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月嫂队伍素质培养的几点思考

来源:用户上传      作者: 刘莉 权苑

  【摘要】随着科学技术的发展和现代社会的进步,人们的生活水平越来越高,对家政服务的要求也越来越高,特别是对高层次月嫂的需求,因为这关系到孩子的健康成长。目前,月嫂这个岗位供不应求,在市场运行方面还有许多问题未得到解决,为此,政府应该采取措施,加大力度,给月嫂这个行业多给予扶持和帮助,来促进月嫂市场更快、更好地健康发展。
  【关键词】产妇;生育高峰;文化;薪金;对策
  一、月嫂市场目前存在的问题
  (1)月嫂文化素养不高
  现在已经是生育高峰年,随着人们生活水平的提高,为了给自己和家人减轻一下负担,大部分的年轻人都愿意花钱请月嫂照顾产妇和孩子,所以月嫂的工资就慢慢得到提高,月嫂从业人员的数量也在逐年增加。从月嫂的整体文化程度可以看出,现在的月嫂市场的整体水平并不高,而有些家政公司因为月嫂文化水平过低,导致经营收入差距很大。虽然学历的高低并不代表整体素质的高低,但一名合格的月嫂,较好的教育水平及道德水平还是应该具备的。
  (2)月嫂年龄逐渐上升
  如今,很多妇女下岗或者退休之后,都选择去做月嫂,然而由于她们的年龄较大,一些新兴的科学护婴理念得不到更新,不够专业。因为一个人随着年龄的增大,大脑思维不够活跃,接受新事物的能力就会降低。雇主的要求越来越高,所以月嫂必须具备丰富的知识和经验,对科学母婴护理必须了如指掌。月嫂做事情应干净利落,知识的掌握必须时时更新。
  (3)质量高的月嫂供不应求。
  由于市场对月嫂的需求量日益增长,而且月嫂岗位供不应求,这些因素正不断壮大月嫂队伍,与此同时,家政保姆也不例外,有些机构甚至招家政人员和外来打工女,仅仅通过短期的培训,就急急上岗。心急吃不了热豆腐,正因为如此的不专业,导致月嫂的质量良莠不齐,让人难以接受。
  二、月嫂薪资高,但专业性有待加强
  从月嫂的行业中我们了解到,家政公司为了挑选出更优秀的月嫂,纷纷给月嫂设立了级别,有初中高等级别。但月嫂现在也很无奈,因为雇主的要求越来越苛刻,为此家政公司想全身心地打造高级月嫂,设讲座,增加月嫂培训、育婴培训等课程,由于连锁效应,很多家政公司也打着“培训月嫂”的名义来赚钱,但由于“培训”不够专业,请来的讲师也只是讲了一点毛皮,包括一些简单的婴儿护理常识,如何照顾产妇等,搞得现在市场上出现很多假月嫂,这些问题让金牌月嫂这个称呼大打折扣。
  三、月嫂市场参差不齐,管理方式不合理
  随着市场对月嫂需求量的急速增长,月嫂市场现在已经变得水深火热,月嫂可以持证上岗自然是最好的,最符合雇主的口味,但这样的月嫂实在是供不应求。很多家庭为了请月嫂不惜花重金,认为价格和服务是成正比的,觉得价格越贵服务越好,这也给月嫂市场带来无限的机遇。可是,虽然月嫂市场发展前景很好,但令家政服务公司头疼的是招工问题,很多想从事这个行业的人都觉得做这个不是很好,尤其是一些思想比较古板的求职者,由于受传统观念的影响,错误地认为月嫂这个工作比较低等,受人轻视,很没有面子,所以大部分人都不想从事这个行业。还有想进入月嫂行业的求职者又受个人因素制约,她们被自己的文化水平、素质教养、家庭压力等诸多复杂因素所限制着,无法踏入这行。最后是现在的月嫂市场不够规范,管理不协调,有些家政服务公司根本就没有培训和管理月嫂行业的能力,就私自设立了一个公司,打着招月嫂的名义招工,还有一些中介公司看到了月嫂市场的前景,也纷纷进来瞎掺和,不顾职业道德,极力抢走别的家政公司培训好的月嫂,不仅如此,还将一些从来都没培训过的钟点工推到月嫂行列。有些家政公司花尽心思去招那些可以从事月嫂行业的求职者,一旦招到,公司就会花大量的时间和金钱去打造一个金牌月嫂,所以一个能够上岗服务的月嫂完全是被打造出来的,但就算有的月嫂已经培训成功、即使是上岗后,她们有些也会根本无视公司花的几个月的辛苦培训,还名正言顺地转到别的公司名下,这样做不仅使公司资金亏损,在前期的所有花费和投入都泡汤了,而且还影响了整个月嫂行业的正常运转,对市场极其不利。
  四、宣传渠道太窄,小打小闹力度不够
  就目前来看,大部分家政行业扩大影响力,都是用口耳相传的宣传方法,但是面对如此庞大的需求市场,只是在靠客户群体之间的传播力量是非常渺小的。一些微小企业资金不够充足,人力不足,所以对于他们来说,市场上稍有什么不太对劲就有可能使他们陷入经营困境,从此一蹶不振,利润低的服务行业使得他们实在拿不出空闲的资金来扩大影响力。
  五、建议和解决措施
  首先,政府和相关部门一定要加强对家政行业的宏观调控,制定法律法规,特别是对月嫂市场要进行深入研究,而且要设立人力资源部,为求职者降低门槛,通过市场调查,人员培训,设立讲座,全面建设月嫂服务行业,鼓励那些有知识有文化有技能的女性加入到月嫂这个行业,让更多家庭受益。
  其次,政府应该制定有利于月嫂行业健康发展的政策,规范月嫂市场管理,还有对微小企业应该进行适当的扶持和帮助,并鼓励月嫂培训机构要培训出具有相当资质、护理能力强,专业水平高的月嫂,只有这样月嫂行业才能得到全面发展。
  最后,政府应该对一些不正规的月嫂服务企业加大惩罚力度,因为这些无法无天的企业会带来连锁效应,一个公司带头违规,扰乱市场,会导致另一个公司也扰乱市场。所以只有给出相应的惩罚,那些企业才会吸取教训,自觉维护市场秩序,使月嫂市场健康发展。惩罚企业还不够,对那些没有一点专业知识的假月嫂也应该要有相应的惩罚,最低也要进行思想教育,通过人文教育来提高她们的素质。
  结语:在家政服务行业中,月嫂作为一种新兴的行业,这几年民众已经慢慢接受,而作为市场供不应求的职位,它的薪金也在日益水涨船高。为了使月嫂市场更健康地发展,求职者应该遵守职业道德,提高专业知识,企业应该遵循市场秩序,政府应该采取相应措施来帮助和扶持,只有这样,才能让更多的家庭受益。
  【参考文献】
  [1]墨香.规范哈尔滨市家政市场 提高月嫂队伍素质.学理论.2008.02
  [2]李颖.月嫂市场隐忧重重.中国质量万里行.2010.10
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