浅谈质疑与管理学习
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作者: 康小强
摘 要：管理与创新单从定义去讲的话，看起来也就是罗列的框框和条条那么几个一二三四，但管理和创新工作实际做起来就远远不像定义描述那么简单了。管理在更多情况下如同兵法一样，没有更好的管理，只有最合适的管理。从这个意义上来说管理也必须是根据面临的实际问题和环境的变化，需要不断调整和不断创新的，是一个不断发现问题，解决问题，再发现问题，解决问题的螺旋上升过程。
关键词：质疑；管理；创新
孙子说过：“兵无常势，水无常形。能因敌变化而取胜者，谓之神。”他的意思是说，用兵虽然有兵书和法则，但战争中的具体情况却是像水一样没有固定的形态的，所以必须根据敌对方面的变化而采取相应的措施，这样才能取胜，这样才算是真正的用兵。同样，管理如出一辙，管理有一定的方法和模式，有些方法和模式在某种具体情况下已经被验证过非常成功，但那么具体的管理方法和模式并不等于真正的管理。学习管理的目的不是知道那种管理方式在什么样的情况下取得了巨大成功，而是要通过学习找到那些获得成功的企业和管理者是怎样创造那些方法和模式的，因为虽然简单的来说管理其实不外两件事――管理与理事，但每个公司面对的具体情况是不相同的，所以学习管理方法更为重要的是管理思想精髓，而不是某种管理方式的照搬。因此从事管理工作必须有一定的质疑精神，必须更重视管理思想而不是某种具体的管理方法。
管理学之父彼得・德鲁克说过，管理是一种实践，其本质在于“行”，而不在于“知”，我们“走出去”学习管理，重在最后在管理实践中能取得的成果。从这个层面上来讲，学习的是否成功，并不取决于最后知道并学习了多少管理方式，而在于是否形成了自己的管理思想，并在这种思想下制定出适合的管理方式，取得真正的成就。并在这种思想下制定出适合的管理方式，取得真正的成就。仔细研究那些世界著名企业的管理模式和思想如：GE、丰田、宝洁、海尔等等等等，虽然他们的管理方法和模式并不相同，有时甚至是完全不同，但他们在各自的领域却都成为独树一帜的领跑者。
《庄子・田方子》篇中说，颜渊问于仲尼曰：“夫子步亦步，夫子趋亦趋，夫子驰亦驰；夫子奔逸绝尘，而回瞠若乎后矣。”大意是说：“老师慢走，我也慢走，老师急走，我也急走，老师快跑，我也快跑；但是老师一溜飞奔，那我只好眼巴巴地远远落在后面了！”作为管理者同样如此，如果我们只是像学生跟随老师那样亦步亦趋的去简单模仿某种管理方式，或许可以在一定程度上得到进步和改善，但同时我们也永远只能跟随在你的老师后面亦步亦趋了。假如我们把学习管理简单的看做学习那些著名企业的管理方式的话，那我们对管理就缺乏了一种真诚。
哈佛商学院工商管理教授、著名管理大师克莱顿・克里斯坦森在研究中发现，许多优秀企业最终在市场和技术发生破坏性变化时，丧失了行业的领先地位，原因在于这些企业优秀管理模式和人才，为了维持现有利润和市场，系统地将有效资源投向那些保证迅速回报的创新上，如不断完善客户需求最大的产品功能等，他们被客户的意志所左右，而这正是导致这些企业在面对来自他人破坏性创新时毫无招架之力，眼看着自己的客户需求转移而无力迎合，从而迅速衰败。而许多崇拜并竭力效仿的优秀企业，在市场和技术发生突破性变化时会变得不知所措，丧失其行业领先地位。
亚里士多德说：“吾爱吾师，但我更爱真理。”，他的话绝不是对老师的不尊重的质疑，相反是对真理的更为真诚。友情和真理，亚里士多德选择了真理，但并不代表着他的背叛，他只是对真理的一种追求， 看到真理的重要性，在老师所做的一切的基础上迈进一步。其实，对真理的挚爱，就是老师的进一步尊敬。当看到真理的曙光，无论他的身份、地位何等的高贵，都要选择真理，坚持真理。时代的脚步是永不停歇的，一个企业也是不停发展的，每一个企业由于从事的行业不同，企业内部的员工的背景不同，所以每一个企业都存在不同与其他企业的各项。因此真正优秀的管理需要做的正是找出自身的个性，并创造出最适合自身个性的独特的管理理念和管理模式，并随着具体市场和情况的变化不停地调整与更新。
优秀的企业管理模式必然有可借鉴之处，但真正让企业优秀的并不是那个具体的模式，而是企业在发展过程中不断形成的更加适合企业的管理思想。所以从这个意思上来看，质疑并不是为了怀疑而怀疑，而是一种对更高管理艺术的追求。这种质疑将在企业内部经过摸索和总结逐渐形成最适合本企业的一些模式。
作为一名具体的优秀的管理人员，一定的质疑精神是推动其不断怪兽、创新企业管理理念与模式的根本，优秀的管理者通过合理适度的质疑并根据其所面对的特定情况去帮助员工改善表现，根据他们的特定情境选择不同的具体领导管理形态，这种精神将带领员工发挥出最大的潜能，取得最优异的业绩表现。学习并保持自身的质疑，去培养自我独立的思考能力，学习如何去形成合适的管理思想，这就是“走出去”学习管理最为根本也最为重要的，如果像现在的学生学习课本知识那样生搬硬套，那最终也只能像颜回一样，在夫子的身后慨叹自愧不如，而不能与之并驾齐驱甚至奔于其前了。所以在学习的过程中必须保持一定质疑，不能在优秀的管理方法面前迷失了自己，应该牢记再优秀的管理方法与制度，对于不同的企业所带来的效果也不会完全一样，或者同行业企业的不同发展阶段，都要注意不能完全照搬别人的管理方法，而要根据自己的实际情况，寻找一个适合自己的管理模式。要做先进管理理念和方式的发现者和创造者，而不是跟随者。
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