浅析公共图书馆老年读者服务工作的应用研究

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　　摘 要：随着我国老龄化趋势的加剧，老年读者也逐渐成为公共图书馆的一个重要读者群体，开展各项老年读者服务也成为图书馆一项重要使命，做好老年读者服务工作是公共图书馆的重要任务，本文从老年读者服务的重要意义，结合老年人的阅读需求，进一步研究老年读者服务工作开展的具体措施和建议。
　　关键词：公共图书馆；老年读者；服务工作；
　　文章编号：1674-3520（2015）-12-00-02
　　老龄化社会的到来，越来越多的老年人出现在公共图书馆内，面对当下整个不断扩大的用户群体，以及老龄化用户群体结构的出现，我们要能够充分利用现有的资源帮助老年读者，让他们感受到“老有所教”“老有所学”。这也就需要公共图书馆做好自身的调整工作，转变现有的观念，强化老年读者的服务工作，提升老年人的生活质量， 让他们的精神文化需求得到满足。
　　一、公共图书馆为老年读者服务的必要性
　　（一）为老年读者服务是创建和谐社会的要求
　　在整个和谐社会构建中不能忽视的就是老年人这一重要群体的和谐，全面老龄委第七次全体会议上，也是特别标明，创建社会主义和谐社会要求我们要始终坚持科学发展观作为指导方面，结合我国目前老龄化人口的实际状况，鼓励社会共同积极参与老龄化建设事业。因此，结合当前时代的发展需求，公共图书馆也需要积极参与到老龄事业中来，为老年读者提供更优秀的服务工作，这也是当前公共图书馆的重要的责任和任务，更是体现落实科学发展观，始终坚持以人为本，为构建和谐社会建设添砖增瓦。
　　（二）为老年读者服务帮助解决“空巢”老年人的心理问题
　　随着人们生活质量的提升，传统家庭结构也在发生着变化，“空巢”家庭出现的越来越多，“空巢”老人的数量也增多，尤其是“空巢”老人内心会产生较强的孤独感和消极情绪，这些情绪会给老年人的身体健康产生极大地危害。公共图书馆其本身作为人们精神文化学习场所，公共图书馆开展和举办一些活动，鼓励“空巢”老人参与进来，让这些老人在心理和精神上得到安慰，充实他们的生活，减少这些老人精神上的空虚感。
　　（三）为老年读者服务能够实现老年人继续社会化
　　公共图书馆是帮助老年人继续融入到社会生活中的一个关键途径，做好老年读者的服务工作不但能够极大地提升他们的人际关系的深度，提升他们在整个社会中的地位，重要的是能够帮助他们更好融入到社会生活中来，而不是处在社会“边缘”游离
　　二、老年读者的生理、心理特征和阅读需求
　　（一）老年人的生理、心理特征
　　老年读者平均年龄是60岁，这些老年人随着年龄的增长，生理机能出现了退化，对于老年读者来说，生理上表现为行为缓慢、记忆力降低、思维和反映速度变慢等特征。加上这些老年人离开了自身的工作岗位，子女也不在身边等诸多原因，让老年人变得孤独、焦虑率，缺乏安全感等，很容易产生和出现消极情绪和心理不平衡，对人和社会产生不满的情绪等。老年人的这些普遍的心理特征，需要公共图书馆的服务人员在对待老年读者时候，要充分满足老年人对健康、尊重、人际交流等多方面的需求，给予老年读者更多的关心和爱护。
　　（二）老年读者阅读需求
　　结合上面所阐述的老年人的生理和心理特征，在图书馆藏书中老年读者的阅读需求主要体现在以下几个方面。 首先是休闲娱乐方面，大多数老年读者退休后都是在家替儿女操劳，但他们也都希望自己的晚年生活能够得到放松，获得更多的快乐，或者公共图书馆在帮助老年读者进行书本选择时尽量选择小说、画报或者文摘，这些书本中轻松、幽默的内容能够为他们赢得更多的快乐。
　　其次就是在实际应用上，老年读者告别了紧张的工作，在以后的时间中会有更多闲暇的时间，他们的精力也在慢慢又过去工作转移上养生保健上面来，他们在阅读中经常会寻找一下健康、烹饪或者生活常识方面的书籍，并从中获得更多的知识，运用到生活中来。
　　最后就是在个人喜好上面，多数老年读者在没有退休之前都会有自己喜欢的一个领域，如体育、经济和实事等多个方面，当然在他们退休以后也会继续延续这个喜好，在图书馆内也是极力需找自己感兴趣的文章，对其他内容关注的较少，阅读兴趣较为专一。
　　三、公共图书馆开展老年读者服务工作的策略
　　（一）强化图书馆环境和设施建设
　　为了便于老年读者更好的阅读，公共图书馆需要进行自身阅览环境的改善，为老年读者提供一个更舒适、便利的阅读环境。公共图书馆自身的建筑空间以及内部设备就是作为图书馆硬件条件，公共图书馆在选址上首先要考虑的是交通便利和环境优雅的地方。其次是在整体设计上要选择宽敞明亮、温度和湿度适宜，做好内部绿化工作，重要的是要配置一个空气净化装置，这个主要是目前我国各大城市空气污染严重，良好和优化的环境能够帮助老年读者降低阅读的疲劳感，提升老年读者的阅读兴趣。也是由于老年读者自身生理机能退化和抵抗力弱，需要公共图书馆在设计上进行全面的考虑。如，图书馆内道路也保持平稳，在坡道上也安装扶手护栏以及建立一个国际无障碍的通用标志。在桌椅配置上尽量选择那些舒适、安全的桌椅。
　　（二）选用老年读者适合的报纸杂志
　　馆藏是为读者提供服务的物质基础，公共图书馆的藏书是否能够实现读者的需求，也直接影响读者的服务水平，当然老年读者服务工作也是一样的，老年读者本身对阅读材料有着特殊的需求，如，对医药保健、人物传记和烹饪技术等方面的书籍有着浓厚的兴趣。所以公共图书馆在进行书籍采购和订购的过程中要充分考虑到老年读者的需求，让老年读者能够更好的享受图书馆中的书籍，当然在采购中也要能够全面的考虑服务人性化，除了报纸、期刊的数量。首先需要进行有声读物的配置工作，有声读物能够极大地帮助那些视力障碍的老年进行知识的获取，其次就是进行大字号图书的配置。 公共图书馆要学会借鉴外国的经验，进一步带动我国大字号出版物市场的繁荣。他们用大字号出版物和畅销书都用同一价格和同一方式为读者提供服务，为老年人提供更好的服务，充分重视老年人的社会精神风貌。 　　（三）为老年读者提供馆内馆外优质服务
　　图书馆除了要为读者提供图书、杂志和报纸阅读等工作外，还需要为老年读者提供更多网络服务，公共图书馆更是可以通过举办多样化的老年读者活动，例如，图书馆可以通过举办专题讲座和培训班。在开展老年读者阅读活动，借鉴国外先进的活动经验，为老年人提供更优秀的服务，公共图书馆出了要为老年读者提供传统借阅和信息咨询外，还要将服务延伸到整个社区或者老年俱乐部、疗养院等老年人较多的地方，还可以通过开展读书讨论会或者影视观赏等活动，让老年人都参与到读书活动中来。此外，老年自身条件的问你，老年人也没有走进图书馆，但是他们都是图书馆的潜在读者。公共图书馆只有换个策略和思路，采用 “走出去”计划，定期开展馆外服务，如，开展电话咨询、做好培训工作，为那些行动上不方便的老年读者提供优质的服务。
　　（四）利用现代技术手段提供老年读者特色专题服务
　　现代网络时代的到来，利用现代先进的技术，结合老年读者阅读需求，有效的利用自身馆藏资源现有的优势，开展专题服务工作，为那些行动不便和不能到馆的老年读者进行文献传递。当然图书馆也可以利用网络为老年提供服务，老年读者可以凭借借书证进行图书的免费下载和浏览工作，更是要结合老年读者自身阅读需求，强化图书阅读指导工作，构建一个QQ群、微信群或者微博论坛，为老年读者提供一个更好的交流平台，通过这种互动的交流实现老年读者生活多元化，丰富老年读者的精神生活。
　　（五）构建一个老年读者服务体系，做好宣传服务工作
　　实现老年读者服务工作合法化，可以借鉴国外的先进的图书馆，制定一些老年读者服务法律法规，实现老年读者服务制度化和法制化。公共图书馆更是需要我们政府文化部门和宣传部门的协助，利用现有的先进媒体和网络等做好图书馆的宣传工作，为更多老年读者，特别是那些在行动上不方便的读者提供更好的服务和便利，鼓励老年读者走进公共图书馆，享受免费的文化福利，充实自己的生活和精神。此外，还需要强化老年读者信息库的完善工作，为那些退体老同志主动办理离家最近图书馆的借书证，让老年人在退休后也能够享受到图书馆的优质服务。
　　四、结语
　　尊老、爱老是中华民族的传统美德，关注老年人的生活，真正的实现老有所养、老有所学、老有所乐，让老年人在享受到幸福生活外，还能充实自己的老年精神生活。这就需要我国公共图书馆能够做好老年读者的而服务工作，充分的满足老年人的精神文化需求，这也是图书馆事业自身发展的需要。
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