用微笑演绎平凡的精彩张彬

来源:用户上传      作者: 本刊编辑部

　　自2005年7月以优异的成绩从北京旅游学院毕业后进入北京国旅担任导游工作，张彬始终以热诚、细心、专业的标准为游客服务，先后被评为2007年度北京国旅“先进工作者”，2008年度北京国旅“先进个人”，2009年度北京国旅接待中心“先进个人”，2012年、2013年再次被评为北京国旅“先进个人”，在辛勤工作的带队过程中多次受到游客表扬。
　　2013年4月，张彬在接待美国“Deby Middle School China Trip 2013”团队时，有位国外朋友把自己孩子的教科书等书籍遗忘在去机场的旅游车上，他第一时间通过各种方式联系游客，可游客已到达美国。张彬通过很多方式找到了游客的电子邮箱并与之取得联系，为了不耽误孩子的学习，张彬自己付费将书籍寄给了游客。
　　2013年9月，张彬得知自己将要作为领队带团去北非的突尼斯和摩洛哥。当时突尼斯和摩洛哥为新兴旅游路线，去游览的游客很少。出发前他做了大量材料准备工作。在赴突尼斯和摩洛哥的旅游中，他作为领队，对团队中的每一个人都倾注了全部的关心和爱护。他忙前忙后，帮助游客排忧解难。在突尼斯10天的旅途中，由于资源有限，中文导游紧缺，为了能让团员更深入地了解当地文化，张彬第一时间知晓情况后并积极做出处理办法，在10天旅途过程中，张彬利用每天晚上的休息时间，翻阅当地景点相关介绍材料，做了大量的材料准备和语言翻译的工作，白天再用浅显生动的语言把当地导游景点文化的信息翻译传递给团员，让大家感到不虚此行，愉快完成了突尼斯之旅。
　　把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。9年的职业生涯，他让自己在平凡的岗位更加精彩，赢得了游客由衷的赞赏和信赖。
转载注明来源:https://www.xzbu.com/7/view-6666379.htm