商务英语专业一体化实训室建设实践与探索
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作者: 陈星涛
摘要：职业教育的特色是培养掌握熟练专业技能的高素质技能型人才，而校内实训室能够很好地为此提供一个适合开展工学结合、理实一体化教学实训，并适合开展引企入校真实业务操作的平台。本文以广州市财经职业学校商务英语专业建设一体化实训室为例，通过专业特色培养“应用外语+外贸电商”的人才培养目标，探析如何从语言基础实训、商务仿真实训、生产性实训三个维度递进，集“学、训、研、产、服务”功能五位一体，建设商务英语一体化实训室，以培养商务英语学生的核心能力和职业素养。
关键词：实训室；理实一体化；人才培养目标；实践探析
中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）22-0173-02
由教育部牵头编制的《中等职业教育改革创新行动计划》（2010―2012年）及《现代职业教育体系建设规划（2014―2020年）》文件指出，重点支持建设“具备教学、培训、鉴定和生产等多种功能，支撑学生实践能力培养和国家重点产业升级的中等职业教育实训基地”。此外，国家在“十二五”期间对中等职业院校校内实训基地建设加大了投入。因此，中等职业学校需以培养学生技能为本，结合社会产业转型升级，建立集“学、训、研、产、服务”功能的五位一体综合实训中心。但文科专业的实训室一直以来实用性、针对性不太强，特色不够鲜明。笔者根据我校商务英语专业一体化实训室建设的实践，探讨一条适合中职学校商务英语专业实训室建设的路子。
一、商务英语实训室建设的理论依据
建构主义认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。商务英语的学习，主要培养学生利用英语进行商务活动的能力，在日常教学中，应提供给学生边学边做，重复操练，小组合作的实训场所，实现“理实一体化”课堂教学模式。此外，职业学校以为行业一线岗位培养高素质劳动者和技能型人才为目标，要求学生在校技能训练与就业岗位任务对接。因此，实践教学在课程设置中需占很大的比例，以项目、案例、任务等教学方法为载体，加快“理实一体化”的教学模式改革，更有利于学生实践能力的培养。因此，实训室建设，需要充分考虑“理实一体化”教学实施过程中，理论教学与实践教学的需要，为工学结合提供合适的场所。
二、商务英语专业岗位、典型工作任务与职业能力标准分析
为得出对现有我校商务英语专业实训室重组，及修建新的一体化实训室的依据，我们需要了解商务英语专业最新岗位对接需求。我校商务英语专业通过对17个用人企业和过往四年286名毕业生进行动态访谈调查，得出商务英语毕业生主要工作岗位有外贸业务员、营销员、文员、呼叫客服专员，可概括为国际贸易与涉外服务两大类岗位群；随后对两大岗位群的行业实践专家进行访谈，归纳出的典型工作任务有商务洽谈、客户接待、产品推广、函电往来、产品跟踪等，综合整理出我校商务英语毕业生应具备三大显性能力，即英语基础能力、专业核心能力（包括外贸业务能力、商务交际能力）、专业实操能力。以此为依据，制定专业人才培养方案、设置商务英语专业核心课程、调整实施性教学计划。
三、商务英语专业一体化实训室建设实践
经过前面多个环节的课程建设工作，结合本专业特色培养“应用外语+外贸电商”的人才培养目标，从语言基础实训、商务仿真实训、生产性实训三个维度递进重组与建设商务英语实训室。
第一个维度语言基础实训室（语音室）培养学生英语基础能力，学生通过在实训室里接受语言基础专项技能训练，如训练听力、语音、基础翻译，学习英美文化、跨文化交际、影视欣赏等，达到专业所需的英语交际能力。
第二个维度商务仿真实训室培养学生专业核心能力，商务英语综合实训室提供给学生商务函电、听说等仿真业务场景；商务谈判室涉及到模拟公司的商务谈判、产品描述与销售、报关出口等。学生通过两个实训室提供的商务仿真专项技能训练，能够提高在商务场景下使用英语沟通的能力。多媒体数字化视听室能同时辐射国际贸易、涉外服务两大岗位群的实训需求，给予学生全面的外贸流程、呼叫业务的仿真训练；外贸单证实训室则通过单证实训软件，培养学生的单证缮制能力。学生通过后面两个实训室提供的商务仿真综合实训，达成了知识技能“点、线、面”的提升。这样一来，实训室建设既考虑了国际贸易与涉外服务两个岗位方向的横向发展，又考虑了学生从专项技能到综合技能的纵向深化提高。
第三个维度生产性实训室（外贸电商孵化实训室）培养学生最高层次的能力，即专业实操能力。学校通过该实训室的建设，为引企入校订单班培养提供了业务实操场地。学生在企业驻校教员的指导下，理论联系实际，利用外贸电商平台，通过真实业务操作，提升自身的专业实操能力，在校期间完成了外贸电商行业“生手”到“熟手”的蜕变。
四、生产性实训室的实践创新过程
我校从三个维度递进上升地投入建设商务英语实训室，其中，生产性实训室―外贸电商孵化实训室是学生能力培养的最高层次。校企共建外贸电商孵化实训室、引企入校订单班培养项目是我校商务英语专业“校企合作、工学结合运行机制建设”的最大亮点。
（一）校企共建外贸电商孵化实训室，打造与真实企业一致的办公、培训场所
1.实训室功能性设计。近年来，随着电商时代的来临，产业转型升级使商务英语的外延进一步扩大。我校商务英语专业制定特色培养“应用外语+外贸电商”的人才培养目标，并融入到生产性实训室的创建理念中去。以中小型企业办公室为设计模板，分为教学区和企业区，并配备相关教学、生产性实训办公设施，充分体现了理论教学与实践教学相结合的思路。其中，教学区配备日常教学设备，包括多媒体、投影、折叠桌椅，供开展实训教学、培训会议，分组讨论活动所用；企业区则设置36个外贸电商工位，并配备办公室设备，以及外贸电商特色的货架、展示柜、摄影棚、沙发茶几等设施，方便企业带领学生开展项目实战、产品展示、图片制作、客户接待等业务。 2.实训室文化建设。文化建设是实训室的重要组成部分，对培养学生习惯，陶冶学生情操，提高学生职业心态，营造良好的实训环境意义重大。在外贸电商孵化实训室里，校企双方研讨协商，决定把阿里巴巴企业的橙色作为主色调，让学生从进入实训室的那一刻，仿佛置身于外贸电商龙头企业，并以阿里巴巴企业为奋斗目标，开始自己的“孵化”历程。实训室里的文化建设主要包括以下三类：制度文化建设，实训室入门处墙面粘贴上常规的实训室管理制度、安全操作规程，以此提高学生在实训室里的服从性；校企文化建设，实训室内部展示了商务英语专业简介、职业生涯路径，以及学生未来的公司――我们的合作企业的介绍，在潜移默化中加深学生对专业的热爱、对企业的归属感；行业文化建设，校企合作引入行业企业公司文化，规划出能体现实训小组团队合作性的作品展示墙、梦想墙，能增强学生决心与动力的业绩墙以及能时刻调整学生心态的励志格言标语。此外，学生在实训工位上设计自己拟录用单位的公司牌匾，员工工牌，以及定下个人座右铭。
（二）利用外贸电商孵化实训室，开展引企入校订单班培养项目
商务英语专业邀请合作企业进驻外贸电商孵化实训室，企业教员通过外贸电商平台账号、外贸推广网站（阿里巴巴国际站，谷歌，速卖通，EBAY等），以传帮带的方式，指导学员完成外贸电商的推广、运营、销售、图片处理等业务。其中，校企合作共同制定订单班教学目标、安排教学计划、编写校本教材、开展日常实践教学和管理。实训室的创建根本性地完善了我校商务英语专业实践教学条件和格局，学生从语言基础实训、仿真式实训上升到真实生产性实训，学生通过动手能力训练，技能的掌握经过了感知―实践―提升，搭上了“生产实训―顶岗实习―对口就业”直通车。
五、商务英语专业一体化实训室建设成效
我校商务英语专业以岗位群典型工作任务与职业能力为基础，从语言基础实训、商务仿真实训、生产性实训三个维度递进建设商务英语实训室，专项技能与综合实训相结合，培养学生的英语基础能力、专业核心能力以及专业实操能力，致力于为对口行业培养“应用外语+外贸电商”的高素质技能型人才。所有实训室都满足了“理实一体化”教学、人才培养这一基本的功能。其中，外贸电商孵化实训室通过订单班项目，校企合作创新了课程，编写了校本教材，产生了一定的教科研成果；达成111笔订单，实现了校内真实业务生产性实训；为社会培养出一批又一批外贸电商人才，服务地方经济。“学、训、研、产、服务”功能五位一体，在文科院校具有可复制性、示范性和推广价值。
参考文献：
[1]姚丽梅，王玉生.实训基地建设的思考与实践[J].中国职业技术教育，2006，（27）.
[2]刘福英，陈星涛，鲍静，卢景.创新商英“校中企”，孵化外贸“特种兵”[J].中国职业技术教育，2014，（16）.
[3]唐娜静.浅谈中职学校实训室文化建设的内涵[J].素质教育，2012，（9）.
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