企业文化对生产性员工工作满意度的影响研究
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作者: 赵凤旋
中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2015）04-000-02
摘 要 生产性员工是企业基层生产经营活动的执行者，这就要求作为企业价值观念和核心竞争力的企业文化必须扎根在生产性员工的脑海中，以便正确指导员工进行各项工作。同时，企业只有在建立健全企业文化的过程中，不断提高员工的工作满意度，才能充分发挥企业文化的积极影响。本文主要概述了生产性员工的基本特点，具体分析了企业文化对生产性员工工作满意度的影响，提出了加强企业文化对生产性员工工作满意度影响的具体措施。
关键词 企业文化 生产性员工 工作满意度
一、生产性员工的基本特点
生产性员工作为企业最基层的一个群体，与企业内部其他员工相比，具有以下几个方面的明显特点：
（一）生产性员工讲究实干，并且注重自身物质待遇
首先，生产性员工偏重于体力劳动，所从事的是重复性和实操性较强的基础性量化工作。经过长期的工作，优秀的生产性员工会脱颖而出，成长为部门的技术骨干和生产能手。显然，在生产部门的管理上，技术骨干比理论型管理者更能获得生产性员工的信任和服从。
其次，生产性员工更注重企业的物质待遇。相比其他类型的员工，优渥的物质待遇、良好的食堂和宿舍环境、丰厚的基本工资和公平合理的加班工资、适当的节假日活动，这些都是生产性员工求职的重要考虑因素。
（二）生产性员工的使命感不强，但是受非正式团体的影响较大
首先，生产性员工一般文化程度不是很高，但企业在聘用时更偏好这些只需在经过短期培训就能极快上岗的人。因此，技术含量不高的基础性工作使得企业的生产性员工在工资水平上得不到应有的保障，在角色地位上也得不到应有的尊重，从而导致他们不能很好地融入企业，仅仅将自己视为外来的打工人员，也就无法形成较强的职业使命感。而使命感不强的生产性员工在完成产品生产的过程中就容易缺乏工作的热情和专注力，缺乏创新和竞争向上的动力，间接地影响了企业的经济效益。
其次，生产性员工一般都有自己的小团体，其团体成分一般为亲戚、朋友、老乡、同学等等。由于团体成员之间的熟悉度和亲密度较高，这些非正式团体往往会比企业的正式团体对生产性员工产生更强的影响力。如果非正式团体的价值观与企业的价值理念不能趋同，就可能对企业的管理建设起到阻碍的作用，有些非正式团体甚至会散播对企业不利的谣言，严重损坏企业形象。
二、企业文化对员工工作满意度的影响
（一）企业文化与生产性员工的关系
企业文化渗透在企业生产、经营、管理的方方面面，它是企业在长期的经营管理实践中形成的思想体系和价值观、工作方式和作风等方面的总和。具体地，企业文化内涵包括企业自身的价值观以及行为规范，其外延包括企业整体的利益追求、制度规范以及文化标志等 。因此，能否通过建立一种行之有效的企业文化来提高生产性员工的工作满意度，以达到吸引和留住企业所需的高素质生产性员工，保证企业的生产工作高质高量进行，是当今企业亟待解决的问题。
企业文化自身具备导向、激励和凝聚等功能。其中，企业文化的导向功能包括对员工的行为导向和价值导向，使其按照企业生产经营目标进行有效工作；激励功能主要包括对员工的物质激励和精神激励，充分调动生产性员工工作积极性，保质保量完成生产任务；凝聚功能主要包括对员工行为凝聚和思想凝聚，使员工能够自觉维护企业利益。显然，如果企业能够将企业的价值理念-企业文化很好地付诸实践，充分发挥企业文化的各项功能，这将既能解决生产性员工使命感不强等问题，又能为企业的长久发展注入源源不断的活力。
（二）企业文化对生产性员工工作满意度的影响
随着市场竞争的日趋激烈，员工满意度问题日益得到企业的重视。生产性员工的工作满意度反映了其对工作本身、福利待遇以及职业发展等方面的感受。其中，生产性员工对工作本身的满意感包括对所处工作环境，具体事务，以及对其工作强度的满意程度，例如，企业对生产性员工的分工协作安排得当，具体到每位员工都能按部就班地完成自己的任务，在这样的整体环境下，生产性员工的满意度相对就高些；生产性员工对福利待遇的满意感包括对基本工资、加班工资，节假日福利等方面的满意感，比如，企业具有健全的工资薪金制度，会让生产性员工的物质利益得到保障，进而增加其对工作的满意感；生产性员工对工作发展的满意感主要是指工作升迁空间，如果企业有明确的升迁制度或规定，就会激发生产性员工的工作信心和激情，促进其不断成长。总之，当企业文化的精髓渗透到诸如工资薪金制度，升迁制度等具体的制度时，就会对生产性员工的员工满意度产生直接或间接的影响，这一点是企业不容忽视的。
三、加强企业文化对生产性员工工作满意度影响的具体措施
生产性员工是产品的制造者，是企业生产创新和成本控制的主要力量，被誉为企业的内部客户，通过发挥企业文化的凝聚力、向心力和约束力，提高生产性员工的软实力和工作满意度，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。以下是基于企业文化的角度结合生产性员工的特点，完善其工作满意度的具体措施：
（一）健全生产性员工薪金制度与绩效评价体系
首先，工资是稳定生产性员工的基石，奖金又带有极大的激励措施，它们对于生产性员工的工作积极性影响重大。当然，生产性员工对所获报酬是否满意，不仅取决于自己的所当期得，也会将自己的贡献和报酬与他人的贡献和报酬进行社会比较，以及自己现在付出和所得与过去付出与所得进行历史的比较。如果比较的结果是公平合理时，生产性员工主观上感到平衡，从而提高共组的积极性；如果比较的结果不是公平合理的，生产性员工就会产生心理上的紧张感，进而影响工作的质量。
因此，企业应该科学公平地评价生产性员工的工作绩效。其次，企业为了营造一种公平合理的氛围，可采用保密工资等办法。
（二）加强对生产性员工的企业文化宣传
一般地，员工的满意度与离职率成反比，即员工对企业的满意度越高，其离职率就越低。因此，要降低员工的离职率，减少企业高质量人才的流失，须以下几个方面入手。
首先，加强和完善员工的职业规划，强化培训制度和明确晋升空间；鼓励和采纳生产性员工的合理化建议；增加工作任务的挑战性，激发生产性员工的工作积极性，使其在工作中能发挥所长，感受到工作的乐趣，获得成就感等等。
其次，在领导管理上，强化团队合作，尤其疏通信息沟通的渠道。既要关心工作情况，也要关心生产性员工个体。一方面，上级管理者既要注重生产部门设计、明确生产性员工的职责、明确工作目标等；另一方面，为生产性员工提供更多的参与决策和管理的机会，而激发其对企业使命感。
再次，在员工满意度上，企业可以在自身的企业文化的特点和生产性员工内部适用的行为准则之间寻找共同点，使企业文化发展为企业与生产性员工都认可的核心价值理念，进而直接影响生产性员工在具体工作时的思维方式和行为模式。具体地，可以建立先进典型和领导的示范效应，因为人与人之间的言行是相互影响的，榜样的作用会形成“示范效应力场”，其具有形象性、示范性、和感染性的特征，这些都能有效的满足员工的模仿和学习的需求。
四、结语
综上所述，企业文化对生产性员工的工作满意度影响不容忽视，必须得到企业的重视。通过企业文化潜移默化的影响和企业行之有效的举措，一方面使得生产性员工的物质待遇得到有效改善，增加员工的生产积极性，使得企业经济效益获得极大提高；另一方面企业文化的精神力量得到充分彰显，员工满意度提高，生产性员工对企业的认同感和忠诚度也会有质的飞跃，更有助于企业留住高素质的技术骨干和生产能手，从而保证企业又好又快发展。
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