,就要点开简历看候选人详情。在老系统中这些都免费,只有在确定意向,需要看求职者电话号码时才需支付费用。新系统切换后,搜索简历列表后只要看简历详情系统就开始扣钱。对企业来说,这意味着招聘一个合适员工所需成本大大增加。
  全职招聘网总经理张杰贤为中华英才网的早期创始人,目睹了中华英才网衰落的整个过程。张杰贤表示,企业客户过去选择招聘网站时,十家中有八家会选中华英才网,去年6月份后这种情况发生改变,现在十家中能有五家、三家选择中华英才网已经不错。
  中华英才网陷入到今天的局面,主要是因为人祸。当年前中华英才网CEO张建国输掉对赌协议被动离职后,因为公司业绩做假账,Monster与这位所谓的华为大牛人打了几年的官司,直到中华英才网要被出售了还没有完结。吃了亏的Monster在全资收购中华英才网后,基本很少投入资金,让中华英才网自主来运营,中华英才网自己又养不活自己,于是陷入到如今亏损裁员,规模又做不大的困境。
  从2008年Monster接手至今,中华英才网每一年都做得不好,而且不断亏损,这让Monster对中华英才网失去信心。在资金欠缺,对手们都在砸广告、抢份额的情况下,中华英才网份额在不断收缩。张杰贤指出,美国总部对中华英才网的认知和战略是错误的,根本没有意识到应该投入更多精力或资源支持中华英才网发展。Monster CEO四五年时间仅来中国1、2次,这说明中国区根本不受总部重视。这些年中国招聘市场蛋糕在不断扩大,但智联招聘、前程无忧抢占了本该属于中华英才网的份额。
  空降CEO的管理困局
  至少在2008年Monster全资收购之前,当时中华英才网的C E O张建国还有很大的灵活度,比如狠打广告换取营收,比如做一些差异化的产品,在2008年张建国接受媒体采访时,还公开透露2009年的市场预算将超过1.5亿元,并认为网络招聘市场格局仍未确定。
  不过这一切,随着三年上市对赌协议生效、Monster最终2008年底全盘接手中华英才网而告终。在2009年1月,在中华英才网任职4年、曾带领中华英才网达到市场份额第一的张建国,因为4年合同到期没有被续约而黯然离开。
  随后中华英才网就消失在媒体公众视野中,如果不是因为这次员工主动求裁员的冲突,外界都不知道中华英才网的CEO是一个叫罗秉权的美籍香港人,而这显然也是Monster的直接指派。
  然而,这位具有国际视野的CEO缺乏对中国市场的深入了解。同时,虽有投行光鲜履历却缺乏管理实体企业的实战经验,也没有中国人才服务行业相关经验。
  罗秉权对于投入产出比有严格的要求,如果看不到具体的回报,就不愿意有投入。一位前中华英才网员工透露,罗秉权上任后主要做了三件事,第一件是主张要做正确的事,不允许有不合法违规的事情,无论内外部都注意这点,这是得到员工赞成的。但是类似销售人员向企业用户送礼、返点获得签约这类“潜规则”完全杜绝是不可能的。
  第二是产品优化,把互联网服务做好,他认为做好产品优化这点就不需要市场推广。
  第三件是管理结构的优化,罗秉权上任后中华英才的中高层全换成外资背景的人,很多有经验的老员工都离开了。
  然而,罗秉权上任后的这“三把火”并没有带领中华英才网走向盈利,反而是市场份额不断丢失,节节败退。
  据悉,从2010年开始,中华英才网的市场投入费用小到仅千万元人民币左右。“实际上我们是个互联网公司,推广的作用是巨大的。如果市场费用不足,无论是电话营销团队,还是大客户销售团队,用人的力量和原本积累的客户关系,一样可以维持业绩,或者继续提升。然而2010年以来,几乎所有的部门都可以卡住销售体系,不让你做这个,不让你做那个,你必须要给我什么,我才会支持你。一个公司没有好的销售了,客户流失是必然。”一位负责销售的前员工透露。
  事实上,受到业绩的压力,中华英才网部门的职责和功能一直在不断地调整变化,尤其以销售辅助体系为主,而部门间是合并还是分开,或是部分合并,总有不同的信息传到员工耳中,员工们人心惶惶,这也导致了一些大客户的流失。
  与此同时,罗秉权与中华英才网其他管理层人员的矛盾也不断加深,彼此难以有真正的信任。后来罗秉权开始逐步尝试引入外企高管加入,如曾从IBM请来尹丹岭帮助制定营销策略和管理团队,但这位女高管只是昙花一现。
  未来仍不明朗
  尽管收购已完成,但尚龙集团能否支撑起中华英才网的未来仍不明朗。忽视本土用户体验,一味引进、不求创新是中华英才网落败的主要原因,而这些问题对于同样是跨国收购的尚龙集团同样是不小的挑战。而随着社交网络在网络招聘中的增长,传统的网站招聘将面临新的冲击。
  从内部管理角度来看,之前的裁员,中华英才网原有管理层已经“自裁”,新股东自然会重新布局组织架构,新的管理风格及方式均值得期待。但裁员的做法同样也带来了弊端,裁员也造成了中华英才网的团队资源的流失。
  未来,是否能够满足留任员工和客户的需求,将成为中华英才网新股东的最大挑战。

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