与教师谈话的技巧和策略

来源:用户上传      作者: 吴升华

　　在幼儿园管理工作中，大多园长与教师进行沟通的主要方式是谈话， 如何让谈话真正发挥作用呢？园长们需要注意以下技巧和策略：
　　首先，谈话前考虑清楚三点：为什么谈？怎么谈？谈完之后怎么办？理清楚了谈话的目的，也就是谈话需要解决的问题之后，再选择谈话的方式、地点以及策略。
　　如果是针对教师工作中出现的失误，谈话时则需要“一针见血”指出问题所在，与教师一起分析原因、产生的后果和影响，并提出明确的改进措施。
　　案例：有一次幼儿园组织活动，班级临时更改了活动时间，由于教师衔接上出现了问题，导致个别家长未接到活动时间更改通知，仍按原定时间接孩子。家长对教师的工作极度不满，家人先后来找我投诉。得知事情原委后的隔天，我找到当事教师，将家长反映的问题如实告知，让她明白也许只是一点小事，但是会给家长带来不便，也会让家长对教师的责任心和信任度大打折扣。接下来，我与其一起分析问题出在哪一个环节上，提醒她应该及时将相关的事宜记入交接班记录本，避免因为遗忘而再次出现工作衔接上的失误。
　　如果是针对教师近期工作的状态，谈话时则需要注重营造谈话的氛围，园长应以“关怀”为主，以“听”为策略，了解教师内心的真实想法，并分享个人的经验和建议供其参考，从而帮助教师建立积极、健康的工作态度。
　　案例：我园的小林老师，工作一直很积极主动，可是有段时间，工作似乎不如以往细心，还时常心不在焉。在观察了几天后，我约小林老师一起去喝咖啡， 我先与小林老师聊着生活休闲话题，许是环境很轻松舒适，聊着聊着小林老师就开始叹气，向我倾诉感情问题。了解到小林老师近期状态不佳的原因后，我和她分享了人生的感悟，并鼓励她尽快调整状态，以愉快的心情来迎接每天的工作。第二天，看到小林老师始终微笑着组织一日活动，我非常欣慰，因为谈话收到预期的效果。
　　如果是针对教师个人发展的谈话，园长则需要做充分的调查和观察，以便谈话过程中能列举教师的工作表现，有针对性地帮助其分析个人的优势，明确发展方向。
　　案例：我园成立了“教师个性工作坊”，让每一位教师根据自己的兴趣和爱好选择参与。有一位教师选择了“科学工作坊”，可是经过一段时间的观察，我觉得这位教师的优势在语言方面。于是，我约谈了这位教师。我先请其谈谈她自己在组织数学活动时的困惑，然后再告诉她我的观察和发现。例如她在课堂上所呈现出来的语言组织的有效性，平日与家长沟通时的语言技巧等，谈着谈着，这位教师就对我说：“园长，其实我觉得自己更擅长组织语言教学活动。”在我的启发下，这位教师决定投身到语言活动领域的探索与尝试。最后，我对她提出了期望，希望她多阅读、多实践、多分享。这位教师快速成长起来，成为我园语言学科带头人。
　　此外，除了注重谈话过程，还应注重谈话之后的后续观察。我们可以做一份谈话记录表格（附后），在一定时间内对谈话对象进行观察，看问题是否得到有效解决，如果已解决，则及时给予表扬，一来对教师进行鼓励，二来让教师真正感受到园长对她的关注和帮助。如果谈话的问题未得到改善，园长则需要重新思考谈话策略，直至真正达到谈话的目的。
　　附： 教职工访谈记录表
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