高校外事工作与涉外礼仪探讨

作者:未知

  【摘 要】自从改革开放以来,我国的经济发展速度前所未有,随之带来了越来越国际化的社会交往。在国内的高等院校中,涉外的学术交流和科研合作正如火如荼的开展起来。在这些涉外场合我们必须充分理解涉外礼仪的重要意义,在外事活动中能够严格遵守一定的外事礼仪的规范和原则。有效的提升高等院校涉外工作人员的外事礼仪水平,能够促进学术和科研的合作交流,同时在外事活动中树立良好的高校形象。
  【关键词】高校外事工作;涉外礼仪
  伴随着经济全球化水平的不断发展,外国高校及科研机构与我国的高等院校之间在学术、科技、文化方面的交流合作与日俱增。在高等院校中,国际学术交流和国际化办学已经成为广泛认可的趋势,涉外活动的规模和次数成上升趋势。在涉外场合中,与外宾交往的注意事项,如何使自身的行为习惯适应国际社会中的涉外活动,逐渐成为高校从事外事工作人员所必须思考和学习的地方。
  一、涉外礼仪在高校外事工作中的意义
  涉外礼仪,也成为国际礼仪和外事礼仪,是从事外事活动的工作人员所应该严格遵守的一种行为准则。个体在社会中离不开交往,而交往离不开礼仪。个体的活动都应如此,在国际活动中礼仪的更为重要。在外事活动中,由于各国的风俗习惯差异,不讲礼仪或不懂,很容易闹出笑话,甚至影响国家国家形象和利益。
  外事部门作为高校对外交流的窗口,与各国的外籍学术代表产生相当频繁的交流机会。在其外事工作中礼仪具有十分重要的现实意义。高校的外事工作需要与外宾长时间的交流,所以涉外工作人员的气质、谈吐、仪表等不再是个人的名片,更代表了其背后的高校甚至国家形象,个体的综合素质的重要性也在这种环境中上升到了更高层面,体现了其国家的文明程度。在交流和合作中,利益是人际交往中比不可少的润滑剂,优质的礼仪变现有助于赢得对方尊重,更有利于合作的成功。所以在外事工作中,工作人员必须用国际标准来严格规范自身行为。
  二、高校外事工作中涉外交往的基本原则
  高校中从事外事工作的人员必须将涉外交往的基本原则作为其工作的行为准则。一方面能提升个体的良好形象,另一方面对维护学校自身形象甚至是国家形象有极为积极的作用。
  1.自身形象原则:在参加外事活动时,外事人员自身要做到服饰得体、仪容整洁、态度热情、表情亲切、谈吐优雅、举止文明,这不仅能够体现出外事人员自身的修养,也能体现出对外宾的尊重。
  2.不卑不亢原则:在国际交往中,各国处于平等的地位,所以不应过于抬高对方而贬低自己。各方处于平等是合作与交流的前提。既不能表现的卑躬屈膝,低三下四,也不能傲慢无礼,自高自大,展现出从容不迫、落落大方的姿态。
  3.入乡随俗原则:对于前往国外进修学习和考察参观的情况来说,要尽量入乡随俗,充分的了解并尊重他国的风俗习惯,做到客随主便。另外在有外宾到访时也要提前准备,了解对方的风俗,避免触碰禁忌,冒犯對方,做到主随客便。
  4.诚实守信原则:在涉外活动中,欺上瞒下和不守信誉的行为会收到所有国家的地址,只有一诺千金,坚持诚信才能形成健康高效的合作。
  5.女士优先原则:西方社会交往中相当重视女性,成年男子都有义务主动自觉地去关心、保护和照顾身边的妇女。在日常交往中,更要做到女士优先,例如男士主动为女士服务,行走过程中也会主动让女士优先等,都能体现出外事工作人员良好的修养和绅士风度。
  6.尊重他人隐私原则:在于外宾交流和谈话是,应做到主动规避掉与婚姻、年龄、收入水平、身体健康程度和家庭情况等问题,避免由于话题的私密性而产生尴尬和矛盾。
  在此之外还有相当重要的一点就是在于外宾交流涉及到政治问题时,必须树立正确的政治立场,表明自身态度,做到国家放在心中,维护中华人民共和国的大政方针和共产党的领导,严守国家机敏,坚决不做侮辱国格和人格的事情。
  三、提高高校外事工作人员涉外交往素质与能力
  1.提升外事工作人员的业务水平
  从事外事工作的管理干部应该熟悉并掌握我国的相关政策和法律,提升这一群体的业务水平和专业技能,要建立科学、系统的培训体系,对外事工作人员进行培训,特别是《国际交流礼仪》、《外交学》、《外事管理》以及其他与外事工作相关的知识,提升其涉外工作能力和业务水平;加强定期考核和日常考察,并需要维护外事管理团队的稳定,进而保持外事工作的连续性和严谨性。对高校和国家所发布的文件和精神要做到认真学习并深入理解,掌握其核心理念,为日常工作中和处理问题时能够有理有据,将原则问题具体化,共性问题个性化。
  2.坚定政治立场,涉外礼仪得体
  在涉外工作中,外事工作人员的工作必须做到有礼有节,最大可能性的避免文化冲突,但有礼有节的概念并非是要一味地退让或顺从。在实际工作中最重要的就是要遵守自身原则,坚定立场,因为国际关系间的博弈都是建立在维护和争取本国利益的基础之上的,涉外活动的基础就是要保护本国利益不受侵犯。所以外事工作人员在这种相对开放的场合中,要保持头脑清醒,减少外来思想或理念的干涉,将国家和高校的利益放在首位。
  3.提高外事工作人员的文化修养
  高校外事工作人员的文化修养尤为重要,应该熟悉外事业务、填补自身知识结构,博览群书。外事工作不但对原则性和政策性的要求极高,其对知识性的需求也不容忽视,这就要求外事工作人员在熟悉掌握法规、政策的基础上具备深厚的文化功底,不但能够独与团队默契配合,还要能够独立完成工作。如果经费充足,高校还应安排外事工作人员出国进修,为其开拓视野,提升自身综合水平及文化修养。
  社会的进步与文明要求处处讲礼仪,时时讲礼仪。在高校的外事工作中,与外宾的合作与交流中更应规范自身言行举止,讲究国际礼仪和国际化的工作方式,能够展现自身的文化素养和高校的良好形象。
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