云服务如何实现 “最后一公里”？

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　　应用软件、行业解决方案、云服务是当前Infor的三大关键业务及核心竞争力。而如何帮助用户实现信息化落地的“最后一公里”是其当前的业务重点。
　　在中国，很多公司对信息化的发展十分重视，并且也做了很多年，但是有一点做的并不是特别好，即在“最后一公里”落地时出现了一些问题，特别是一些制造型企业，无论是由于企业的特殊化需求，还是生产制造流程中的差别，亦或是供应链管理，售后服务等都有很多特色的表现，同时行业不同，“最后一公里”实施和落地的难度和问题各有不同。
　　Infor内部就有一句这样的口号：“创造美观的业务应用软件，拥有深邃的行业洞察力，并以云服务的方式提供‘最后一公里’的强大落地功能。”Infor公司大中华区商业咨询总监鹿崇如是说道。
　　其实从这句口号里不难看出，应用软件、行业解决方案、云服务是当前Infor的三大关键业务及核心竞争力。但这不禁让人疑问，具备这三大业务的企业不胜枚举，Infor以何立足市场？
　　美观不容忽视
　　“美观”是Infor尤为注重的一点。改善用户界面，提升整个应用体验，让用户界面变得非常直观、漂亮、好用，是企业级应用软件需要特别加强的要素，不同于以往企业软件更为强调功能而忽视产品体验的特性，Infor在用户体验方面持续优化，致力于为用户提供体验友好、界面美观的企业级产品。
　　“我们把用户体验导入Infor的软件研发中，创造客户喜爱的用户体验，包括社交性、情景化的工作体验，即用户可以享受使用我们的应用。产品所带来的体验越来越具有定制化和乐趣，我们把这样的概念带入到商业应用中。”鹿崇如是说道。
　　其实Infor还在纽约设立了顶级的Hook&Loop设计所。Hook&Loop团队由不同背景的人才组成，包括作家、设计师、开发商以及电影制片人等。这些人看起来和创造研发企业软件没多大关系，其实他们都是非常有创意的人才，可以帮助Infor在软件方面打造出不同的设计体验。据介绍，Infor在中国设有研发中心，Hook&Loop创意团队也将在中国设立办事处。
　　行业洞察不可缺
　　尽管每个行业里的ERP应用需求都有不同之处，但无论未来行业产品差异化与个性化需求有多高，需求预测、客户合同和变更管理难度有多大，都可以通过Infor打造的ERP系统，将需求、生产、采购完全打通，实现项目管理、排程，根据客户的要求配置出需要的产品。Infor ERP可针对企业需求做定制化配置，针对行业量身打造最匹配的套件，从而实现所有应用之间的互联互通，让客户快速响应、提高交付率。
　　因产品的复杂采用不同的制造模式，计划和追踪的方式有差异，实现需求与能力匹配也存在着巨大挑战，Infor ERP系统将来会和客户及供应商进行协同，以此优化供应链计划，以便减少瓶颈、提高资源利用率。此外，Infor ERP还将加强现场管理，支持精益制造和敏捷供应链，并转化到以服务为中心的业务模式，帮助企业降低信息系统整体拥有成本。
　　IDC发布的趋势报告显示，在未来的三年中，90%的企业都希望通过先进技术来改变现在的工作方式，被强调的技术包括社交协同、云部署、BI分析以及移动应用。未来的ERP系统一定和现在传统的ERP工作模式完全不一样，将来70%的公司会使用ERP的嵌入社交网络，30%的ERP将以联合的方式来实施，80%的关键任务ERP应用程序将通过托管或私有云来交付，50%会在后PC环境中部署ERP，这一切都将面临不可预估的挑战。Infor CloudSuite就是将来ERP系统会实现的一种方式。它的核心是Suite的概念，作为一个产品系列，一个套件，它会将关注的企业和行业应用放入云端，但由于需求不一样，这两朵云因为套件的任意组合，也绝对会不一样。
　　云服务贯彻到底
　　伴随云计算的发展，传统的IT系统将显得越来越笨拙，云计算替代传统IT架构系统已经成了不可逆转的趋势。同时，随着终端移动化的发展，移动办公渐成气候，这将进一步推动云计算在制造企业的落地。从目前来看，云计算对于制造业的应用优势是显而易见的，这些优势主要体现在系统的高效性、资源的共享性以及部署的灵活性。
　　随着中国企业对于云的认知不断成熟，Infor也将竭力推动云，特别是公有云在中国的落地，针对制造业市场，他们也推出了Infor CloudSuite行业套件，为中国企业迎接智能制造的趋势提供坚实的支持。
　　可以说，云计算也是根本解决大数据的存储和低成本运行的问题，把生产、制造、销售、使用整个过程中的数据都记录下来。过去我们使用计算机更多的是关注交易型的数据，生产型的数据；但是诸如存储、使用的数据没有记录或记录成本很高。
　　此外，生产者的大规模制造和使用者的多样化需求形成非常大的矛盾，而通过云计算强大的计算能力加上数据的处理，厂商很快就能知道谁在用，用了多长时间，用的情况怎么样，所以如果具备了云计算、大数据和智能终端的能力，制造业会回到产业链价值的中心。
　　在过去五年里，Infor在全球产品研发方面投入了巨大的精力，开发、集成以及不断深化是Infor不断投入的三个点。在Infor，针对制造业层出不穷的新需求以及售后服务延伸的需求，一些新的产品在不断地研发出来，他们强调核心ERP系统与仓储管理、设备管理等外围系统要能良好地互联与集成，并不断将一些新功能及产品深化，从而推出新的版本、工程模块，将最后一公里打造得更加深入。
　　在“互联网+”和智能制造的大背景下，Infor又有了一些新的举措和变化。今年9月，他们以6.75亿美元的价格完成了对全球最大的云端商业网络平台GT Nexus的收购。收购GT Nexus对于Infor来说也极具战略意义，使得Infor能创建具备端对端和对企业交付流程高度可视化的全球商业云。
　　综上所述，鹿崇认为，Infor主要从三个方面入手解决云落地“最后一公里”的问题：第一，专注行业，提供符合行业需求的定制化解决方案；第二，提供创新的云架构，将Infor的产品与第三方的产品紧密联系在一起，全面满足行业客户的应用需求；第三，提供软件套件，方便采购和部署。
　　得益于清晰的战略目标，Infor去年销售额达到28亿美元，全球拥有7.3万多个用户、1.4万多个员工，并在全球200多个国家和地区拥有办事处，公司支持业务发展。作为第三大应用软件商，Infor还在不断进取。
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