分层级管理模式在护理人员管理中的应用

作者:未知

  【摘 要】随着我国医护水平的不断提升,加强医护人员管理就显得尤为重要。作为与患者接触最为频繁的工作人员,护理人员在提升医院整体服务水平过程中扮演着非常重要的角色,因此探索更加高效的护理人员管理模式对于增强医院护理质量、提升患者对医院整体印象都有着非常重要的实用意义和价值。本文将采取对比研究方式,选择100例于2018年7月-2019年3月收治患者作为研究对象,随机分为对照组和实验组,每组50名,对照组患者护理人员采用常规管理模式,实验组患者护理人员采用分层级管理模式。在通过各项指标考量对比两组之间护理质量之后,可以明显得到分层级管理模式在提升护理人员管理水平上有着很大的优势,应当被有效推廣。
  【关键词】分层级管理模式;护理人员;护理管理水平
  一、引言
  随着人们生活质量的不断提升,人们对于医护质量水平提出了更高的要求和期望。护理人员服务水平好坏在提升医院服务质量,改善医患关系中所起到的作用也逐渐凸显出来。作为与患者及患者家属接触较多的医务工作人员,如何加强对护理人员工作水平提升,实现有效管理有着非常重要的研究意义和价值。医院在对患者提供医疗服务时,患者对于护理服务的满意度能够在一定程度上影响患者治疗效果以及患者对于医院的整体印象,在这样的背景下,分层级管理模式应用而生。分层级管理模式下,将传统护理范围进行了分层级划分,明确到具体护理模块,分工明确,配置合理,真正做到责任落实于个人,有效提升了护理人员的工作积极性以及责任心。在这样的管理模式之下,每一位护理人员都能发挥出自身作用,最大程度上保障了患者的医疗护理工作有效进行,提升了医院服务水平以及社会影响,对于构建医院核心竞争力有着非常重要的辅助作用。本文为验证分层级管理模式在护理人员管理中的实际应用水平,选择了100例于2018年7月-2019年3月收治患者作为研究对象,将传统护理人员管理模式与分层级管理模式下得到的护理效果进行对比,明确分层级管理模式的优越性所在。
  二、研究过程及方法
  (一)研究对象
  笔者选择了100例于2018年7月-2019年3月收治患者作为研究对象,随机将其分为实验组和对照组,每组50例,一般资料无统计学差异。参与护理人员共122名,同样按实验组及对照组进行平均分配,其中男性护士2名,女性护士120名,年龄在22-50岁之间,平均护理人员年龄在(27.6±3.4)岁,工作年份平均在(6.1±2.4)年。参与实验护理人员资料无统计学差异(P>0.05),参与研究所有人员对研究方案知情,且均签署同意书,对比试验有效。
  (二)研究方法
  基于实验方案设计,对实验组患者护理人员采用分层级管理模式,而对照组采用传统管理模式,具体研究方法如下:
  对照组护理人员在传统管理模式之下进行护理工作安排,根据人员具体岗位安排以轮班制工作模式实现人员调配。
  实验组护理人员应用分层级管理模式,首先对实验组护理人员设置层级,按照岗位差别分为护理长组、高级护士组、中级护士组、初级护士组以及助理护士组,按照实际情况将其分为4组,每组安排5层级护理人员,小组实行轮班制度。第二步是进行流程制定工作,具体按照研究研究对象实际病情、病种以及护理要求进行合理安排和制定。第三步是制定层级管理方案,由于各层级护理人员所参与的护理工作安排不同,其应尽护理责任也不尽相同,护士长组主要是带领各层级护理人员参与科研管理当中,主要负责提升医院整体护理水平以及提升护理管理水平,并对护理人员工作情况进行考核评价;高级护士组主要职责是进行查房以及帮助提升下级护理人员工作能力,起到带头示范作用;中级护士组负责的是对患者各监护参数进行记录观察和分析,及时与医师实现对患者病情的沟通配合;初级护士组主要进行专科护理,注重对患者的常规检查方法应用以及相关药物应用,负责记录单书写执行工作;初级护士组工作则是以基础护理干预以及相关安全操作为重心。各层级人员相互配合,实现护理工作的有序开展。此外,需要对护理人员进行相关培训,护士长根据各层级实际情况安排培训方案和考核内容,动态提升全体护理人员工作技能水平,加强护理人员职业道德素养提升,从而有效提升医院整体护理水平。
  (三)对比指标及统计方法
  在对实验对象进行实验效果评价对比时,可以从患者角度出发,让患者从基础护理、病房护理以及护理操作维度来进行满意度评价,满分为100分,分数高低代表满意度高低。患者评价数据选择SPSS19.0软件进行分析,采用平均数±标准差( )来表示,采用t检验方式,结论中P<0.05则代表有统计学差异。
  (四)结论
  在收集两组患者评价之后可以得到下表所示护理质量评价:
  在对组内数据进行分析可以得出实验组在采用分层级管理模式之后护理水平明显高于对照组,因此我们可以认为分层级管理模式在护理人员管理应用中具有管理优势,能够有效提升医疗机构护理水平及患者满意度。
  三、讨论
  随着社会经济的发展,人们生活水平正在不断提升,对于医疗服务质量也有了更高的要求。目前,尽管我国医疗水平已经取得了很大的进步,但是随着人们对医院服务质量要求提升,患者在医院接受治疗时医院服务质量好坏在一定程度上会影响患者对于医院的整体评价和印象,在一定程度上也会影响到治疗水平,这也是医患关系出现问题主要因素之一。本文在进行护理人员管理模式探究过程中对传统管理模式下医护水平以及分层级管理模式下医护水平进行了分析对比,可以发现分层级管理模式下,医院将整个护理工作按照不同层次进行了划分,形成不同的护理模块,将护理工作进行了认真细化,使各护理模块分工明确,责任落实到位,有效避免了护理盲区的出现。分层级管理模式的应用有效提高了护理人员工作热情,让护理人员在提升自身护理水平的同时,改善了医患关系,对于提升患者对医院的好感度、满意度都有着非常明显的效果。
  除了日常护理工作以外,分层级管理模式对于提升医院治疗水平也有着一定程度辅助作用,对术后患者恢复起到了很大的帮助。在分层级管理模式之下,由于将原本的护理工作进行了细化,可以有效加强护理人员自身管理,改善了在传统护理管理工作下护理人员由于长期繁琐重复工作而产生的不良情绪,能够帮助护理人员认识到自身工作特殊性,了解到自身服务水平对于患者康复状况的影响,从而端正服务态度,提升服务质量。
  基于医院管理层面而言,分层级管理模式能够实现资源的合理配置,使得各层级护理人员都能够充分发挥出自己的工作能力,有效提升护理人员工作积极性,让每一位护理人员体现出自身价值,形成更为优化完善的护理体系,帮助患者早日康复,有效减少医疗资源浪费现象的发生。总之,分层级管理模式在护理人员管理中的应用可以有效提升医院护理质量和效率,有着很好的临床应用推广价值。
  参考文献:
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