浅析民办高职院校的公共关系工作
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作者: 陈红艳
摘 要 近些年，随着国家教育政策的导向，高等教育发展规模不断扩大。其中，民办高等职业教育也迎来了蓬勃发展的势头。民办高等职业教育是普通高等教育的一个方面，为社会培养了大量的人才，其作用不可低估。当前，民办高职院校的发展是机遇和挑战并存。本文从公共关系角度就此展开论述，旨在谋求民办高职院校的长久生存发展之道。
关键词 民办高职院校 公共关系 高等教育
中图分类号：G640 文献标识码：A
1 公共关系的内涵
公共关系，简称“公关”，其目的是为了使组织有良好的声誉，创造良好的组织生存与发展环境。公共关系的主体是社会组织，可以是营利性的组织如公司、企业，也可以是非营利性的组织，如医院、学校、政府部门等。作为社会的一分子，组织要想长久地生存发展下去，就不得不注重社会形象。学校虽非营利性组织，但要树立良好的社会组织形象，同样需要“公关”。
公共关系的内涵十分丰富，其作用甚大。对社会而言，公共关系有利于推进社会文明的进程；对企业及组织机构而言，公共关系有利于塑造组织机构或企业的形象；对个人而言，公共关系有利于优化个人行为。公共关系活动的基本原则是平等互利，共同发展。在相互交往中，为达到本组织利益而不顾信誉，不顾形象，不惜损害公众的利益，就毫无公共关系可言。公共关系活动的基本方针是着眼于长远打算，着手于平时努力，不拘泥于一时一地的得失功利，追求长期、稳定的战略性关系。
2 民办高职院校开展公共关系的必要性
2.1 民办高职院校发展优势
（1）外部机遇。国家颁布的法律及政策为民办高职院校提供了发展空间。2002年12月28日全国人大通过了《中华人民共和国民办教育促进法》，自2003年9月1日起施行，2004年2月25日国务院颁布了《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》，自2004年4月1日起施行。教育部《民办高等学校办学管理规定》于2007年2月10日起施行，教育部《独立学院设置与管理办法》自2008年4月1日起施行。这些从法律和政策层面肯定了民办教育与普通高等教育具有同等地位，规范了民办教育的办学行为，为民办高职院校提供了广阔的发展空间。市场对高素质技能型人才具有强劲的需求。目前许多大中型企业迫切需要技能型人才，但是，传统的高等学校主要培养学术型、研究型、设计型人才，难以适应社会对技能型人才特别是高素质技能型人才需求，以培养高素质技能型人才为目标的民办高职院校已经受到社会的青睐。
（2）自身优势。民办高校机制灵活，不受管理体制束缚，建立适合市场需要的办学模式、课程模式、人才培养模式，更注重追求质量和社会认同度，具备一定的竞争优势。
2.2 民办高职院校发展的劣势。
（1）师资队伍不稳定，双师缺乏。福利待遇相对较差、职称评聘机制不完善等因素导致许多民办高职院校人才流失严重，教师队伍缺乏稳定性、年龄比例不合理；“双师型”教师严重缺乏，绝大多数教师缺乏熟练的动手操作能力和技术应用能力，缺乏对学生实际动手能力的指导。（2）民办高职院校生源数量和质量均呈下滑趋势。当前，高等教育生源数量呈下滑趋势，民办高职院校的部分生源由于高校的扩招被抢走。生源不足迫使民办高职院校降低入学门槛，生源质量下降。（3）民办高职院校发展资金缺乏。绝大多数民办高职院校资金缺乏，教育教学硬件软件缺乏，不能满足人才培养目标的要求。（4）社会仍然存在对民办高职院校的不信任。社会上仍然有部分人认为民办高职院校是一种低层次、低水平的不正规教育。加之某些民办高职院校为吸引生源而夸大、虚假宣传，对民办高职院校的社会形象带来不利影响。
3 民办高职院校公共关系工作的几点建议
3.1 修炼自身，增强实力
首先，重视师资队伍建设，不断提升教师教育教学水平。民办高职院校要想走得远、走得久，必须有“真材实料”，即能培养出适应社会、受社会企业欢迎的人才。因而，提升教书育人水平，培养双师队伍是关键。其次，要不断完善后勤服务质量。高职教育同层次学校之间的竞争异常激烈。服务、校园环境已经成为了学生、家长在同类型学校中做出选择的一个重要指标。许多学校学生招进来后，往往忽视了“服务”。优秀的教学水平，优良的服务，会让学生印象深刻，走出校园，也会一传十，十传百，提升学校的知名度和美誉度。
3.2 积极主动加强与主管部门的沟通
民办高职虽不像公办学校有国家地方的财政资助，但是，一旦得到政府特别是教育主管部门的认可，学校从办学机会、招生指标等方面是可以得到优惠的。再则，得到政府认可的教育，普通百姓会更放心选择。严格遵守法律法规，确保学校的教育教学等一切活动都在法规与政策的允许范围内进行；积极参与到教育主管部门组织的相关教育教学活动，并积极主动向主管部门汇报自己的办学成果；积极承担起社会责任等，都有助于创造良好的政府关系。
3.3 诚信为本——协调好学生家长关系
民办高职院校品牌的创造和良好社会声誉是建立在坚持诚信而赢得社会对其信任基础上的。不诚信即失信，是民办高职院校的大忌。学生，本质上就是民办高职院校的“顾客”，是其提供的“教育”这一特殊产品的消费者。从某种角度讲，生源就是财源，要想长久发展，民办高职院校必须重视学生和家长这类公众。诚信经营，对学生负责、对家长负责、对社会负责，只有得到了他们的认可，通过他们的口碑相传，才会有更多的学生选择这个学校，才可能有学校的长远发展。
3.4 感情留人——重视员工关系协调
员工是学校发展的生力军。学校要想办下去，必须要一批与之共同奋斗的人，不管是从事教学的教师，还是为教学服务的管理和后勤保障部门员工，只有大家各司其职，学校才可能协调运转，长久发展下去。学校要关心员工的生存发展，一方面要从物质上尽量让员工无顾虑，更重要的是，要有让教职工认可的办学理念，要激发教职工的主人翁精神，鼓励教职工为学校的发展献计献策。还要营造利于教师成长的工作与心理环境，尊重教师，以感情留人。
3.5 建立正常的媒介关系
作为民办教育，不仅要做得好，还要善于通过媒介传播，争取社会的了解、理解、支持、认可乃至合作。信息社会，媒介的力量越来越不可小视。作为民办高职院校，树立良好的形象非一日之功，需要长久努力，可毁损形象却很容易，可能因为某个负面信息，就让学校的声誉大损。正确处理与媒介关系，要不卑不亢、以礼相待、以诚相待，不要变相交换、以利相交。碰到负面消息，要实事求是，不要抱侥幸心理欺骗公众。要保持与媒介良好的关系，争取多的见报率，借以提升知名度和美誉度。切不可以牺牲美誉度为代价来换取所谓的知名度。
总之，面对生存发展的机遇和挑战，民办高职院校唯有通过公共关系工作，塑造良好的组织形象，才能长久生存发展下去。
参考文献
[1] 谢红霞.公共关系原理与实务.东北财经大学出版社，2011.
[2] 李胜男.公共关系理论与实务.西南交通大学出版社，2009.
[3] 王培才.公共关系理论与实务.电子工业出版社，2009.
[4] 杨利.民办高校发展的新契机.中国教育报，2011.
[5] 黄丽华.民办高职院校SWOT分析及发展策略研究.现代商贸工业.2009（1）.
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