高校图书馆社会化服务探索
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作者: 刘平
【摘 要】随着社会信息需求的不断增长，图书馆的服务对象不能只局限于本校师生，应该放眼社会，服务社会大众，这是高校图书馆自身建设和发展的趋势。本文探讨了高校图书馆社会化服务的内容和保障。
【关键词】高校图书馆；信息资源；社会化服务
【Abstract】Along with the social information demand continues to grow， service object of the library can not only confined to the school teachers and students， should look to society， serve the community， this is the development of University Library in the construction of their own. This paper discusses the content andensure the social service of University Library.
【Key words】The University LibraryInformation resourcesSocial service
高校图书馆的主要服务对象是学校的全体师生，在满足本校师生的信息需求之外，是否可以向社会扩展，为社会提供更深更广的信息服务呢？2002年2月21日，教育部颁发的《普通高等学校图书馆规程（修订）》第二十一条明确指出：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放，面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际收取适当费用”给出了明确答案。但是如何向社会提供信息和技术服务，这又是我们要思考和解决的问题。
1 高校图书馆向社会服务的可能性
高校图书馆向社会提供服务，必须要有相比公共图书馆来说更有竞争力的技术和资源来支撑，只有这样，高校图书馆才能发挥其优势，利用其自身的优势来吸引更多的读者。
1.1 高校图书馆的馆藏资源丰富根据教育部对高校图书馆馆藏资源建设的相关规定，高校图书馆生均100册图书和每年人均新增图书4册的要求，和受最近几年高校招生人数扩增的影响，高校图书馆的馆藏图书量都在直线上升，基本上每所高校图书馆的馆藏图书都超过一百万册，那些办学时间长的高校图书馆馆藏更加丰富，这么庞大的馆藏数量是一般的公共图书馆所不能及的。高校图书馆的数据库资源是十分丰富的，高校图书馆根据本校的专业结构，都会花大量的经费购买数据库资源，而且这些数据库的更新频率也是很快的，起码都是每年更新一次，这些数据库资源的专业性强，对相关专业课题的研究资料十分齐全，而且具有相当的权威性。另外，高校图书馆还订阅了大量的报刊杂志，对过期的报刊杂志的保存也是很齐全的，基本上都设有过刊阅览或查阅室。这样丰富的馆藏资源，无疑会吸引更多的社会读者。
1.2 高校图书馆的技术力量雄厚高校图书馆拥有大批的专业技术人才，具有丰富的技术优势。目前高校图书馆的工作人员基本上都是本科以上学历，很多都具有图书馆相关专业技术背景，他们的专业知识水平高，具有较强的信息处理能力和很强的科研能力。另外，高校图书馆在长期的教学和科研服务实践中，积累了丰富的工作经验和针对具体专业的信息处理能力，这种能力和其他信息服务机构相比也是有绝对优势的。
1.3 高校图书馆文献资源有广阔的利用空间 目前，高校图书馆的资源普遍存在着利用率低的情况。有调查显示，我国高校图书馆的文献利用率存在偏低的现象，文献利用率不足30%，这就是说，我国高校图书馆的文献资源很大一部分是闲置的，造成很大的资源浪费，包括人力、物力和财力。如果把这些闲置的文献资源开放给社会，为有需求的人提供服务，不仅可以提高高校图书馆的文献利用率，更重要的是，文献也达到最大范围的利用，发挥了其本身的作用，达到文献的最优配置。
2 高校图书馆向社会提供服务的措施
由于高校图书馆和公共图书馆在办馆方针和服务对象上有所区别，所以在向社会开放，为社会信息提供服务时，要有所选择，不能一概而论，要结合学校的实际情况，和学校教学科研以及学校的发展相适应。具体的开放范围，应从下面几个方面考虑。
2.1 为社会一定范围内的读者提供服务首先，高校图书馆要利用自己的网络资源优势，为需要服务的校外用户提供数字资源。校外用户根据自己的实际需要，通过申请的方式向图书馆提出请求，图书馆根据自己的网络资源利用情况提供一定数量的网络资源的用户名和密码，校外用户只要登录图书馆的数据库，就可以查询利用图书馆的数据资源了。这样就可以让高校图书馆的数据库资源得到更充分地利用。其次，在利用图书等纸质文献资源方面，高校图书馆发挥馆藏资源丰富的优势，考虑地域方面的因素，为学校所在地或者学校周边的有需要的读者提供纸质文献服务。高校图书馆应校外读者的要求，根据高校图书馆读者借阅卡办理的相关规定，为他们办理图书借阅卡，在读者服务系统里限定借阅图书的数量和使用期限等。校外读者凭借图书借阅卡到馆内进行图书阅览或借阅。
2.2 高校图书馆为社会提供更深层次的信息服务 编制二次三次文献以及文献综述，是高校图书馆信息服务的主要方面。高校图书馆利用自己这一信息服务能力，为决策部门、企业和社会科研机构提供服务。尤其是在社会科研服务方面，一方面，高校图书馆利用二次、三次文献，为科研机构提供跨学科领域、综合性和前沿性的信息服务，在满足重点信息服务的同时，还应为其他信息用户不断开发新的信息服务，扩大高校图书馆的社会信息服务范围，为社会提供多层次、多品种的信息服务。另一方面，高校图书馆还应参加到社会的科研团体中去，成为社会科研团体的主力军。高校图书馆掌握着丰富的信息资源和先进的信息检索技术，高校图书馆利用自己独特的优势，组织自己的人员参与社会科研团体，把自己的资源优势和技术优势运用到社会科研实践中，一则拓展了高校图书馆的服务功能，二则也提升社会的科研水平和能力。 2.3 建立地区性图书馆联盟 与本地区内的其他图书馆建立区域性图书馆联盟，尤其是与公共图书馆和专业性图书馆，这也是高校图书馆社会服务的策略。建立区域性图书馆联盟，打破各图书馆之间的条框限制，通过各馆之间的资源共建互享，实现资源的协作采访、联机编目、联合目录、馆际互借、人员培训以及合作研究等。通过本地区图书馆联盟的建设，不但是高校图书馆向社会提供了文献资源信息服务，而且在公共馆和专业馆之间也可以实现文献资源的互借共享，拓展了读者查阅使用文献的空间。同时，也提高了高校图书馆的文献使用效率，增加图书馆的馆藏数量，以最大可能的文献报障能力为读者提供信息资源服务。
3 高校图书馆社会服务的报障
3.1 转变观念，提高认识 在传统观念看来，高校图书馆只能为“天之骄子”提供信息资源服务的，但是随着社会的不断进步和发展，就必须转变这种传统观念。首先，在高校图书馆方面，要树立“全面服务观”和“社会效益观”，坚持为本校师生提供服务，在满足本校师生信息资源需求的基础上，逐步地向社会开放，确立社会化服务的理念，使自己能够自觉地融入到社会信息服务体系中去，主动担当社会信息服务责任。让社会读者能有接触和利用高校图书馆丰富信息资源的机会和可能。另一方面，社会读者也要转变自己的观念，不要把高校图书馆看作是大学师生的专用信息服务场所，而是要把它看作是一种公共的信息资源，作为纳税人的中国公民，有权利共享高校图书馆的信息资源，积极地去分享高校图书馆的信息资源服务。有了这两方面思想观念的转变，高校图书馆信息服务的社会化就有了意识形态的保证。
3.2 文献信息资源的报障 高校图书馆为社会提供信息资源服务，势必对图书馆的文献信息资源量带来一定的压力，而高校图书馆的文献采访经费是很有限的，不可能因为读者数量的增加增加经费。在有限的经费条件下，如何能以充足的信息资源满足广大读者的信息需求，这就给高校图书馆的文献信息资源建设提出了挑战。高校图书馆一方面集中本馆文献资源，把平时流通率较低的文献资源盘活，因为高校师生的阅读需求和社会读者的阅读需求是不同的，把这些文献资源用于社会读者。另外，在购置图书馆的文献资源时，适当考虑社会读者的阅读需求，这是保障文献资源的主要力量。还通过文献资源联盟建设，把社会文献用于社会读者服务。
3.3 处理好各种关系 高校图书馆向社会开放，存在着多种利益关系的协调，主要集中在这几个方面：第一是经济利益与社会利益的关系，高校图书馆向社会读者服务，可以适当地收取费用，这些费用的收取，最主要的去向还是要用在图书馆文献的购置，设备的更新，以便可以提供更好的服务，取得更好地社会效益。第二是当前与长远的关系，高校图书馆在向社会提供服务初期，在文献资源、人力资源等方面，肯定是相对紧缺的，但是图书馆向社会提供服务，就是要用有限的文献信息资源产生最大的社会效益，利用自身的价值产生最大的社会支持。图书馆要根据自身的实际情况，平衡人力、物力和财力，不仅要服务好当前的读者，更要使自己具体长期服务的能力。三是局部与整体的关系，图书馆的发展依赖于学校的发展，学校的发展离不开社会的支持。高校图书馆是社会大家庭的一员，高校图书馆应处理好服务学校师生和服务社会读者的关系，为当地的文化建设做好信息服务。
高校图书馆服务的社会化服务，是图书馆生存和发展的需要，更是社会发展的需要。但是高校图书馆社会化服务需要一个过程，需要社会各方面大力的支持，更需要高校图书馆内部的创新。只要从服务社会，构建和谐社会的目的出发，高校图书馆的社会化服务一定会为社会的文化建设做出积极贡献的。
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[责任编辑：曹明明]
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