高校图书馆个性化信息服务探讨
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作者: 马英
摘 要 计算机网络的迅速发展以及知识经济时代的到来，使得高校图书馆的服务模式也发生了变化，读者的需求由单一化向多元化、个性化发展。为了满足信息时代读者的阅读需求，高校图书馆提出了个性化服务的策略。本文主要介绍了高校图书馆个性化信息服务的含义以及特点，并介绍了图书馆个性化信息服务的趋势。
关键词 高校图书馆；个性化信息服务；读者需求
中图分类号G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2015）133-0123-01
0 引言
在这个信息迅猛发展的时代，知识和信息资源显得尤为重要，但是面对茫茫的信息海洋要迅速以及准确找到个人所需要的信息还是有一定难度的，这样就产生了个性化信息服务的需求。高校作为知识传播的摇篮，传统的图书馆服务模式已经不能满足社会以及读者的需求，同时社会的发展也刺激着高校图书馆的变革，这就要求高校图书馆进行改革，开创新的服务模式，为读者提供个性化的信息服务。
1 高校图书馆个性化信息服务的含义及特点
1.1 高校图书馆个性化信息服务的含义
高校图书馆个性化信息服务是指能够满足读者个性化需求的一种服务，图书馆根据读者的知识水平、信息需求以及行为爱好有针对性的为读者提供信息资源。高校图书馆借助相关的设备对读者需求的信息进行查找、整理、加工，然后将相关的信息提供给用户，高校应该主动与读者之间建立互动的信息交流平台，通过分析用户的使用习惯以及个性，构建动态的信息库，以此来收集信息服务资源，并进行整理和分类，随时根据用户的需求进行更新，构建完善的高校图书馆信息服务渠道。
1.2 高校图书馆个性化信息服务的特点
1）专业化和精品化。
网络环境下信息资源的爆炸性增长，让用户置身于一个信息冗余的环境，想要快速准确找到自己所需要的信息无异于大海捞针，图书馆的个性化信息服务通过专业的分类整理为读者提供了高质量的信息资源，并且能够使读者得到有价值的增值信息。
2）个性化和主动化。
高校图书馆传统的信息单一服务模式已经不能适应时代的发展，不能满足用户的个性化需求，图书馆需要为用户所需的信息进行精准的定位，为客户量身打造合适的信息资源，并且通过先进的网络通讯技术和丰富的信息资源，主动及时的为用户更新所需的信息。
2 高校图书馆开展个性化信息服务的必然性
2.1 不同层次读者对信息资源需求的不同
高校的读者无论是学生、教师还是科研人员对信息资源都要求具有专业化、个性化及学术化，他们在图书馆查阅资料有着很大的差异，一些科研人员可能是为了研究自己的科研项目寻找相关的资料，这样阅读的文献比较多，涉及到的知识比较专业和深刻，所以就需要全面、最新以及精确的信息资源，高校图书馆的个性化信息服务不仅可以为科研人员提供专业的信息资源，还可以节省科研人员在图书馆寻找书籍的时间，提高寻找信息资源的准确性及效率性[2]。
2.2 高校图书馆的发展面临着改革
随着经济技术的迅速发展，用户对信息资源的需求不断丰富化、独特化和差异化，原来的馆藏资源已经不能满足读者的不同需求，图书馆在建设也发生了很大的变化，图书馆利用丰富的网络资源建立了数字化和网络化的图书馆[2]。图书馆应该建立具有自身特色的数据库，加强网上资源信息搜索的导航系统，将网络的资源变为馆藏的资源，从而形成一个庞大的文献资源库，也促进高校图书馆的现代化发展。
3 高校图书馆个性化信息服务的保障条件
3.1 要积极引进先进的技术
引进先进的技术是高校图书馆高效准确为用户提供个性化信息服务的保障，目前的个性化信息服务支撑技术有信息推送、智能代理服务、数据挖掘技术以及信息检索帮助技术等[3]。其中智能代理技术主要是通过对用户行为的跟踪，搜索适合用户需求的信息，并最终将信息提供给用户的一种技术。数据挖掘服务就是指从海量的信息数据库发现并获得一些隐藏的信息，并且通过用户的注册信息及每次检索的记录中挖掘用户兴趣模式和浏览模式的技术。而信息检索帮助技术就是及时准确的为用户检索其所需要的信息内容的技术。
3.2 建设高素质的图书馆服务队伍
高素质的服务队伍是图书馆个性化信息服务的重要前提，图书馆的个性化服务是高层次、高品质的服务。工作人员必须要有现代化意识，熟悉图书馆信息管理学、情报学以及各专业的基本知识，能够熟练掌握各种信息处理技术，并且具有信息开发和组织管理的能力。高校可以通过培训、深造以及继续教育培养一批高素质的人才，也可以从外引进技术人才，优化服务的团队，提高工作人员的素质，为高校图书馆个性化信息服务提供有效的人员保障。
3.3 保障用户个人信息及隐私的安全
在图书馆个性化信息服务中要求用户提供个人的信息，这就涉及到用户个人信息以及隐私安全的问题，为了保证用户信息的安全以及防止用户信息的泄露，图书馆应该建立起安全规范，保护用户的隐私，与用户之间建立起诚信关系。在高校图书馆进行个性化信息服务的时候，可以使用用户身份认证、数据库安全管理以及资源使用授权等措施，保护用户的隐私，制定完善的用户隐私保护政策。
3.4 树立高校图书馆全面服务的理念
高校图书馆个性化信息服务必须寻求信息服务的创新，树立全面信息服务的理念，这就要求图书馆必须抛开传统的读者服务观，进行创新，实现服务观的转变，为信息服务确立一个新的、合理的起点。高校图书馆要树立创新意识，信息服务要不断的更新和调整，不断开发挖掘能满足用户信息需求的资源。与此同时，高校还应该立足于重点及特色专业，重点收藏与特色学科相关的文献，逐步形成学科特色。此外，高校的图书馆之间还可以加强馆际合作，分享所拥有的数据库资源，共同开发利用网上资源。
4 结论
个性化的图书馆服务不仅开创了全新的服务模式，也为用户提供了专业的信息资源。图书馆个性化字信息服务结合现代科学技术，将分布的信息和资源集中到自己的个性化系统中，为信息化服务提供了独特的渠道，是未来信息服务的重要发展方向。
参考文献
[1]王振伟.数字图书馆个性化服务研究[J].科技信息，2011（20）：15-17.
[2]许艳.浅谈高校图书馆个性化信息服务模式[J].价值工程，2012，31（15）：228-229.
[3]黄梅林.浅谈现代高校图书馆个性化信息服务[J].孝感学院学报，2008：10-20.
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