营销稽查对降低电力营销风险的作用研究
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【摘 要】近年来，中国电力消费市场逐渐扩大，电力营销水平与电力企业的经营效益密切相关。随着电力市场竞爭的日益激烈，电力营销中的风险也越来越大。为了加强对电力营销风险的控制，应采取营销检查措施，有效控制电力营销中的各种风险，提高电力营销检查水平。这不仅有助于提高电力用户对电力企业服务质量的满意度，也有助于规范电力营销业务，降低营销风险。
【关键词】营销稽查；风险识别；评价；处理
1营销稽查的概念
营销检查是指企业为了提高经济效益，避免经济损失，规避风险，提高管理效率，从而使电力营销活动更加规范和规范的自我约束和自我完善的行为。现阶段，电力营销检查活动主要有五个内容，即测量管理检查、行业拓展和客户服务检查、复印和收据检查以及最终电力检查管理检查。此外，它还包括许多工作指标，如电力服务、欠款管理等。在营销检查中，应注意营销检查活动的方式，主要包括正常情况下的检查、专业项目的检查和特殊项目的检查。一般情况下的检查是指在电力营销正常工作期间对电力营销工作的定期检查。这是最常见的检查方法。专项检查是指对电力营销中的问题进行重点检查。专项检查是指如果电力营销工作中存在重要问题，应制定详细的检查计划来解决问题，然后进行重点检查。通过这三种形式的营销检查活动，可以有效控制电力企业出现的营销风险，从而降低电力企业的营销风险。
2营销稽查对降低电力营销风险的作用分析
2.1营销稽查对电力营销风险的评估作用
营销审计具有评估电力营销风险的功能，主要包括评估电力风险发生的概率和评估对客户服务的损害程度。通过对电力营销数据和客户的分析，获得评估结果，然后对这些评估结果进行分级，以查看哪些风险更具破坏性，哪些风险更难防范，哪些风险损害较小，哪些风险防范相对简单。只有通过确定风险水平，我们才能区分后期风险预防的前后优先顺序，这有利于合理安排预防措施。在检查工作中，工作人员可以分析检查中发现的风险项目，面对不同的风险项目，应根据具体的形成原因合理安排预防措施。当治疗结束时，风险将会减轻，治疗效果将会被评估，看是否达到预期效果。例如，在检查过程中，可以收集电力营销的所有相关数据进行数据分析，这些数据可以记录在网络表格中，并且可以使用表格工具对这些数据进行排序和分析。根据这些数据的分析结果，可以根据序列号进行风险评估。对于水平较高的风险，应给予更多关注，认真分析风险产生的原因，然后采取有效措施加以应对。然后，应该根据风险的不同级别对以下风险进行分类，更严重的风险应该先处理，然后再处理那些轻微的风险。
2.2准确估测电力营销风险
在识别电力营销风险后，结合工作实际情况，开展营销检查可以准确分析电力营销活动中各种风险发生的概率和电力营销风险发生造成的损害程度。当电力营销活动中发生风险事故时，供电企业可以根据风险事故应急处理计划合理安排风险事故的处理顺序。在实际工作中发现风险因素后，检查员将及时提交检查结果，为电力营销计划的制定提供基本信息帮助。进行风险评估时，必须做好现场调查，以便及时处理存在的问题。
2.3完善电力营销风险管理体系
营销检查与电力营销有着密切的关系。做好营销检查可以降低电力营销的风险。营销检查是开展电力营销活动的前提。为了全面提高风险防范和管理水平，供电企业应建立基于营销检查的电力营销风险管理体系。在风险防范和管理工作中，要不断优化风险管理体系，制定科学的管理目标和标准，准确识别电力营销的风险因素，采取有效的风险控制措施。
3电力营销过程中存在的风险
3.1风险管理体系不够完善
电力营销的顺利发展离不开一个完整健全的管理体系。在一些电力企业的电力营销过程中，不可避免地会出现一些营销难题。如果电力营销工作能够顺利进行，就必须有效规避，并提出合理的解决方案。这些内容都是基于一个健全的系统。然而，在当今许多电力企业中，实际的电力风险管理系统相对落后，管理方法相对有限。用户用电过程中的人身安全风险、用户缴费带来的操作风险以及供电可靠性低给供电企业带来的信用风险都没有得到充分考虑，严重制约了我国供电企业的发展。此外，随着电力市场的不断发展，大型电力企业如雨后春笋般涌现，各企业之间的行业竞争越来越激烈。通过完整的营销检查方法有效地避免所有上述风险是供电企业从众多竞争对手中脱颖而出的财富之一。因此一个健全的风险管理体系是一个供电企业能够平稳发展的关键所在。
3.2服务体系不够健全
一个完善的服务系统代表了供电企业的门面。它不仅能明显改善电力企业的企业形象和商业信誉，还能为企业带来更多忠诚的电力客户。当客户愿意接受企业的电力服务时，这代表了他对企业服务态度的认可。然而，在当今许多电力企业中，相关人员的服务意识远远不够，导致企业整体服务质量和水平低下，严重阻碍了电力企业的整体发展。一个完善的服务系统应该始终确保电力用户接受的服务过程是最简单和方便的。不需要许多复杂的程序。当服务过程中出现意外风险情况时，企业内部事务人员可以及时冷静地处理并提出相应的解决方案，以防止员工在出现意外情况时措手不及，不知道如何解决。
4基于风险管理的营销稽查策略
4.1风险估测
在电力营销检查过程中，在识别出各种风险因素后，还需要准确估计各种风险的发生概率。同时，有必要分析各种风险因素对电力营销造成的损害程度。一旦电力营销中出现各种风险因素，电力企业必须根据风险问题的发生采取有效的对策，综合考虑不同风险的危害性，对风险事故进行分类。发现风险因素后，电力营销检查员必须详细记录检查结果，为制定风险控制计划奠定基础。在电力营销的风险评估中，也应该注意投诉数量相对较高的故障问题。应该安排工人去现场检查，以确定故障原因并妥善解决。
4.2提高精益化管理水平
为了降低电力营销的风险，电力企业应不断提高营销检查的精益管理水平。电力企业应积极组织人力物力，成立专门的专项检查小组，合理划分责任范围，做好所有供电站的电力营销检查，将电力业务管理和台线绩效管理作为检查指标，做好电力营销风险的识别和评估，并要求相关单位做好整改工作。此外，要加强对堵塞的监管和调查，严格控制检查间隙，使用用电信息采集系统，使用用电负荷、电流、电压等数据信息，及时做好窃电排查工作，做好现场检查和调查，使用摄像设备，做好现场取证工作，督促相关人员做好业务整改，提高电力营销水平和效率。
结束语
总而言之，随着电力工业的不断发展和人民生活水平的不断提高。人们对电力的需求也在增加。在这样的环境下，中国电力企业电力营销活动的难度也在增加。因此，为了确保企业各部门和人民用电的安全，电力企业应该对电力营销活动进行检查，识别、评估和应对电力营销活动中存在的风险，通过营销检查建立和完善营销风险管理体系，更好地保证电力企业营销活动的顺利进行。有利于发展电力企业，提高电力企业的经济效益。
参考文献：
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[3]郭城.电力营销稽查对降低电力营销风险的作用讨论[J].通讯世界，2017（11）：200～201.
（作者单位：国网山东省电力公司海阳市供电公司）
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