新形势下提高水文档案服务意识的几点思考
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摘要：水资源作为我们生活必不可缺的基础性资源，不仅是我们得以生存的保证，也是促进社会发展必不可少的重要保证。然而，近年来，随着我国生态环境的不断恶劣，水资源的供需矛盾越来越大，水资源越来越匮乏，不仅使得人均供水量得不到满足，还在一定程度上加大了分布的不均衡性，给社会生态环境造成极为不利的影响。在这样的情况下，国家为了实现资源的合理调配，逐渐将目光转移到水文档案上，水文档案是国家开展水利工程的重要依据，工作人员可以通过档案中对水文信息的详细记录，采用积极的调配手段将水资源得到合理利用。所以，做好水文档案管理工作是具有重大意义的。在本文中，笔者将重点研究在新形势下水文档案管理工作中存在的问题，并在此基础上提出努力提升服务意识的改进意见。
关键词：新形势 水文档案 服务意识 思考
提升档案服务意识是现行档案管理工作中不可忽略的一项内容，这不仅关系着人民生活环境状况的改变，还关系着档案工作的长远发展和经济效益的提升，因此，在社会生活中提高档案管理服务意识是极为重要的。尤其是在当前背景下，水资源的供需矛盾日益突出，水文档案作为水利工程开展的重要依据，是国家进行水资源调配的关键举措。因此，在具体的管理工作中，工作人员要更加重视水文档案的服务意识，着重解决档案管理中存在的问题，并在此基础上更进一步的提出相关的解决措施，使档案管理工作人员的服务意识能有所提升，更好地为水资源的调配贡献力量。
一、对档案与档案服务的理解
档案与档案服务是两个不同的概念，在现行的档案管理工作中，有很多工作人员将这两个概念进行混淆。档案是在进行相关的研究后，通过收集资料信息汇编而形成的，可以分为档案的收集整理、保管、鉴别、统计、检索和研究几个部分，是研究与其内容相关领域的第一手资料，也是国家开展相关社会活动所必需的重要材料依据。而档案服务则不同，它主要是建立在档案意识之上的，属于档案意识的外在形势，是工作人员根据档案需求者所提要求，通过分析检索，为档案需求者提供档案信息的一种服务工作，这种工作是以档案为依据的一种专门性指导服务。
二、提升水文档案服务意识的重要性和必要性
（一）有助于水文档案顺应社会发展趋势，增强市场竞争力
随着我国社会经济水平的不断提升，生产技术也得到了进一步增强，市场竞争力尤为激烈。水文行业要想在激烈的社会市场中占有一定的位置，就必须要依靠水文档案进行创新发展，如果水文档案工作者不能及时认清这一形势，针对现有的社会发展状况做出一定的改变，那么必然会被其他行业所替代。尽管在近几年来，水文档案工作人员逐渐认识到了档案工作的重要性，档案服务工作也取得了一定的成就，但从整体社会的发展趋势来看，水文档案服务工作的发展地位相对来说还是较低的，始终处于一种半封闭的状态，严重阻碍着水文档案工作的发展。尤其是在当前的社会背景下，水文档案已经不仅仅只是一种档案类型，它直接影响着我国社会未来经济、政治、文化的发展，关系着城乡经济与环境供需矛盾的解决。所以，我们必须要加大对水文档案服务意识的重视力度，破除档案工作者传统的档案服务思想，改变发展方向，挖掘水文档案的内在潜力，抓紧时机进行创新改革，为社会提供更好的服务。
（二）提高水文档案服务意识有助于水文档案工作者自身素质的培养
对于水文档案工作者来说，要想做好水文档案服务工作不仅仅需要掌握最基本的水文资料整理保管工作，还需要能根据相关资料进行筛选，为档案需要者提供更加便捷的社会服务。在当前社会新形势下，水文档案工作要想获得长远的发展，进行良好的社会服务是唯一的发展途径。所以为了更好的提升水文档案工作的服务性，相关的管理部门应该尽可能地以服务作为水文档案管理工作的重点，努力提升水文档案工作者的综合发展能力和服务意识，使其能在掌握基本的档案整理基础上，有效的保证水文档案的全面完整性，更好的为他人提供社会服务。这样不仅会使得档案工作的开展更加便利，档案发展渠道更加宽广，还能有助于工作人员自身素质加强，学会用发展的眼光去看待问题。
三、水文档案服务中存在的问题
水文档案服务管理工作是一项专业性较强，机密性较高的工作，由于其内容较为复杂，信息较多，在进行档案管理时，总是或多或少的会出现一些问题，主要体现在以下几方面。
（一）对水文档案服务性的重视程度不足
从档案工作开始以来，就有很多管理人员跟档案工作人员将档案管理工作与档案服务工作混淆，认为档案服务工作只是简单的信息抄写、资料整理的闲杂事务，不需要进行专业的负责，甚至有部分工作人员直接忽视了对档案的整理，任其随意摆放。这种对档案服务工作的不重视不仅加大了管理人员随意工作的习惯性，使得水文档案无法完整保存，还在一定程度上造成了水文档案工作的滞后性，使水文档案工作逐渐与社会发展相脱节。
（二）水文档案服务管理制度不健全
无论是哪一行业，制度都是管理的重要依据。然而，由于部分工作人员对水文档案服务工作的不重视，使得相关的管理制度也无法健全，这就在一定程度上加大了水文档案工作的难度，如工作人员不及时对水文档案进行整理，文件资料随意堆積;水文档案资料不健全，残缺比较严重;借出的水文档案有借无还等，都严重阻碍了水文档案管理工作的顺利进行，工作人员的服务意识无法满足社会实际需要。
（三）档案保存环境较差
档案保存的工作环境也是影响工作人员服务意识的一个重要因素，一个好的工作环境可以提升工作人员的工作积极性，反之亦然。然而，在当前的社会环境下，水文档案的保存环境是十分局限的，甚至有部分单位都没有单独的档案室进行档案储存。那这就使得档案储存的不规范性进一步加大，工作人员的服务性也很难在此条件下得到提升。 （四）水文档案专业人员素质较低
虽然在近几年来，我国的水文档案服务工作的地位有了很大的提升，但仍然少有人愿意从事这一行业，所以，就目前的发展状況来看，水文档案工作人员的专业水平、综合素质、文化程度都是极不平等的，与社会所需专业人员的要求差距较大。再加上他们都认为这一工作是闲杂事务，更是随意工作，缺乏一定的服务意识，使得我国的水文档案服务工作的发展较难进行。
四、提升水文档案服务意识的措施
（一）提升水文档案的利用价值，为社会服务
水文档案是根据各项水文业务工作的积累收集，通过真实的记录整理而形成的信息资料，在水利工程和建设中发挥着巨大的作用。由于很多人对水文档案的重要性认识不到位，使得水文档案的发展一直处于滞后状态，所以，为了改变这一现状，使水文档案发挥出其原有的价值，相关水文部门及工作人员需要进一步拓宽其利用领域，用发展的眼光看待事物，使各个阶层都能在感受到社会服务的基础上加大对水文档案的利用。目前，已经有许多行业都开始运用水文档案进行相关生产，如防洪、水坝的除险加固、兴修水利等，都是以水文档案为依据进行建设的。
（二）提高服务的质量，完善相关的制度
要想提升水文档案工作者的服务意识，首先要保证能为他们提供一个良好的工作环境。一方面，水文单位要继续改善水文档案室的硬件条件，尽可能的增设一些档案阅读室，满足档案需要者的实际需要，又要努力完善相关的阅览设备，尽可能的与时代发展相衔接，使水文档案服务在满足工作要求的基础上，能跟上时代发展潮流，为所需者打造一流的阅读环境。另一方面，要想努力提升服务质量，还需要建立健全相关的管理制度。要尽可能的建立科学完善规范的管理体制，切实将制度落实到水文档案管理的每一环节中，使员工能自觉养成良好的服务习惯。
（三）提升水文档案服务人员的素质
水文档案人员作为服务的主体，必须要努力提升自身素质，水文单位可以定期为职工进行服务培训，使职工能从思想上认识到水文档案服务工作的重要性并严格要求自己掌握良好的专业知识和技能，要鼓励职工了解水文领域发展的最新动态，与社会努力接轨，只有这样严格要求自身，才能更好地为他人和社会做出贡献。
五、结语
总之，对于水文档案工作来说，要想提升服务意识并不是一个简单的事，它需要各部门和各工作人员间的相互配合，水文部门不仅要努力完善相关的硬件条件，为所需档案的人员提供更加舒适便捷的阅览环境，还要努力加大单位内部人员的自身素质，通过再教育培训使每一个职工都能从思想上和行动上认识到水文档案服务的重要性，从而转变发展观念，严格要求自身，为更好的服务社会服务他人努力奋斗。
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（作者简介：赵若晞（曾用名：赵蒙，1985--），硕士，馆员，作者单位：湖北省十堰市水文水资源勘测局;研究方向：水文档案管理。）
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