有效管理企业中非正式群体的策略分析
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作者: 易晓芳 章发旺
[摘要]在任何企业中都存在着各种各样的非正式群体,它对企业的发展具有重要影响。企业管理者应该如何正确认识和妥善处理企业中的非正式群体,从而实现对其的有效管理,以此来增强企业的活力并促进企业的发展,成为现代企业管理者需要解决的一个重要问题。
[关键词]信息沟通 管理策略
[中图分类号]F270[文献标识码]A[文章编号]1009-5349(2010)05-0040-01
在很多企业中都存在各种各样的非正式群体,然而,由于企业管理者对非正式群体的特点及行为特征不了解,所以在企业中管理者应该如何才能对其进行有效管理,是困扰企业管理者的一个非常棘手的问题。正因为如此,研究企业中非正式群体的特征,对企业管理者实现对其的有效管理具有重要意义。
一、非正式群体的特点
非正式群体具有满足个体成员的心理需要,使其获得在正式组织群体中得不到的心理满足感,因此,非正式群体具有以下几个特点:
第一,非正式群体具有很强的自发性。非正式群体都是为了满足其成员某种共同的需要而自发形成的,一般不具有任何制度强迫的特征。
第二,非正式群体具有较强的不稳定性。由于非正式群体的产生具有很强的自发性,不受任何固定的或者正式的规章制度的限制和约束,因此,一般而言,其组织结构较为松散,群体成员不是很固定,容易分化,所以具有较强的不稳定性。
第三,非正式群体中具有较强的凝聚力。一般情况下,群体中成员所具有的共同的感情是维系非正式群体的纽带,成员间彼此的感情比较亲密,容易形成相互依赖、相互信任的情感,因此非正式群体的凝聚力往往远远大于正式群体。
第四,非正式群体中的中心人物作用突出。由于在非正式群体内,其群体的“中心人物”一般都不是由组织任命的,而是在非正式群体的形成和发展的过程中自然形成的,因此,这种“中心人物”对非正式群体的影响非常大,其号召力和领导权威往往要超过正式群体领导。
二、非正式群体对企业管理产生的积极影响
非正式群体对企业管理一般会产生积极和消极两方面的影响,其可能产生的积极影响有以下几个方面:
(一)有利于满足非正式群体中成员的多方面心理需要
非正式群体不仅可以满足其成员在友谊、被认同、归属等方面的心理需要,而且非正式群体成员之间的关系可以作为促使其与正式群体中的成员进一步交往的纽带。另外,在非正式群体的成员得到了一定的社会和心理满足的同时,也可以促进正式群体的良好发展。
(二)非正式群体的存在有利于增加企业信息沟通的渠道
由于非正式群体的成员之间接触比较频繁,群体内部成员之间的沟通灵活顺畅,因此,其信息传递的速度很快。在正式群体中的通知、命令等信息就可以利用非正式群体的传递渠道得以更快速地传递,另外,企业管理者还可以通过非正式群体的传播渠道获得通过正式渠道难以获取的信息。
(三)非正式群体的存在有利于实现组织的目标
任何一个组织目标的实现都有赖于其全体成员的共同努力,而正是因为非正式群体中的“中心人物”具有很强的领导力和权威性,同时非正式群体中的成员具有较为规范和一致的行为特点,所以,组织的管理者在管理过程中,如果能够使非正式群体中成员的利益需要与组织目标一致,就能对非正式群体的力量善加利用,从而使之与组织中的正式群体相互补充,以达到共同促进组织完成目标的目的。
二、非正式群体对企业管理产生的消极影响
在非正式群体对企业管理产生以上积极影响的同时,也会对企业管理产生以下的消极影响。
(一)非正式群体的存在容易导致企业中出现小集团主义的思想
各种非正式群体在企业中的出现,容易导致其成员与正式群体中的成员之间难以有机会进行沟通和交流,从而产生各自为政的问题, 这样就会导致小集团主义的出现。另外,如果在企业活动中,各非正式群体都将自己的群体利益放在首位,那么一旦在工作中有了争议,意见不统一,都只会首先考虑自己的群体利益,这样就会导致企业的整体性被破坏。这种小集团主义一旦形成,就会不利于企业中各正式群体成员的相互合作与协调, 进而就会影响到组织效率的提高和工作的开展。
(二)非正式群体的存在会降低企业的工作效率
一方面,非正式群体间过于频繁的集会活动会导致企业员工大量的工作时间或者休息时间被占用,这样就会使得员工的正常工作时间无法得到满足的同时,休息时间也不够充足,从而影响其工作状态,最终导致工作效率的下降。
另一方面,非正式群体中的某个成员如果因为受到企业管理者的批评而产生不满情绪,这种不满情绪就会很容易地感染群体中的其他成员,进而导致整个非正式群体成员都会对企业管理者产生抵触情绪,这种情绪带到工作中,就会导致工作效率下降,工作效果无法得到保证。
正是由于非正式群体的存在对企业管理既有积极又有消极影响,所以企业管理者要加强对非正式群体的重视,对其善加管理,尽量多利用其积极影响而遏制其对企业管理产生的消极影响。
【参考文献】
[1]段行星,宋小亮.组织中非正式群体对其成员的效应分析.商场现代化,2008(5).
[2]黄娅男,徐肖庆.浅议非正式组织对企业管理的影响.商场现代化,2008(1).
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