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与狼共舞,以弱胜强

来源:用户上传      作者: 李东

  以战养战的营销就是以一个区域的营销成果作为更多区域的营销资源。当年,处于弱势的红军和八路军就是靠着速决战和歼灭战一举夺胜的。以战养战的关键就是要追求必胜,特别是首战必胜,所以弱势企业最适合打歼灭战。
  美容行业中,弱势和强势的划分是不能以硬件为标准的。实力较小、在竞争中不占优势和营销力不强的中小型美容院都属于弱势美容院。有的美容院看似规模很大,装修好、人员多,但如果有销售没营销,仍然属于弱势美容院。
  美容院,英文可略称为“in shop”,顾名思义,就是店中店。在大型商店中开设独门独户的美容院,除了巨大的客流量,专营店的形式和管理比商店内的柜台要自由得多。美容院可以在店内布置出自己的风格,突显品牌文化特色,也可以自主设计音乐和售货员的制服等。而商场内的大型优惠活动,美容院可以参加也可以不参加。
  位于河南南阳天成商场内的A美容院是典型的一家弱势美容院,单门独户型,实际上是一家化妆品公司老板自己开的店。按正常情况来说,化妆品公司老板开美容院应该具有得天独厚的优势,最起码有产品的成本优势。其次是人员优势,公司大批的优秀导购可供自己随意挑选。最后是市场运作优势,通常化妆品公司扶持店家的经验都会比较丰富。但事情往往没有想象的那么简单,开业几个月以来,美容院的生意不温不火,若不是产品成本上的优势和强大的公司实力支持,恐怕早就关门倒闭了。
  世纪良谋对这家店进行了考察,发现了一个重要的情况,就是在天成商场内还有另外一家美容院,面积是它的4倍,生意异常火爆。据说这家店已经开了将近10年,拥有大量忠实的中高端顾客会员。可自从A美容院开业以来,还没做过任何促销优惠活动。看来A美容院的老板相当自信,不怕竞争,不乱阵脚。针对这种情况,世纪良谋营销专家对A美容院提出了与狼共舞,以弱胜强的营销策路。
  第一阶段:制造假象,引狼出窝
  根据调研情况,商场的美容化妆品顾客基本上被大店垄断,顾客牢牢掌握在他们的手里。A美容院在商场开店就是要抢这部分顾客,与他们分吃一杯羹。所以,第一步就是逼大店动起来,把顾客放出来,A美容院才会有机会。
  为了先造声势,世纪良谋安排了几项措施刺激大店。首先,在天成商场拉上条幅——A美容院欢迎世纪良谋营销策划团队亲临南阳!欢迎美妆店营销策划第一人李东老师指导工作!这样做的目的就是为了给那家大店传递信息:现在美容院聘请了业内策划专家,是要动真格的了。其次,继续拉上活动启动条幅——A美容院10000份美容消费券发行在即,欢迎免费领取!如果说第一次出击的震动不大,那么这一次肯定有效果,即使他们能坐得住,顾客也肯定会动起来的。顾客的反馈他们不可能不重视,谁都能够想象10000份美容消费券的力量,就像康师傅近年来每年送出上亿瓶“再来一瓶”一样,会产生撼动整个行业的力量。果不其然,1周以后,这家大店推出了“迎新年重拳出击五重美丽大礼包”活动,开始发放宣传彩页。
  第二阶段:趁势出击,与狼共舞
  看到对方的活动已经出台,世纪良谋安排A美容院出招。首先,打出一种诉求:来天成做美容护理,多一种选择会更好!从而明确告诉顾客,在天成商场的美容院不再是一支独秀,而是有更多选择了。为了拉客,世纪良谋还策划了“空瓶换购”活动和幸运抽奖活动,大大增加了与顾客的参与互动性。为了在气势上占优势,A美容院还雇佣了30名大学生举手牌、佩绶带,在商场内外来回穿梭,以气势压住对方。通过这一阶段的活动,A美容院抢走了对方一部分顾客,取得了阶段性的胜利。
  第三阶段:声东击西,店外抢客
  通过第二阶段的活动,那家大店已经意识到了失误,再也不敢轻易活动,但此时的A美容院已经占据了营销竞争的主动性。一方面继续在商场内宣传,免费发放化妆品购物券的活动,造成让对方认为A美容院只是在商场内活动的假象,从而掉以轻心;另一方面,利用强大的人员优势,在天成商场附近的社区和写字楼设点发放“美容消费福利券”,同时与附近商家,如珠宝店、影楼、饭店、售楼部搞好外联营销,采取集中精力、各个击破的战术,在1周内发放“美容消费福利券”500份,成功抢客500人次,让对手措手不及。
  第四阶段:正面交锋,贴身肉搏
  这一次是真的触怒了对手。他们感到前期一直在中计,被A美容院牵着鼻子走了。他们准备变被动为主动,采取营销攻势,推出了“1元抢购”活动,顾客只需要1元钱就能抢购护手霜、洗面奶、面膜等产品。A美容院便推出“进店送礼”活动,只要进店就送膜贴、手霜等产品,与之抗衡。紧接着,对手又出台了“买1000送500、买2000送1000、买3000送2000”的买赠活动,A美容院便针锋相对推出了“买500送500、买1000送1000、买3000送5000”的活动。实际上,这里面有一部分是代金券,但是从外表看,A美容院比那家大店更优惠。虽然这一次双方的厮杀不分彼此,但是对于产品成本低且开业不足半年的A美容院来讲,平手就是胜利。
  很多美容院老板都不想身边藏只狼,时刻对自己雄视,但从另一个角度讲,如果自家美容院附近有个大店未尝不是一件好事。与狼共舞不仅能够提高自己的忧患与竞争意识,也能促使自己快速成长,磨练经营与管理能力。尤其是弱势美容院,一定要善于学会与狼共舞,以弱胜强。
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