精心培育“海外传播官”对外讲好温州故事

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  温州是著名侨乡,迄今有68.8万温州人在世界131个国家和地区经商创业,在海外联结起强大的温州网络、资源网络。温州市着眼温州侨乡优势,创新实施“海外传播官培育工程”,让国际友人讲中国故事、让温籍华侨讲家乡变化,走出了海外传播的一条新路子。2018年6月1日成立的温州市海外传播示范基地,更是实现了海外传播从“零散”到“聚合”的转变,形成了国际传播+涉外服务于一体、线上线下相融合、传播内容实现“中央厨房”式处理、立体式发布的传播新格局。
  一、“好点子”需要好方法
  1.多元化组队,百位传播官全球传播
  借助丰厚海外侨胞资源,组建一支以爱国侨领为主,华裔青少年、华文媒体负责人及在浙外国人为辅的国际化、多元化海外文化传播队伍,有利于从不同角度推介、塑造易为当地民众及主流社会理解和接受的中国形象和话语体系,提升温州知晓度、美誉度。自2016年12月首批36名“海外传播官”正式上岗以来,目前已招募8批共100位“海外传播官”,其中包括2018年被邀请列席全国政协十三届一次会议的法国华侨华人会主席任俐敏、法国南方华人总商会永久名誉会长陈定国等一批政治素养好、有影响力的侨领。
  此外,还有从2017年“华裔青少年中国寻根之旅”夏令营中挑选的10位来自8个国家的“小小海外传播官”,以及通过联合国务院新闻办公室主管的《城市漫步》杂志聘请的来自孟加拉国等多个国家的9位外国友人。
  这支以民间身份参与的“海外传播官”队伍,敢发声、会发声,让国际友人与海外华人华侨,充分了解一个真实、全面、立体的中国,树立了温州乃至中国的良好对外形象。
  为让传播覆盖更多人群,还与《法国侨报》《欧华报》《城市漫步》杂志等相关媒体以加大通联力度,积极采写对外文化传播新闻,通过华文媒体及外文期刊开展“走出去”宣传,让世界听到更多温州声音,截至2018年底已编发对外新闻百余篇。
  2.多方面推进,数十侨团聚合传播
  在温州侨胞聚居的131个国家和地区,温籍海外社团(商会),无论在侨界还是在当地社会,都有着举足轻重的影响力。为实现全球化传播与聚合式传播,温州市海外传播示范基地还特别以“一带一路”沿线国家为重点,选擇在美国、西班牙、意大利、法国、土耳其、日本、希腊等20多个国家(地区),打造驻海外侨团联络站工程,让侨团加盟“海外传播官”团队,实现了从个体传播到团队传播的新局面。目前,首批23个海外侨团联络站已设立完毕,直接参与的华侨人数达到近万人,相当于拥有海外一万个自媒体。
  同时,为了开通侨胞与家乡的新闻“直通车”,还在西班牙、法国、美国等国家的4个具有较大影响力的华人社团,设立温州鹿城海外新闻通联站,开通侨胞与家乡的新闻“直通车”,邀请《法国侨报》总编、《欧华报》总编等有媒体从业经历的“海外传播官”作为驻地通联人员,提升海外信息采集、策划的专业性。如被誉为电影《战狼》现实版“冷锋”的温籍青年许鹏怀、许鹏明,他们在西班牙恐怖袭击事件中护送受伤香港同胞的事迹,就是通过西班牙通联站的渠道,传递出了引人注目的侨界正能量,新华社、中央电视台等媒体,多次予以报道,他们两人还被评为“2017感动温州十大人物”“温州好人”等。
  3.多角度发声,形成立体化传播
  在海外传播的过程中,除了形成“海外传播官”精准传播、海外侨团聚合传播、海外媒体集群传播的渠道外,还形成了“Wenzhoudaily”(每日温州)全媒体双语传播(包括双语网站、手机客户端、微信公众号、微博)、线上线下连线传播等立体化传播,特别是双语全媒体的成功打造,使传播人群扩大到国际友人、在温或在华的外籍人士。
  如在党的十九大、两会等重要节点精心策划,以海外连线、微信群、微博转发、朋友圈扩散、海外媒体刊发等方式,在世界各地实现第一时间同步传递,形成“一个内容、多点落地、同频共振”的效果。在十九大期间,组织“海外传播官”及时转发《习近平总书记在浙江的探索与实践》系列报道,编发由20余名“海外传播官”热议十九大祝福语和视频组成的《同一心声,不同语言!今天,有不少人在海外为鹿城打call》微信产品,《温州日报》、温州网专题采写了新闻,得到《人民日报》(海外版)、《法国侨报》、西班牙《欧华报》、泛欧资讯等10余家海内外媒体的转发报道;又如鹿城两会、经济发展恳谈会、“大建大美”全域谋划方案汇报暨项目推介会期间,邀请10余位侨领传播官参会,利用H5、动漫视频、一图解说等方式,制作了一批通俗易懂、鲜活生动的作品转发,使海外温商迅速了解家乡变化与发展项目规划,吸引了多个侨团回温考察,引进了6000万元以上的外资项目。2017年11月8日举办“五大洲同频 海内外共学——十九大精神海外传播网络宣讲会”,邀请十九大代表、工商银行温州分行行长助理金颖颖和温州大学教授张小燕,通过网络越洋直播,向遍布在五大洲的“海外传播官”和网友宣讲十九大精神,将十九大好声音传到海外。这场“互联网+”宣讲活动,在短短一个小时的连线直播中,在海外华人华侨中引起了较强烈反响。直播专题访问量达20多万人次,其中海外访问占78%,百余人次参与现场互动评论,相关新闻也引发了一轮转载报道的热潮,累计有1000余家网媒转载报道,阅读量超300万。新华社、央视、中新社相继报道这场网络越洋宣讲活动,将温州学习贯彻十九大精神的报道推向一个新的高潮。
  4.多手段并举,打造亲和式传播
  在国际传播过程中,充分利用活动为载体,线上线下互动,提升亲和式传播效果。如2017年暑期,邀请“小小海外传播官”来温州开展为期三天的“华裔青少年寻根之旅”,微博阅读量达到293.5万,形成网络热点;精心策划江心屿金秋文化节、“你未曾见过的温州美景”等主题宣传,《hello!温州丨外国友人眼中的温州原来是这样的……》等各类微信产品,在“海外传播官”的朋友圈传播扩散开来,引起在外华侨及外国友人的热切关注;2018年元宵佳节,举办“古巷内闹元宵 海内外同欢笑——‘海外传播官’带你网上围观温州老味道”活动,十余位来自世界各地的“海外传播官”走进老街斋堂巷,与市民共度元宵佳节,活动通过中英文直播,共有中新社、南美侨网等10余家媒体报道转载;2018年3月,成功举办了《中法连线,‘童’传两会》活动,使中法两国近百名青少年,参与了学习两会知识的直播课堂,增强了他们对中国的了解。   每逢传统佳节,让在温的外籍人士一起参与活动,一起感受、宣传中国传统文化,已成了海外传播的固定项目之一。如2017年端午节,就邀请20多位来自不同国家的外国人,体验划龙舟、包粽子、看非遗等活动,并进行全球网络直播,让他们与家乡连线,讲述自己在中国过端午的故事,取得了传播中国传统文化的特别效果,通过活动,实现“亲和传播”。
  5.多渠道服务,助推海外传播
  为了激发海外传播团队的参与热情,凝聚人心形成共力,让更多华人华侨、外籍人士参与传播,及时帮助解决问题,也让海外华人华侨享受“最多跑一次”的便利,推进城市的国际化服务形象与水平,温州市海外传播示范基地,还推出联合多个部门共同启动的涉外服务项目。如联合鹿城公安分局出入境管理大队,开通了浙江省内首条境外人士综合服务热线:4008678110,让热线成为在温外籍人士、归侨、海外华人华侨办事、咨询的“小秘书”。热线于2018年4月底推出后,取得了非常好的效果,很多精通汉语、了解温州的外籍人士,还主动担任志愿者,参与热线接听,使其真正成为一条“国际服务专线”。
  在2018年5月,温州市专门打造视频连线室,邀请各涉外部门人员,不定期通过视频,与驻海外社团联络站连线,让需要回国办事的华侨华人在当地社团,就能与家乡各部门的办事人员连线,方便他们办理身份证恢复、司法调解等事务,使一些办事项目“一次也不用跑”就能办好。
  6.多维度规范管理,以制度保障传播
  为实现规范化管理,有效推进海外传播,工作中还建立日常联络机制,制定队伍建设、政策保障等“海外传播官”系列工作制度,组建“海外传播官”微信群实现实时沟通,做到一日一沟通、一日一反馈。特别是在制度中,对“海外传播官”的转发要求、激励机制等,都作了明确规定。为了及时解决“海外传播官”工作中的问题,还实施部门联动机制,与外侨办、侨联、属地街镇共同建立“海外传播官”工作负责制,密切加强与“海外传播官”沟通协调,定人定岗定责,及时帮助他们。
  为增强海外传播的水平,对“海外传播官”量身定制政策理论学习、新媒体传播、新闻写作等网络培训课程,同时加强其民俗民风、传统文化、乡土地理等温州本土文化积累,目前已累计开展6期;组织开展“外国人看白鹿城”外宣活动、寻根之旅等一系列实地文化交流活动,促进“海外传播官”对日新月异的家乡了解,已开展实地交流与考察4次;联合乡土文化作家,出版了温州民俗文化书籍《瓯记》,并免费赠送给“海外传播官”。同时,积极指导“海外传播官”遵守网络管理有关规定,传播积极健康向上的内容,不造谣、不传谣、不信谣。
  二、启示:视野广、内容新、态度诚
  1.格局要大,视野要广。习近平总书记曾在党的新闻舆论工作座谈会上强调,要加强国际传播能力建设,增强国际话语权,集中讲好中国故事。温州精心培育的“海外传播官”正是牢牢把握了习近平总书记“联接中外、沟通世界”重要讲话精神、加强国际传播能力建设的全新探索。实践证明,开展民间对外文化交流有利于突出文化的民族性、群众性,更易被外国、外地民众接受,使中国文化、温州文化能够更深入、持久、广泛地在海内外传播。要把国际传播的格局做大,放眼世界,建立国际传播和中外沟通的最佳桥梁。因此,“海外传播官”队伍除了要加强海外华侨、华裔青少年和海外华文媒体在海外参与国际传播和文化交流以外,更重要的是把目光集中到国内外的外籍友好人士,通过他们与中国人民日常生活接触和交往,加深对中国的文化认知和友好感情,从而赢得外国人士对中国文化的认同、对中国发展的尊重、对中国人民的信任。
  2.方式要活,内容要新。对外讲述中国故事、温州故事的主要对象要放眼国际普通公众,他们是国际社会的基础,往往没有预先设定的立场,对中国的认识基于自己亲眼看到、读到的信息和与中国人交往的亲身体会。当前,国际上对中国仍存在诸多模糊和错误的认识,其中原因之一就是中外语言文化、思维角度和表达方式的差异造成的理解上的偏颇。因此,如何向世界清晰地、系统地说明自己,让世界有效地、准确地理解自己,成为当下我们对外传播的一项艰巨任务。“海外传播官”模式在传播方式上作了很多有效的尝试:比如以海外连线、微信群、微博转发、朋友圈扩散、海外媒体刊发等方式,有影响力的传播官还可以通过个人脸书、推特账号,第一时间向世界传播好中国声音、讲述好中国故事,确保传播内容的时效性;再比如组织开展“外国人看温州”外宣活动、“华裔青少年寻根之旅”等一系列实地文化交流活动,用外国人和侨胞的亲身体会感受中国和温州的文化气息、发展变化和友好姿态,体现了传播方式的灵活性,有助于更有效地把中国故事、浙江故事融入到国外大众的生活中去,让世界更加了解中国、认可和接受中国。
  3.胸怀要广,态度要诚。对外传播是一门细致而又温情的长期工程,不管你的传播对象是什么人,他们都是有自己思想和文化习惯的人,对外传播就是要与不同思想和文化习惯的人交朋友,要有广阔的胸怀,心中始终装着他们,以朋友的宽容、关心、尊重的心态与外国人士沟通交流,肯定会起到事半功倍的效果。比如,在海外,可以借助外事、侨务、侨联、商务等部门举办国外文化、经贸交流活动的契机,组织“海外传播官”开展民间对话和交流;鼓励海外创业成功的温商,开展扶助当地弱势群体、投入公益事业,以爱心之举大力宣传中国、浙江和温州形象,有助于海外侨胞更好地融入当地社会,搭建国际交流桥梁创造。再比如,在国内,可以通过“世界温州人大会”“海外华文媒体看温州”“外籍人士雁荡友谊奖”“华裔青少年寻根之旅”等活动载体,积极构筑对外传播交流的有效平台。(中共温州市委宣傳部供图)
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