充分发挥工会组织在职业道德建设中的作用

来源:用户上传      作者: 何仰宗

　　摘要：随着改革开放和市场经济体制的建立，人们的思想道德观念发生了一些新的变化，加强职业道德建设成为各行各业的重要课题。本文结合佛山市顺德区勒流医院实际。从健全组织增强观念、加强教育提高服务和树立形象争先创优浅谈充分发挥工会组织在职业道德建设中的作用。
　　关键词：工会组织　职业道德建设　作用
　　
　　联系当前医院出现的一些医疗事故、医疗纠纷、乱收费、收“红包”和“回扣”等，这类社会热点问题，使我深刻地认识到，卫生改革必须继续深入，职业道德建设也必须同时加强，努力实现思想观念上和行动上都处处为病人着想，紧紧围绕满足患者需求抓好职业道德建设。
　　
　　一、健全组织，增强观念
　　
　　在深化卫生改革的今天，如何做好员工的思想工作，最大限度地调动全体员工的工作积极性，提高队伍的向心力和凝聚力，以增强医院的生机与活力，是摆在医院领导者和工会干部面前的重要课题。多年来，我们坚持把职业道德建设作为医院的大事来抓，健全完善了医德医风领导小组、普法领导小组和工会组织，通过对职工进行思想教育和职业道德教育，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，强化职业道德意识。对新参加工作人员，医院坚持进行岗前培训，教育他们明确医务人员的职责，树立爱岗敬业的工作作风，并实行思想教育和行政手段挂钩，每年定期进行医德医风考核、病人问卷调查等，建立个人医德医风档案，考核结果与个人评先进、职务晋升、职称评定、技术职务聘任、年度考核和奖金分配等挂钩，与此同时，认真抓住正反两方面的典型，奖优罚劣，大力宣传表彰廉洁行医、爱岗敬业的集体和个人，查处败坏职业道德的人和事，使医院医德医风明显好转，不断加深了对服务态度和服务素质重要性的认识，努力做到时刻“以病人为中心”，树立良好的医院形象。
　　
　　二、加强教育，提高服务
　　
　　近几年来，我院工会组织围绕一切为了病人健康这一宗旨，树立“病人第一、质量第一、服务第一”的思想，在方便病人就医、改善医疗服务态度、改善诊疗环境、提高医疗质量、加强医德医风教育、保障医疗安全、减轻病人负担等方面下功夫，加强职工群众的思想教育，为病人提供优质的医疗服务。
　　一是加大基建投入，改善医疗环境，使患者能够享受到高质量的医疗服务和优静舒适、宽畅明亮的医疗环境。2008年我院投入370多万元重新设计和改建的医技大楼已投入使用，其中包括cT室、B超室、检验科和胃镜室等，艾滋病实验室、二级性病实验室也获得省级认证。
　　二是实行全方位的优质服务，严格执行“病人选医生”制度；为孤寡、五保户和特困户实行“三优一免一减”特殊服务、开展义诊咨询活动和实施“母婴安康”工作计划。2009年8月29日开展“名医进村居、健康送万家”活动至今，活动开展至今，医院共派出专家150人次为3000人提供了服务。通过派遣各科专家定期入村居坐诊改善了农村群众“看病难、找专家难”的现状。
　　三是狠抓医疗收费管理。认真学习江泽民同志“三个代表”重要思想，完善监督机制，公开医疗收费标准，缩短平均住院日，提高工作效率，接受群众监督，使患者真正得到实惠。
　　为推进以制度规范职业行为，我院充分发挥工会组织的监督职能作用，聘请了勒流镇各系统、村妇女主任和离休干部共十位同志任我院的社会监督员，并定期召开社会监督员和职工代表座谈会和职工大会，针对社会热点问题，广泛征求和听取群众意见；对存在的问题，及时制定整改措施，不断改进我们的工作。完善落实院长热线电话和接待日制度。结合医院实际进一步健全完善医院职业道德建设的制度，并进行量化管理，使职工们有章可循，有法可依。我院在门诊大厅收费处、住院部各科室均设有意见箱和意见簿，定期发放出、人院病人反馈意见表，对于群众投诉件件落实，尽快给予答复解决；在医院显眼处挂出“文明行医，病人至上”、“服务承诺”、“50条文明服务用语”和“50条服务忌语”等醒目牌子和宣传栏，使员工感到红包不应收、不能收、不敢收，使患者感到不需送、不能送。
　　
　　三、树立形象，争先创优
　　
　　职业道德建设能否持之以恒地加强，还需要充分发挥工会组织的职能作用，促进职业道德建设水平的不断提高。近年来，我院积极开展“创先争优”活动，有效促进工会作用的发挥。如开展了争创“百家文明卫生院”、“巾帼文明岗”和“行风建设先进集体”活动。我院工会从实际出发，组织职工开展专业技术知识竞赛、岗前培训和提合理化建设等各种形式的劳动竞赛活动，并利用“春节晚会”、“五四”青年节和“5.12”护士节开展爱岗敬业演讲比赛，使全院上下形成个个讲文明、处处树新风的良好风气，不断激励医务人员树立白衣天使的良好形象。通过以上活动的开展，不但丰富了职工的文化生活，同时也提高了职工的素质，取得了显著的成效。
　　我院工会工作经过多年来探索和实践，有力地的调动了广大医务人员的工作积极性，使医院干部职工的精神面貌发生了可喜的变化，并呈现出一派爱岗敬业的良好氛围，廉洁行医，助人为乐的好人好事层出不穷，同时也有效地遏制了不正之风现象。为了治好一些疑难病症，他们废寝忘食；为了抢救重危病人，他们连续工作不知日夜，直到病人脱离生命危险。对于弃婴，我院均无条件给予治病和其他的生活料理，直到病情好转才送市福利院。当病人没有按金，又因病情危重需要住院治疗时，我们都开放“绿色通道”。所有这事，虽然是平凡小事，但充分体现了我院在加强职业道德建设上取得的显著成效。
　　多年来，我院工会充分发挥工会组织的职能和作用，针对医院特点，突出履行工会的基本职责，动员和引导广大职工以主人翁精神在各自的岗位上努力做好本职工作，推动了医院的两个文明建设。随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，卫生改革和发展的任务更加紧迫，难度不断加大，任重而道远。在今后的工作中，我们将会进一步增强全体员工的竞争意识、服务意识和质量意识，一如既往地实行“优质、高效、低耗”的管理模式，使我院在竞争中求生存，改革中求得更大的发展。

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