旅游地居民对跨文化旅游影响的感知与态度研究――以敦煌当地居民为例

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　　摘要：旅游地居民对入境旅游发展及其所带来的影响具有不同的感知和态度。本文利用2010年9月在敦煌对当地居民所作的200份抽样调查资料，从当地居民对外国游客的态度和对外国游客旅游影响的感知，探析了跨文化因素对旅游地居民心理的影响。研究发现，跨文化旅游对当地居民的影响主要集中在文化交往、经济发展和环境变化三个方面。同时。还应注意当地居民对外来文化影响的心理承受力，正确引导居民吸收外来文化的精华，让居民真正体会到跨文化旅游带来的“效益”。
　　关键词：跨文化旅游；旅游地居民；心理；敦煌
　　中图分类号：F590-05　文献标识码：A　文章编号：1004-0544(2012)02-0131-03
　　一、引言
　　我国旅游业发展。自改革开放迄今已有20多年，发展迅速，收益明显。以2008年为例，中国入境旅游人数1.30亿人次。其中过夜旅游者达5305万人次，旅游外汇收入408亿美元。据世界旅游组织预测，到2017年，中国将成为世界上最大的旅游目的地国家。然而，由于人们对旅游的性质和规律认识不足。导致了一系列问题的产生。其中之一就是给旅游目的地文化和社会带来巨大影响和冲击。文化的差异是吸引境外游客最具吸引力的资源，也是中西方旅游者在旅游消费行为上不同表现的根本原因。在入境旅游发展的不同阶段，跨文化因素对旅游地居民所产生的影响是不同的。由于居民对旅游业的态度并非处于真空状态，并受当前的经济、环境意识、文化等多种因素影响，因此，体现在个人、社区或社会等不同层次，其结果则有所区别，并且以不同的行为方式表现出来；同时，当地居民的态度也会反过来影响到入境旅游者的旅游体验。以往大多数的旅游研究都是基于旅游开发者和旅游决策者的角度，目的地居民对旅游影响的感知和态度却常常被忽视。但随着旅游业的发展和人们对旅游认识的提高，国内外学者对旅游地居民感知和态度研究开始逐渐增多。
　　旅游地居民的这种心理并非是静止不变的，而是随着旅游地经济环境发展变化以及自身文化修养和认知程度的发展变化而变化的。艾普(Ap,1992)指出，人们对旅游影响愈加关注的主要原因是：居民对旅游影响的感知和态度有可能成为成功开发、营销、运作现有或未来旅游项目的一个重要的规划和政策因素。兰克福德和霍华德(Lankford＆Howard，1994)指出，关于地方居民对旅游影响感知的研究有助于地方政府了解社会影响，减少旅游者与居民间冲突，并制定规划，以获得居民对旅游业的支持。我国学者对旅游地居民态度与旅游发展影响研究始于20世纪90年代初期，主要是借鉴国外研究成果，结合我国实际情况进行研究；案例研究较多，在理论研究方面较为缺乏，总体尚处于不成熟的萌芽阶段。
　　二、研究方法
　　本次研究采用实地问卷调查和现场访谈的方法获取敦煌市跨文化旅游对当地居民心理的影响。问卷的设计参考了国内外相关研究的设计方法，并根据敦煌市实际情况进行了调整，对主要景区内以及景区周边的居民进行了随机调查。调查问卷分为三大部分：第一部分是被调查居民的人口统计特征及社会属性；第二部分是当地居民对外国游客的态度调查；第三部分是当地居民对外国游客旅游影响的感知调查，包括对敦煌经济和环境产生的影响。调查方式为现场填写、现场访谈、现场回收，通过这些方式取得了良好的调查效果。共发放问卷200份，回收196份，剔除一些信息不完全问卷后，其中有效问卷186份，有效率占95.91％。
　　三、结果分析
　　(一)居民人口学特征
　　为了能够全面反映跨文化旅游对当地居民的影响。问卷调查包含了不同年龄层次、不同文化程度、不同职业的调查对象，调查数据统计见表1。从调查结果可见，被调查对象具有较强的广泛性和随机性。其中88％的被调查者是本地人，保障了后续分析结果的可靠性。
　　
　　从表1中可以看出，此次调查男性占49％。女性50％，男性比例与女性比例相当。从年龄上看。调查覆盖了各个年龄结构，其中主要集中在18岁到45岁。占调查人数的87％，该年龄段居民在当地生活时间较长。收入和职业构成较为稳定，是敦煌近年来旅游业高速发展阶段的见证者。能更准确反映当地居民的心理特征。从受教育程度看，中专及高中学历的占调查的一半以上，主要是由于受当地经济和社会发展水平影响，当地居民受教育程度普遍不高。这与调查者88％的本地人相吻合。从职业构成上看。调查人群的职业包含了当今社会的大部分主流职业。能充分说明当地居民各个人群的心理状态。
　　(二)跨文化因素对当地居民的影响
　　文化的地域性决定了作为异地性活动的旅游必然是跨文化交流活动，其中最典型的是国际旅游。在国际旅游环境中，这些来自不同社会的成员的文化差异无疑将对他们的社会互动产生直接的影响。墩煌旅游资源丰富，所吸引的客源市场地理分布相对广泛，当地居民往往会遇到多种地域文化的交流、沟通和影响。人境游客的跨文化旅游行为必然对当地居民的生活方式、价值观念、习俗民风和文化特征等方面都产生一定的影响。当然，随着拥有不同文化背景的旅游者和旅游地居民之间的交往，不同的民族文化有了交融。入境旅游者给当地居民带来的冲击很大程度上影响和改变了他们的生活。通过对当地居民对外国游客的态度调查，其影响主要有以下几方面。
　　1　促进文化交流。旅游地居民处在特定的文化环境中。旅游地在未成为旅游地之前，旅游地居民的心理状况是一个相对稳定的自循环结构。居民间共同的社会心态、文化传统、民俗民风，彼此熟悉的语言及时尚追求―地域空间内的社会群体在长期的磨合和融会中，达到了一个相对一致和稳定的状态，使居民的心理保持稳定和有序。然而随着入境游客的大量涌入。游客自身携带着大量的跨文化信息进入旅游地，影响到居民个体心理发生变化，通过对跨文化的迎合、追求和模仿，促进当地居民对外文化交流。在调查样本中，93％调查对象都非常愿意与外国游客交往，62％的调查者希望与外国游客进行主动交流。其中不乏希望深入交往的例子，有18％的调查者希望请外国游客到家里参观、吃饭、留宿进行深入交流，12％调查对象希望能长期交往；在与外国游客交往方式中。50％的调查者选择随便聊一聊，现场访谈得知，这主要与被调查者受语言障碍和交往技巧因素有关。通过与外国友人的直接交流，居民能够更为直接的获取与自身文化不同的民族文化并更广泛的传播当地传统文化，其中93％被调查者愿意给外国游客讲解当地文化。其次，当地居民也认识到自身与外来的差距，言谈举止由原始粗犷逐渐转变为文雅有礼，并开始在各个方面积极维护旅游地的形象，文明程度和文化内涵都有所提高。
　　2　对传统文化的冲击。由于文化差异明显。人境旅游者对旅游地的探访使得当地居民对自身文化价值有了正确的认识。随着旅游业的发展、外来旅游者的大量涌入。跨文化因素对当地文化、价值观念、生活习俗都会产生影响，86％的被调查者认为外国游客的到来影响本地传统文化。

因旅游业带来的外来文化，居民过多地仿效这种新文化。使当地居民认为传统文化模式不能充分地满足现实生活的需要，当地居民对这种“传统文化”形成的认同感就会显得比较淡薄，从而使得当地居民产生认同心理。但是，当地居民在接受外来新鲜事物的同时。也逐渐认识到自身独特民俗文化的可贵，保护地方特色和民族特色的意识有所加强。在对敦煌市当地居民的访谈中，大部分居民都希望本地的地方文化保持原有特色，避免民俗文化出现舞台化、商品化的现象。
　　3　入境旅游者的到来使当地居民更加注重教育问题。由前面人口学特征分析可知，此次调查问卷的调查者受教育程度普遍较低，中专及高中以下居民数占73％。本科及以上学历仅占15％。在表2列出的8种交流障碍中。有78％的被调查者认为与外国游客最大的交往障碍是语言不通。可见，语言是影响双方交往的最主要的障碍。在有无长期交往的外国朋友这一项调查中，84％的调查者无长期交往的外国朋友，14％的有长期交往的外国朋友中。但只有6％的调查者交往时间在一年以上，主要原因是调查者受教育程度不高和语言障碍因素影响。对当地居民来说，除语言因素外，缺乏交际技巧(15％)和缺少交往机会(15％)也是影响其与当地居民交往的重要因素。影响交往的因素还有生活习惯不同(5％)、交往时间太有限(6％)等。为了能更好的与外国游客交流，受访居民都表示希望提高自己的语言能力和学习相应的交流技巧，并且希望自己的下一代能受到更好的教育。
　　(三)居民对当地经济变化的态度
　　旅游业是一项劳动密集型产业，就业系数大。就我国而言，旅游业总体就业系数约为15，即旅游在提供1个直接就业机会的同时又产生了5个间接就业机会，促进就业的作用明显。随着敦煌旅游市场的不断扩大、旅游业的迅速发展，旅游业的经济影响也越来越明显。入境旅游对敦煌市带来的经济影响也不容忽视，外籍游客数量的逐渐增加，为当地居民提供了更多就业机会。一些新兴岗位也正应运而生。如当地农民抛弃农田，转而经营农家小吃、土特产，提供家庭小旅馆，出租骆驼等。据不完全统计，敦煌市8万农民中现在有1万多人从事和旅游相关的产业，每年净增收入人均达3000-05000元左右。目前，旅游产业总收入已占到全市国内生产总值的1，4，旅游业已成为敦煌市国民经济的一大支柱产业。在调查中，有71％的受访居民认为外国游客的到来促进了当地的经济发展，17％的受访居民认为外国游客的增加给当地带来了更多的就业机会。尽管敦煌市旅游业的发展使得当地的基础设施建设有了很大的提高。居民生活环境有所改善，收入也有所增加，但入境旅游业发展的利益和成本在旅游地居民中的分配是不均匀的，只有13％的居民认为提高了居民的生活水平。13％的居民认为只有少数人受益；另一方面，入境旅游业的发展给敦煌经济带来的另一些影响也不容忽视，包括物价、房价等的上涨，在调查中，有23％的居民认为外国游客导致当地物价上涨，51％的居民对外国游客带来的经济影响选择了基本满意。
　　(四)居民对当地环境变化的态度
　　旅游业的发展必定会对当地的环境产生包括正面和负面的影响。政府以及旅游企业对当地旅游业的开发与发展，包括与之配套的公共设施和旅游服务设施的建设与改善，在改善当地居民生活环境的同时也带来了许多负面影响。通过对当地居民的调查与分析，能够从一个侧面了解到居民对当地环境影响的感知程度。此次调查发现，被调查居民对于正面的旅游环境影响感知较强，其中63％的调查者认为政府环保意识增强，另有39％居民环保意识增强。对于负面的旅游环境影响有一定的感知，但相对较弱。在交谈中发现，当地部分居民对热点旅游区旅游旺季超规模接待游客。旅游区人满为患，拥挤不堪，旅游气氛削弱；旅游开发建设项目一味追求国际性原则，旅游规划与发展中，以跨文化的角度进行运作与管理，与旅游区整体环境不协调，并导致当地生态环境的恶化等问题感知强烈，一旦居民认为这些问题超出了他们可以接受的范围，就可能从心理上采取抵抗态度。
　　四、结论
　　跨文化旅游对旅游地旅游业的快速发展起到了不可忽视的推动作用。但是，如果我们一味的追求其正面效应。而忽视了对当地居民的心理影响，跨文化因素不但不能促进当地旅游业的健康发展，而且很可能破坏旅游地的文化环境。阻碍旅游地的可持续发展。本文通过实地问卷调查和现场访谈的方式，对敦煌跨文化旅游对当地居民心理的影响进行了初步探究。通过调查发现，当地居民对跨文化因素的影响主要集中在文化交往、经济发展和环境变化三个方面，但是此次问卷调查由于受时间、问卷设计和调查对象数量的限制，分析结果定性分析较多，不能够充分反映跨文化因素对当地居民的影响。但同时我们还必须注意到以下问题：
　　1　由于各地区文化的差异，东方人含蓄内敛的性格往往会影响其与外国游客的进一步交往。在调查中，只有62％的调查者会主动与外国游客交往，与93％的调查对象欢迎与外国游客交往相比。这一数据明显下降。这在一定程度上影响了当地文化的传播和发展。
　　2　旅游作为一种互动的经济、文化行为，外国游客自身的行为及其与当地居民的关系则会对当地居民心理各个层面产生深刻影响。当地政府部门应重视旅游地文化内涵的挖掘。强化居民对外来文化影响的心理承受力，正确引导居民吸收外来文化的精华，剔除不良因素，抵制外来不良行为。
　　3　坚持可持续发展原则，在注重经济效益的同时，更要平衡经济、环境和社会的关系，要让居民真正体会到跨文化旅游带来的“效益”，实现区域经济社会的稳定持续发展和当地居民生活品质的提升。

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