网络时代企业的柔性管理模式及其应用
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作者: 姜常智 逄艳波
摘 要：随着网络化发展的完善，实施柔性管理模式已经成为时代发展的潮流，它可以为企业提供一定的发展空间，提升企业的竞争力，是企业发展的主干线。从企业的发展状况来看，由于企业竞争力度增大、管理人员素质低下、管理意识不足等，给企业的发展造成了很大影响。
关键词：网络时代；柔性管理；模式；应用
在经济全球化发展的影响下，企业面临着较大的市场竞争力，传统的管理模式已经不能满足企业管理的需求。在市场化竞争力不断增大的影响下，企业必须及时对管理模式进行改革。网络环境下进行的柔性化管理已经成为当前企业研究的主要模式，直接影响企业生产力的水平。
一、柔性管理的含义
柔性管理是相对于“刚性管理”提出的一种管理方式，“刚性管理”主要用制度约束人，而柔性管理强调“以人为中心”是一种相对“稳定和变化”的过程，是实施管理的主要战略。在科技水平不断发展，生产力急速膨胀的影响下，全球范围内都已经发生了网络技术革命，市场化经济已经处于饱和状态，人们的消费水平也发生了巨大变化，在市场变幻不测的影响下，全球范围形成了多样化与人性化组合形成的万花筒。在表面混杂纷乱不断变化的市场中，自然的看出事物发展和变化的过程，洞悉到下一步进展方向，识别出未知领域开发市场，进行预见并应对是柔性化管理的主要任务。
柔性管理是一种企业管理进展的“革命”，主要以“人性化”管理理念为主，注重平等和尊重、创造力和思考、速度和反应、竞争力和企业精神，根据信息的自然变化，实施信息共享、竞争性合作、虚拟社团等内容，进一步实现虚拟到现实的跨越，创造出适合企业发展的竞争特点。
二、柔性管理的特点
1.信息化管理环境
在科学技术的发展下，网络环境简短了企业和客户之间的距离，给企业的发展创造了一个很好的利用平台。在信息化的影响下，企业不仅利用网络实时的了解客户的需求，客户也可以借助网络手段进行沟通交流。
2.平面化管理
在信息技术的作用下，企业之间的多层次分布结构分别向平面结构转化，高层管理人员可以和基层人员共同协商问题，将中层组织的自上到下传递作用逐渐剔除，有利于决策者顺利的进行决策。
3.管理内容知识化
企业网络化的建立，不仅加强了网络化的作用，还让管理的流程发生了关键变化，人们开始将日常生活中使用的话语向网络化转变，对企业进行决策和管理起到了很大作用。
4.管理方式人性化
在柔性管理下，网络不仅可以让员工将集中上班的模式转化为在家上班，不仅体现了员工的主动性，还可以加强员工的自控能力，网络化模式向传统模式提出了新一轮调整，对管理方式也提出了新要求，处处强调以人为本，时刻将员工的尊严维护作为重点，在信息化发展的带动下，实施柔性化管理模式是企业生存和发展的主要手段。
三、柔性管理实施的多项转变
1.管理理念的创新
创新是一个国家生存和发展的不竭资源，是现代企业管理的主要方式。进行管理理念的创新，主要进行管理思想创新。在网络化技术迅速发展的影响下，进行管理的理念也要跟随社会的进步和发展，从简单向复杂发展；从点到面发展；从单一性向多样化发展。树立以人为本的理念，建立创新机制，给员工的发展制造良好的环境。
2.资本式向知识型管理转变
在信息化模式的影响下，企业管理内容已经变得非常便捷。此时，企业关注的重点不应该是资本，还要进行知识生产。由于很多企业在发展中还不能正确的转变思想，导致企业的经营利润受到了很大的损失，影响企业管理的效果。
知识化管理主要通过知识的分享，利用知识与智慧，提高企业对市场化应变的能力。在实施知识管理的时候，企业必须将集体知识和创新视角作为竞争的支柱，保证进行决策的人员，不仅具有良好的人际沟通能力、网络知识，还要在知识管理系统中形成统一化管理模式。国外经常利用设置专门知识主管的方式，对公司的知识进行管理。在知识主管的作用下，可以利用显性知识对公司的隐蔽性知识进行管理，实现员工更有效的沟通。
3.从本土转化为多元兼容化进行管理
企业管理的成功不仅和企业的管理措施有关，还和企业在长时间内形成的文化有关。企业经营人员和其他人员一样，都是企业文化的产物。在解决企业问题，布置工作，制定政策，学习和成长的过程中，都需要实施企业文化。在网络时代，各个国家可以利用网络进行交流。在这个变化莫测的世界中，企业文化也应该从单一化向多元化进行转变。
很多国家在网络环境下进行管理时，都参考了其他国家先进的经营方式和管理理念，然后对本国文化进行合理定位后，让外国文化和本国文化实现完美结合，吸取外来文化的精髓，建立属于自己的文化，促进企业管理的进步。不断学习外国文化，加强各个国家文化沟通，相互学习并弥补缺陷。因此，在实施柔性管理的时候，一定要积极的构建多元化网络文化，让员工在多元化网络文化氛围的影响下，形成自己独特的价值观，利用科学合理手段促进企业管理的进步。
四、实施柔性管理的方式
柔性管理的实施主要将创造稳定和变化作为管理的方法，可以让企业在生产和变化的过程中，根据市场的实际情况，及时有效的对市场的变化做出反应，实现企业相互间共同竞争，共同进步的目的。
第一，将顾客的需求和偏好作为导向。实施柔性管理的时候，不但要用物品满足顾客的需求，还要提高顾客的价值，让顾客在消费的时候，可以感受到价值带给自己的体验。进行传统生产的时候，企业的生产观念是满足创造需求，企业产生的利润，主要由市场和企业的生产能力决定。
第二，将不断学习、激发企业生产灵感，将管理企业未来发展作为基本职责。决策是实施科学化管理的重要职责，在网络化发展的影响下，企业管理最基本的职能已经变化为寻找新方法和新知识。进行管理的时候，企业需要将管理核心作为管理的依托，激发企业生产的灵感，将管理作为基本职责，让企业在进行管理的时候，采用现代化技术手段，实现最优化管理。 第三，将虚拟实践社团当做创新发展的根源。对市场发展的需求、潜力等情况进行探索，掌握需求和偏好的动态发展变化，用敏锐的观察力和灵感，挖掘并利用资源，在网络化环境下，充分利用各方面力量，利用创新手段，带动企业管理发展。
第四，利用网络化结构取代层级组织。信息时代的管理是一种金字塔结构式的层级结构，由于层次太多，一旦信息传输的渠道增加，企业就会发生反应迟缓。因此应该在网络技术的支持下，将层次结构进行取代，保证各级传递信息的正确，提高企业的灵敏度，让企业更加快速的抓住自身发展的机会。
第五，实施企业改造。企业模式的转变是企业经营的关注焦点，可以为企业实施的柔性化管理提供机会。所以，企业首先要对市场变化反应，根据市场化需要的情况，实施改造，让企业在发展中重新定位角色，优化产业结构，让企业的生产质量和流程得到系统化控制。
五、进行柔性管理的具体过程
为了快速的实现企业的柔性化管理，企业在发展的过程中，必须将“复眼式”经营原则作为企业经营的基本原则，将原有的市场分工明确划分，除了充分思考外，还要在各个方面信息的控制上，利用柔性生产方式和结构，激发员工的创新能力，集中各方面财富。
1.将顾客需求作为标准
企业利润的产生主要来源于顾客对产品的购买和顾客的偏好，只要可以将顾客的需求转化为产品的生产和研发，利润的得到就是一种自然形成的过程。所以，实施柔性化模式的关键就是能否制定顾客满意的方案，将顾客在购买过程产生的问题妥善的进行处理，让顾客满意的表示出自己对产品的要求。实施以顾客为目标的管理是对管理者的新挑战。在实施的时候，可以随机选取一些客户，然后根据调查研究的方式，对顾客的需求进行了解，将顾客的需求实施到管理中。
2.改变企业经营的管理方式
实施柔性管理的时候，企业必须要对自己的经营管理模式进行创新，利用激励、综合协调等方式，体现出工作人员的努力，用全局化的方式看待问题，将从事一线生产人员的想法和创新理念集中起来，综合全面的运用到企业的管理中，传统化的管理模式主要强调领导的作用，在实施柔性化管理的时候，可以将员工的想法加入到生产中，让员工站在自己的角度给企业经营提供方法，促进企业管理向人性化发展，增加企业的经营效益。
3.利用联合模式进行管理
只有联合并调动各方面力量，才能为企业管理提供一定的参考性建议，提高企业的竞争地位。在实施中，可以利用虚拟社团进行合作，将顾客作为中心，抓住一切可以利用的技术，根据企业发展的状况，建立一套适合企业管理，为企业创造价值的目标，并分层次完成。可以将企业经营中的各个部门进行分化，将任务合理的分配到每个职位，实施生产联营模式，促进企业的发展。
4.建立清晰的网络化结构
组建清晰的网络化结构。传统的管理组建模式层次和结构比较复杂，经常会发生失真现象。利用网络化模式可以提高信息传输的效率，让各部门之间联系变得紧密，有助于反应市场的实时变化情况，可以提高企业管理的准确度，让企业在发展中，快速掌握市场情况，更好的服务于市场。可以利用互联网，将管理的事务完美的填充到网络中，借助网络力量，让管理清晰化。
5.加强企业人才培养
企业管理的核心是“人”，所以企业必须加强对人员学习力度的培养，将企业转化为一种学习型地点，让员工适应企业在市场中的变化情况。可以选取一定的时间，对职工进行培训，让员工在学习企业思想文化和基础之后，提升自身能力，让高能力人才给企业的发展填砖加瓦。除此之外企业还要对自身的战略布局进行整改，从企业文化、市场营销、企业再造、企业生产流程、质量管理等多方面实施，促进网络化管理模式在柔性管理中的发展和变化。
本文主要从柔性管理的理念、方式、过程和多项转变四方面对企业的管理模式进行了详细分析，柔性管理在未来发展的时候，需要从激发人的创造力，适应变化莫测的外部环境和满足企业生产的需求三方面出发，不断调整策略，促进企业管理的进步。
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作者简介：姜常智（1993- ），男，黑龙江省双城市人，佳木斯大学经济管理学院工商管理专业2012级学生；逄艳波（1974- ），女，黑龙江省佳木斯人，硕士，佳木斯大学经济管理学院管理专业副教授，研究方向：管理学
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