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浅谈国有施工企业海外形象塑造与宣传

作者:未知

  摘要:随着中国经济的迅猛发展及“一带一路”倡议的稳步推进,国有施工企业海外订单日益增多,“走出去”大有作为已经成为不争的事实,他们在海外激烈的市场中不但推动了所属国家和地区的基础设施建设,同时也发展了当地经济,带动了就业,激活了联动产业的快速发展,但是国有施工企业在事关企业国际形象的责任建设、环境保护、危机处理等方面仍待加强。
  关键词:国有施工企业;“一带一路”;形象塑造;宣传
  一、加强国有施工企业海外形象建设的必要性
  随着“一带一路”倡议的推进,为中资施工企业“走出去”带来了极大的发展机遇和考验的,同时也赋予了国企塑造国家形象的责任。如何更好地让中国施工企业在“走出去”过程中,不断持续地生存和发展下去,事关“一带一路”建设大局,同时更关乎企业自身的生存和发展。国有施工企业的一言一行都与国家形象紧密相连,作为“一带一路”构想的具体执行者,既带动了周边国家的基础设施建设,也促进了贸易投资等方面的发展,但是企业在“走出去”的过程中仍然面临着很多问题。例如,外媒经常报道中国施工企业的一些负面新闻集中在施工质量、产品质量不合格、不遵守当地法律法规以及拖延工期等等,严重损害了中国企业和中国国家形象。所以在“走出去”进程中塑造良好的企业形象刻不容缓。
  二、施工企业海外形象建设的着力点
  (一)科学的企业理念是灵魂
  国有施工企业提升海外形象,首先自身应具备国际化视野和思维,遵守国际法律规范,诚信经营,促进当地经济效益和社会效益共同发展,同时更需要企业提升自身发展实力,加强专业化发展水平。
  当前,企业理念已成为知名企业最深入人心的概念,许多“走出去”的企业都制定了本企业的口号,反映企业的理念,显示企业的目标、使命、经营观念和行动准则,并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。中国铁建的“精品人品同在,诚信创新永恒”等,都说明精神理念在企业中的重要性。实践证明,培育和弘扬企业精神,是塑造海外施工企业良好形象的一种很有效的形式,对企业的发展能起到不可低估的作用。
  (二)优质的产品形象是核心
  施工企业在海外持续的发展和壮大,必须尊重国际市场规则和平衡逻辑思维,做维护所属国家经济和法律秩序的表率,做国际社会责任的承担者。产品形象是施工企业国际形象的综合体现和缩影,生存发展的出路则往往取决于产品所带来的社会效益的好坏。首先,施工企业在海外项目中要建设优质产品形象,把握好每一项在手的海外项目机会,要把工程实体质量视为生存和发展的命根子。工程质量的好坏不仅是经济效益的问题,而且是关系到企业在国际建筑市场上的声誉、是关系到国家形象和荣誉的政治问题,是国际化大企业文化内涵最直接的反映。其次,加强优质产品的对外宣传,增强国际知名度,创造最佳社会效益。在国际市场经济中,企业必须自觉地擴大自己的知名度,量身打造富于个性的宣传是塑造企业海外形象的重要手段。例如,央视《新闻联播》(丝路新画卷)创新驱动发展“一带一路”建设集聚新动能播出中铁二十局莫桑比克农业项目引入中国先进技术帮助莫桑比克农业技术,同时,为当地提供了大量的就业岗位,受到了得到了当地政府和民众的高度赞誉和广泛好评。
  (三)清正的管理者形象是关键
  海外项目管理者的作风,是一个国际化企业形象的重要标志。首先要在海外工程项目的管理者身上不断提高自身素质,既要成为精通业务与技术、善于经营、勇于创新的管理者,也要成为廉洁奉公、严于律己的带头人。其次,要提高海外项目管理者对自身企业文化的认识程度,成为企业文化海外项目建设的明白人。把握好企业文化的方向和基本原则,在学习、借鉴优秀企业经验的基础上,拓宽视野、不断创新,把自身企业文化与所属国家文化的有机融合,尊重所在国家的宗教和信仰,做好传播中华文明的国际交流使者。
  (四)优美的环境形象是基础
  海外施工企业的生活工作环境代表着一个国有企业的文化素质,标志着现代企业海外经营管理水平,也影响着国家形象。建设优美的海外项目社会、工作、生活环境是塑造国际企业形象的重要组成部分,是展示对外企业形象的文明窗口。因此要精心规划和布局,适当加大资金投入,落实好员工劳动和生活的保障设施,不断提高项目的净化、绿化、美化水平,努力创造优美高雅的企业文化环境,使职工能够合理地、安全地、文明地、体面地进行工作和生活。从而提高企业的所在国的知名度,为企业增光添彩。
  (五)敬业的员工形象是窗口
  海外员工的形象是企业内在素质的具体表现,企业文化的建立少不了员工形象的规范化管理。工作期间统一着装、员工礼仪的要求、员工之间的礼貌用语等等都要规范化。海外项目要积极实施和推行属地化战略,做好属地化人才培养规划,培养外籍员工爱岗敬业精神,同时要采用岗位练兵、技术竞赛、脱产轮训学习等形式,从技术上、业务上强化培训外籍员工,出台相关配套的制度和措施,要让外籍员工看到在企业中的发展前景,让他们尽快融入团队,从而增强凝聚力、向心力,赢得企业良好的社会形象和声誉。
  三、海外施工企业形象宣传策略
  海外项目企业形象的建立要赢得业主的忠诚、合作伙伴的信任和所在国政府的支持,除了有技术领先和质量可靠的产品外,建立和巩固良好的大国企业形象尤为重要,一套行之有效的企业形象宣传策略是必要手段。
  1.人物形象宣传。把企业领导层个人宣传和企业的战略目标、公关目标结合起来以达到好的宣传效果。比如在一些国际国内有影响力的高层次会议上为企业管理者争取一些演讲机会;将蕴含高层管理者有代表性的战略思想和管理策略的文章提供给媒体发表;定期或不定期举办专家座谈会、研讨会和媒体座谈会,建立良好的声誉信息等。
  2.文化形象宣传。海外施工企业成功的形象宣传必须将企业本身所代表的意念和文化深植于业主的观念之中,才能提升业主对企业的信任度。将企业文化特质形成一个统一概念,通过个性化、鲜明的视觉形象表达出来,再传导给社会更有效率、效果。例如,3月14日,强热带气旋“伊代”造成莫桑比克,中铁二十局莫桑比克公司自发组织为受灾区捐赠衣物和食品,并将带资管理生产的10吨大米捐赠给莫桑比克政府,第一时间发放给当地灾民,塑造了CR20品牌,展现了中国形象。
  3.“危机”形象宣传。在海外项目管理中,任何一次失误对于自身企业的发展利益体系都可能带来较大的打击,因此建立一套完整的危机处理系统来及时应变,不仅可以妥善解决问题,更可以充分利用这种“机会”达到企业形象宣传的目的。企业首先要对自身潜在的危机和事件有一个充分的了解和认识,并能随着形势的变化和发展对一些潜在的新问题、新现象加以分析、研究和解决。
  四、结语
  党的十九大报告中提出“培育具有全球竞争力的世界一流企业”“加快建设制造强国,加快发展先进制造业”等一系列表述,预示着国有企业正迎来前所未有的发展机遇期。随着“一带一路”倡议的深入实施推进,越来越多的施工企业作为国家形象的重要行为体走出国门。企业形象与国家形象紧密相连,作为国有企业必须率先履行起大国企业的责任与担当。
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