中小企业电子商务物流问题研究
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摘 要：电子商务物流作为现代流通的重要手段， 对网络平台的建设有重要的意义。为了使我们更全面的了解这些内容，本文从各个角度分析了电子商务对物流及其管理产生的影响， 从而提出物流模式的探讨意见。
关键词：中小企业；电子商务物流；信息化；物流外包；
中图分类号：U652.1+2 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-03-000227-01
一、中小企业电子商务物流发展的背景
电子商务物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统，从供应开始经各中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。电子商务物流已成为国际经济体系的重要组成部分。现代的电子商务物流是经济全球化的产物，也是推动经济全球化的重要服务业。近年来，世界现代电子商务物流业呈稳步增长态势，欧洲、美国、日本成为当前全球范围内的重要物流基地。中国中小企业电子商务物流行业起步较晚，随着国民经济的飞速发展，中小企业电子商务物流业的市场需求持续扩大。进入21世纪以来，在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下，中国中小企业电子商务物流行业保持较快增长速度，物流体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。电子商务物流业作为一个集商流、资金流、信息流为一体的新兴产业，在国民经济发展中起着越来越重要的作用。自治区独特的资源优势和产业特色以及位置优势，决定了其强大的中小企业电子商务物流需求及广阔的发展空间，积极发展现代中小企业电子商务物流业将为推进自治区工业化进程提供最经济合理的综合服务，从而会对地区和谐社会的发展产生深远的影响。
二、中小企业电子商务物流中存在的问题
（一）中小企业电子商务物流规划和布局不合理。很多地区都出现地区性集中的问题，这些地方都在本地建设物流中心，都想把本地建成国内一流的物流基地。从而导致了“物流热”的问题。也因此引起了部门分割的问题，使中小企业电子商务物流的管理效率低下，物流系统运转不畅通等问题。这样不仅不能使中小企业电子商务物流行业得到更快的发展，反而有可能延误中小企业电子商务物流发展的进程，造成物流资源的巨大浪费，产生负面的影响。
（二）中小企业物流基础设施不配套，自动化网络化程度低。中小企业物流在基础设施建设上投入不足，自动化程度低，在仓储、运输、配送各环节仍以手工作业为主，没有完善的自动化信息网络，缺乏优化调度和有效配置，对客户不能提供查询、跟踪等服务。在物流过程中，中小企业很难做到在预定时间送货，并常出现断货、对客户响应不及时等问题。从而造成物流效率低下，管理水平低下，配送成本高，客户满意度不够，盈利小，严重影响了中小企业物流行业的整体发展。
（三）中小企业物流配送的订单多、规模小。中小企业电子商务物流配送的另一个特征是订单多规模小，面对众多分散的客户，配送的每一单货的规模与数量往往很小，给中小企业组织配送带来很大问题，特别是小规模配送的成本又很高，怎样组织小规模与个性化配送是中小企业物流配送的一个难题。同时也因为顾客分散的原因，又使中小企业在配送及送达的问题上不能很好的解决，常常会导致送货不及时的问题。
三、对策与建议
（一）理顺和协调电子商务物流系统内各分系统管理部门之间的关系。从对中小企业电子商务物流标准化的现状分析当中我们可以看出，体制障碍是制约中小企业电子商务物流标准化进程最大的绊脚石，部门分割是目前亟待解决的问题。因为资源管理体制性障碍，直接造成了中小企业电子商务物流标准化管理工作的落后。尽管国家标准的行政主管部门是国家质检总局，但由于中小企业电子商务物流产业跨越了行业，标准的归口管理大多设在各个管理部门的标准化技术委员会。而这些标准想要达成统一，需要开展很多协调工作，衔接难度非常大。但也要最大限度地实现技术标准统一。
（二）推动信息技术在中小企业电子商务物流管理中的应用。首先要改变企业粗放经营、内在质量差和运作效率低的现状，从而实现企业内部网络化，通过供应链关系管理和客户关系管理，建立上下游中小企业的网上供应、销售系统，形成紧密结合的供应链和电子商务物流服务网络体系，有效使用电子商务物流信息资源和优化电子商务物流配送网络。加强电子商务物流信息化建设，推动信息技术在制造中小企业电子商务物流管理中的应用。要积极推进中小企业物流管理信息化，促进信息技术的广泛应用，构建现代化的电子商务物流信息体系。从顾客需求的角度出发，以电子商务物流流程为改造对象，对电子商务物流流程进行根本性的思考和分析，通过对电子商务物流流程的构成要素重新组合，产生更有价值的结果，来实现电子商务物流流程彻底的重新设计，从而获得中小企业绩效的巨大改善。
（三）物流配送外包。由于中小企业规模和能力的欠缺，大多数中小企业会选择将其送货服务全部或部分外包给第三方物流公司。来解决小型网络和更复杂的服务。通常情况下这种第三方物流公司都是全资所有的，网络覆盖面相对较大可以提供区域范围内完善的增值服务，如仓储、货到付款和订制的送货服务。也能提供更广泛可靠一致的服务。主要强项在于仓储和订单处理。这就可以解决很多我们中小企业解决不了的问题，省时、省钱还省力。
总之，电子商务物流的发展，让人们摆脱了时空的限制，扩大了中小企业的营业范围，与此同时也从改变了人们传统的销售方式和购物方式，使物流服务成为其发展的必然基础，促进了物流行业的发展。也加快了中小企业的发展及壮大。
参考文献：
[1]宋远方.姚贤涛《电子商务》电子工业出版社，2012年6月.
[2]屈云波.《网络营销》，北京.企业管理出版社，2011年.
[3]姚国章.《中国企业电子商务发展战略》北京大学出版社，2012年.
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