高校图书馆个性化信息服务

来源:用户上传      作者: 张兰

　　摘 要 在近十年的实践和研究中，高校图书馆的个性化信息服务取得一定的成就，但是还存在一些可以探索和发展的空间。就高校图书馆如何更好地以优良而专业的技术推进个性化信息服务，从而更好地为教学科研提供信息，更好地发展学生的个性的问题展开探讨。
　　关键词 高校图书馆；个性化信息服务；网络技术
　　中图分类号：G258.6 文献标识码：B 文章编号：1671-489X(2012)25-0077-02
　　College Library Personalized Information Services//Zhang Lan
　　Abstract In nearly a decade of practice and research, University Library of personalized information services has made ??some achievements, but there are still some exploration and development of space. This article presents a university library on how to better the excellent and professional technology to advance personalized information services, in order to better provide information for teaching and research, to better explore the development of students’ personality issues.
　　Key words university library; personalized information services; network technology
　　1 高校图书馆个性化信息服务的概念和主要特征
　　高校图书馆个性化信息服务是一种以用户为中心的服务，其含义包括两层意思，第一层是用户按照自己的目的和要求，明确提出要求某一特定的网上功能和服务方式，图书馆据此向用户提供其定制的信息和服务；第二层是图书管理工作者根据用户的爱好、学科、学习习惯等个体特征，将用户感兴趣的信息主动推送给用户的服务模式。也就是说，个性化信息服务就是一种将信息用户感兴趣的信息主动推荐给用户的服务方式。
　　高校图书馆个性化信息服务具有非常明确的特征。
　　1）针对性。个性化信息服务的前提是方便用户，所以要根据用户的兴趣爱好和学习习惯来调整信息服务的内容和模式，为用户提供专业的推送服务，使用户能够得到更具针对性的信息服务。
　　2）主动性。个性化信息服务通过人工智能技术主动感知不同用户的信息需求，并将用户所需要的信息及时推荐给用户，实现信息的主动过滤和主动推荐，借以提高服务的质量。
　　3）远程性。远程化服务是集信息咨询、信息传递、文献检索、文献提供、数据库下载等功能于一体的全新的现代化的服务，是信息—网络—读者的传输过程。随着网络技术的普及，远程技术已经成为社会发展的普遍趋势，高校图书馆必须顺应这一趋势。
　　4）独特性。独特性的服务主要是根据高校图书馆的馆藏特点，利用已有的馆藏资源，开发出有一定规模的信息服务体系，通过互动界面提供各种检索来满足用户对知识信息的要求，促进图书馆与用户之间的沟通。
　　2 我国高校图书馆个性化信息服务的现状和意义
　　与国外相比较，我国的个性化信息服务研究起步较晚。1999年底，国家科技部支持的“中国数字图书馆示范系统”项目中提出数字图书馆的个性化服务问题；2002年，清华大学和清华同方共同主办中国知识基础设施工程，即CNKI工程，其功能之一就是能够主动推送服务。此后各高校图书馆逐渐研制和推出各自的个性化信息服务系统。目前我国高校图书馆个性化信息服务应用水平比较低，服务形式较为单一。
　　结合我国的实际情况，高校图书馆个性化信息服务已经迫在眉睫，其意义巨大。
　　首先，提高信息资源开发与利用效率。无论是在电子文献、网络数据库方面，还是在技术设备、文化底蕴方面，高校图书馆的资源优势都是其他类型的信息部门难以比拟的。开展深层次的个性化信息服务，让国家的投入得到回报，让图书馆的资源得到充分的利用，既可发挥高校图书馆各种优势，又可以满足不同用户对图书馆的个性化信息需求，是优化高校图书馆资源开发与利用的有效手段之一。
　　其次，有利于更好地满足用户需求。图书馆用户希望拥有一个更具个性化的信息空间，使他们可以决定自己的喜好并据此来判断每种资源的重要性。由于用户本身信息能力的差异，图书馆需要提供个性化的帮助，使用户准确快速地找到自己所需要的各种信息。而高校图书的优势则是拥有丰富的人力和信息资源，数字图书馆和信息技术的发展，增强了高校图书馆向用户提供个性化信息服务的能力。高校图书馆可以通过开展个性化信息服务，满足不同用户的信息需求。
　　最后，开展个性化信息服务能够满足高校图书馆自身发展的需求。随着网络的发展和个性化时代的到来，用户对高校图书馆的要求逐渐改变。现在用户不再重视馆藏规模，代之重视的是高校图书馆对自己需求的满足程度。这就要求高校图书馆转变服务方式，根据用户的要求和兴趣爱好主动向用户提供个性化信息服务，从而巩固高校图书馆的地位，加强高校图书馆的发展。
　　3 高校图书馆个性化服务模式和基本实现方式
　　为了满足教学和学习研究要求，高校图书馆应当具有一些特定的服务模式：1）要有针对学校教学的个性化服务，满足学生课外学习相关知识的要求；2）要有针对撰写论文的个性化服务，应为学生提供学生研究领域内最新的文献和专业的数据资源，使其有便利的创作条件；3）要有针对科学研究的个性化服务，需要更多地倾向于科研服务，要有意识地提供相关专业数据库、书籍和期刊等科研材料。
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