电力营销模式及策略探析

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　　【摘 要】科技水平的不断提高，推动了智能电网的发展，给传统电力营销带来众多挑战。传统电力营销只有适应新环境，从各个层面进行改革，才能将挑战变成机遇，更好的适应发展趋势。本文就电力营销模式及策略展开探讨。
　　【关键词】电力网络；策略；新形势
　　引言
　　为了能够实现环境保护与国家经济设之间的平衡，我国立足于产业环保化发展的实际情况对传统电力产业提出了较高的要求。许多传统的电力产业开始积极突破自身营销模式所存在的各类不足，采取现代化的营销手段积极的实现与市场需求之间的紧密对接，在实现自身稳定运作的前提之上更好的满足社会的用电需求。
　　1电力营销的市场现状
　　在落实改革开放的过程之中，市场经济在我国获得了快速的发展，在这样的现实背景之下，电力行业受到了社会各界的广泛关注，同时市场经济也对电力行业产生了持续性的影响。作为电力行业在运作中的重要环节，营销环节对实现该行业的稳定发展意义重大，只有积极的落实不同的营销环节才能够真正的实现自身的稳定运作，保障电力资源的优化配置以及利用，但是长期传统的电力营销模式导致许多的电力企业出现了诸多的问题以及矛盾，实际的电力资源使用效率和水平相对较低，现有的营销手段存在一系列的问题。因此为了能够有效的突破这一不足，电力企业必须要在充分的了解问题存在的根源在此基础之上，采取有效的策略进行改革以及创新，真正的实现自身的长足发展以及稳定运作。
　　2建立“互联网+电力营销”管理模式的意义
　　2.1有利于电力体制的优化升级
　　随着现阶段国家能源布局的变化，在促进我国能源水平不断提升的同时，也给现阶段的能源行业发展提出了诸多新的要求，其中，影响最大的就是电力企业。在这一时期，我国的电力企业发展面临着前所未有的挑战。如何在新时期实现“有序的向社会资本放开配售电业务”，是现阶段电力体制改革对于电力企业发展的最为具体的一项要求。不仅如此，电力企业的角色也发生由传统的供应商向服务商的转变。要想实现电力体制的优化升级，其中很重要的一点就是构建“互联网+电力营销”这一新型营销管理模式。
　　2.2“互联网+电力营销”模式可提升企业效益
　　传统的营销方式效率低下，并且存在一定的局限性，相反网络化的营销手段宣传活动可涉及广泛的领域，不受任何天气或距离影响。而且，通过网络推广和宣传，点多，线长，更高效、更快速、更方便，还可以节省预算，实现效益的提升。
　　2.3有利于满足现阶段客户的实际需求
　　随着现阶段我国经济社会的不断发展，各个行业在实际的服务体验方面都进行了相应的创新，这样一来，就导致现阶段的客户在进行消费时，对于用户的实际服务体验的重视程度也越来越高。因此，在电力营销服务过程中，电力企业要想满足现阶段客户对于供电企业的实际需求，就应对其营销模式进行创新，将传统电力营销与“互联网+”技术相结合，以客户为中心，不断满足现阶段客户对于电力企业的实际需求。
　　3建立“互联网+电力营销”管理模式发展策略
　　3.1建立一个以用户需求导向的营销理念
　　不管是电力企业还是其他类型的企业，在实践运作的过程之中要想真正的实现自身的稳定发展必须要以客户的实质需求为导向和核心，保障营销理念能够更好的满足用户的实质需求。其中营销其中用户的满意度会直接影响最终的营销效果以及营销手段，电力企业的市场营销需要以用户需求为立足点，通过各种互联网技术的优化利用以及配置来实现服务质量和水平的整体提升，同时以用户需求为导向的营销理念还能够有效的实现各类业务的高效控制，更好的满足用户的实时需求，保障电力企业在市场运作的过程之中实现可持续的发展。
　　3.2结合客户实际，实现精准营销服务
　　在“互联网+电力营销”模式下，供电企业可以通过现代信息技术，例如大数据、云计算、物联网等等，结合客户实际的用电信息，为客户提供更为优质、精准的营销，并以此为基础不断提高供电企业的营销水平。例如，某个新建小区在建设装修完成后，其中最为重要的就是用电问题，这样一来，电力企业通过对该区域内主要的用电类型进行分析，一般来说新建小区大部分为居民用电，这样一来，电力企业就可以根据客户的用电需求以及用电习惯，来为客户推荐最为合适的用电方案，并在这一过程中始终坚持“以客户为中心”这一服务理念。
　　3.3建立一个人性化的服务理念
　　随着人们生活质量以及生活水平的不断提升，人们对产品以及服务提出了较高的要求。因此在电力营销的过程之中，电力企业必须要树立良好的服务理念，以人性化的服务模式为立足点，积极的掌握与广告策划的实质情况，站在用户的角度深入的分析用户的实质需求，保障宣传模式的人性化以及科学化。另外在落实服务环节的过程之中，电力企业需要注重企业服务质量的提升，对不同类型的用户进行针对性的服务，通过一对一的服务以及合作来更好的满足用户的个性化需求，有效的提高用户的满意度。
　　3.4智能电能表的应用
　　智能电能表是智能电网中的重要组成部分，它可有效保障电能计量的准确性，其功能主要体现在以下方面：电能计量、事件记录与传递、数据收集与存储、本地通信和远程通信，可充分满足电力营销的多样化需求。智能电能表是电力企业和用户进行电费结算和核对的主要依据，采用先进的网络技术可促使电能表和移动互联网进行融合，同时用户可根据家用电器的运行情况对用电进行实时监控。
　　3.5开发移动APP，实现“互联网+电力营销”
　　随着我国现阶段移动互联网技术的不断成熟，我国的供电企业也实现了从实体营业厅到网上营业厅再到掌上营业厅的转变和发展，不仅如此，随着移动智能终端用户的增多，移动APP也成为了现阶段“互联网+电力营销”模式影响下电力企业发展的一个重要方向。在实际的电力营销发展过程中，我国很多城市已经采用“掌上电力APP”来进行相应的业务办理以及享受相应的供电服务。在现阶段电力营销过程中，较为常用的移动APP为“電e宝”，该APP可以不仅可以实现支付结算、金融服务、线上线下服务，而且在企业与用户互动、用户智能化体验方面也同样发挥着非常积极的作用。并且随着其相关技术的不断成熟与完善，通过移动APP还可以为用户提供家庭智能电工服务，对于提升用户的用电服务体验有着非常积极的意义。
　　结语
　　在当前中国深化电力体制改革的环境下，传统的电力营销模式已经不能适应未来电力市场环境的发展需求，电力营销模式必须进行全面的改革。电力市场环境下电力营销应定位于：以服务方式引导电力资源的优化配置，以信息服务的手段促进市场充分交易。其中，扩大电力销售是进行电力营销的最主要任务。因此，电力市场环境需要对现有电价机制进行改革和创新。为此，本文提出了以菜单电价为核心的新型电价体系。
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　　（作者单位：国网河北省电力有限公司石家庄供电分公司）
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