浅谈移动互联网时代的企业微营销
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作者: 申亚蒙 于杨
摘 要：当今的社会，面临着移动互联网的迅速发展，计算机网络技术已经普遍应用到世界的各个领域，互联网注册用户的人群也越来越大，在网络上消费的人也越发增多，可以说世界迎来了一个数字化网络时代。在网络时代的背景下，企业若要实现自身可持续发展的目的，就需要跟随时代的脚步改变其营销方式，因此，以微博、微信为主的企业微营销的理念由此产生。企业微营销是根据移动互联网技术，达成企业网络营销的主要手段，可以让企业更好的顺应当前时期的发展和转变。
关键词：移动互联网；微博；微信；微营销
1.引言
随着移动互联网技术的不断发展和革新，移动网络已经深入到人们生活的各个边际，成为人们生活中不可缺少的存在，网络虚拟世界和实际世界的联系也愈来愈缜密，对人们的生活方式以及工作方式都造成了极大的影响，人们的生活越来越离不开网络技术的运用。而且随着现在兴起的4G时代，必然为移动互联网产业带来史无前例的飞跃。在这种时代背景下，微营销就是企业发展的一个机遇，能够给企业带来一个很好的商业机会，加强营销部门和消费者的联系，提高网络微营销的效果。
2.企业微营销的概念
移动互联网技术的急剧发展促使了社交媒体的不断演变，从早期的BBS、BLOG到开心网、豆瓣网、人人网等SNS交际网站，再到当今炙手可热的微博、微信，连接智能手机、平板电脑等移动终端的更新升级，社交媒体将渗透到人们生活的每个边际，其具有的天时地利的营销传播载体属性受到极大眷注，微营销也因此降生。狭义上说，微营销是指通过微博、微信、微电影等一系列特定的携带“微”字的社交媒体所开展的营销。广义上说，只须是满足“内容由用户主导生成的”web2.0这一基本标准的社交媒体营销都可以称作是微营销。
3.企业微营销的特点
与传统的营销模式对比，在新的移动互联网时代背景下，企业微营销展现了其比传统营销更诱人更方便的优点。
3.1成本低廉，互动能力强。
依靠移动网络的功能，微营销为企业提供了一个成本低、互动强的营销途径。微营销的低成本体现在它的各个方面，比如广告投入、运营和维护，与传统营销费用相比要低得多。例如小米手机曾利用9名微信后台客服人员回复100万米粉的留言，实现了企业与客户的在线及时互动，在增加消费者满意度的同时，也大大降低了营销成本。在和消费者互动方面，开通了官方微博与微信之后，企业就可以随时发布自身的最新动态并与消费者进行实时互动。
3.2方法便捷，传播速度快。
微营销模式下，信息发布以“短、灵、快”为特点，在一定篇幅限制内，利用文字、图片、视频等多种方式结合来展示营销信息，内容精简、形式生动、更新迅速。粉丝利用微营销的转发、关注、分享等功能，可以让信息在短时间内大量覆盖每一个区域，只要指尖轻轻一按就会把消息传送给每个人或群体，这也给企业建立了口碑。企业可以整合消费者的碎片化时间、吸引他们的注意。与此同时，快速增长的注册用户数量也为企业微营销提供了广阔的传播空间。
3.3模式新颖，更注重客户关系管理
以移动互联网为载体的微营销形成了独特的营销模式，结合它的强互动性，微营销下的企业与消费者之间形成了一种黏性极强的客户关系。这种强关系使得消费者更容易卸下防备，接受企业的营销信息。
4.以微信为主的案例分析―图书馆微信营销
近年来，图书馆营销一直被技术驱动，曾经采用多种技术手段进行营销，如MSN、BBS、微博，等等。然而，图书馆在应用微信进行营销方面还处于起步阶段，随着微信功能的继续完善、影响力的扩大以及图书馆员和社会对其认知度的提高，微信的价值和潜力将进一步展露。它作为一种新兴媒介、一种新的交流方式将被越来越多的青年所接受，图书馆通过微信与广大青年用户进行互动与交流将会带来更大的营销效果；同时，通过接触年轻的用户群可以促使图书馆接受新的观念，不断完善服务，提高服务质量和水平，使图书馆的发展迈向一个新的阶段。
有些图书馆已经通过开通微信公共号来进行图书馆信息和服务的推广和营销。服务的主要内容可以概括如下：第一，书目推荐。根据对已经开通微信公共号的图书馆的调研可知，图书馆微信公共账号开通后发布的主要内容之一为书目或者文章的推荐。其中书目推荐包括：新书推荐、热书推荐、经典书目推荐等。第二，馆情通告。随着图书馆服务方式的改变和图书馆服务内容的多样化，越来越多的活动讲座、展览、竞赛等在馆员的努力下开始举办。在微信公众平台开通后，图书馆在微信订阅号每天可以向订阅者推送一条信息的有利条件下，将图书馆的活动信息发送到用户手中，达到吸引用户参与、宣传活动、进行图书馆信息和服务推广的目的。
5.企业微营销发展的困境与出路
微营销发展面临着诸多困境，主要体现在：第一，冗余信息过多，应该加强内容建设。微营销信息内容比较简练，对于编写和发布更加方便，可以大大缩减信息更新的周期。但在加强用户发布信息自由性和便捷性的同时，也造成了大量信息的冗余。企业要是想用微营销获取目标客户群体的关注，关键点在于信息的内容能否吸引到他们的兴趣，有效找准目标群体兴趣点是微营销成败与否的前提。第二，过度关注粉丝数量，应明确目标市场和营销目标。无论微博还是微信，拥有一定数量的粉丝是企业开展营销活动的基础，但过于追求粉丝数量，采用刷粉、购买粉丝等手段来招揽消费者，导致企业微博或微信的内容与其粉丝的兴趣爱好相脱节，并不能真正的吸引顾客。尽管在短时间内可以迅速增加粉丝，但却有可能会事倍功半。第三，只是过度推广引起反感，应该在营销的过程中加入创意。企业如果不顾消费者的感受，把握不住分寸和火候，对消费者进行信息轰炸，不仅起不到宣传作用，还可能使消费者在过于密集的信息中无法看到有用信息，同时这种信息轰炸还极有可能引起买家和消费者的极大反感。
6.微营销的未来及展望
2013年初的12，中国已宣布正式进入4G时代。技术的革命往往会带来生产方式及人类社会的进步及革命。“微营销”也是一样，只要“微技术”可以时刻站在信息技术成长的最前沿，紧紧抓住4G技术这个百年不遇、重新洗牌的重要机遇，不断地更新和完竣自己，积极、努力地开拓新思路、新产品，更贴近群众、方便群众、服务群众，使他们能成为人们沟通工具的常青树。“无线刚刚开始，微信不代表未来”马云的观点已经在中国信息产业的4G时代宣告，无疑是一个很有远见的。不论是“微博”、“微信”，还是“易信”、“微淘”都不能彻底代表未来，然而4G时代对于“微技术”来讲无疑是一个福音。大规模部署4G网络，移动电话和其他移动终端包流量将大大提高，目前主流的数百米包将升级2G～6G流量包，单位关税将减少。而对于商家来说，原本无法承受的流量也将能够轻松地进行，这无疑会刺激大量的新业务、新模式，让微营销更得心应手。微科技的未来是无限的，所以，市场的微营销是无限的，科学和技术作为第一生产力和第一财富创造力，各类企业只要抓住信息技术的发展，并保持一个统一的或向前的步伐，合理运用良好的”微营销”这一有效工具，它将在汹涌的企业和激烈的市场竞争中立于不败之地。（作者单位：河北经贸大学）
参考文献：
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[4] 刘志坚，张辉.微营销内涵、特征及发展――以微博、微信为例[J].对外经贸，2014（11）：118-120.
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