会计师事务所提供管理会计咨询服务的策略研究

作者:未知

  摘要:管理咨询行业的建设与发展,为社会专业化分工提供巨大助力支撑,上个世纪管理咨询行业快速发展,德勤、普华永道、安永与毕马威四大国际会计师事务凭借自身在鉴证领域中占据的优势,逐渐从单一化的审计业务践行多元化发展路线。审计业务陷入低谷阶段,收入结构发生明显改变,管理咨询已成为核心业务,但是我国会计师事务存在发展历程相对短暂、发展滞后性显著、专业人才短缺等不足,这对管理会计咨询业务持续发展设置巨大阻碍,基于此本文对相关优化策略做出研究与分析。
  关键词:会计师事务;管理咨询服务;现状;优化策略
  中图分类号:DF436 文献识别码:A文章编号:2096-3157(2019)12-0135-02自上个世纪80年代初期注册会计师制度恢复以来,我国会计师事务的业务形态以财政、税务、工商、外汇、证券等政府机构要求提供相应的鉴证服务为主,服务类型过度的集中在会计报表审计、验资以及他类专项审计,最终造成服务产品供过于求,诱发市场低价竞争的严重问题,对行业持续发展形成一定限制。为有效扭转以上困局,会计师事务所应积极开发管理咨询领域、持续拓展服务功能,促进业务多元化发展进程,对行业发展具有深远意义。从某种程度上分析,我国会计咨询服务发展前景一片优良,但也面对着诸多挑战,本文结合会计师事务发展实况,探讨优化管理会计咨询服务的策略。
  一、管理会计咨询业务的基本概述
  管理会计咨询业务的范畴以成本管理、绩效管理、预算管理、企业注册、投资金融和顾问等为主。对于会计事务所自身来说,开展管理会计咨询业务具有很大优势:①促进会计事务所业务范畴,为事务所发展期间吸纳更多客户,并创造有利于提升自体竞争实力的条件。②和他类IT管理咨询公司相对比,能更好的满足为客户业务发展提供项目咨询的现实需求。③管理人员的专业素质整體处于较高层次上[1]。
  二、会计师事务所提供管理会计咨询服务的现状与不足
  1.企业对会计师事务所咨询业务的认知度整体偏低
  针对内资会计师事务所提供的咨询服务,国内大部分企业对此持有怀疑的态度,还有部分企业片面的认为会计师事务所的职能以出具审计报告为主,进而迎合上市、融资、投标或收购重组等硬性发展需求,部分情况下以能否提供虚假报告作为评估会计师事务所社会资质、执业水平的标准,故而,针对会计师事务所提供咨询业务的专业性,始终保持质疑态度[2]。
  笔者总结长期实践经验,鉴证业务运行过程中存在较多结果,一是标准意见,二是非标准意见,故而针对现代企业而言,形成的影响是显而易见的。但从某种程度上分析,咨询行业自身并没有设定明确化的行业准则,影响咨询业务运行效益的因素是多样化的,以经济环境、政策引导、行业规则调整、管理层层理念及管理层的落实能等较为常见,在多种因素的作用下,最终会造成咨询服务结果存在不明确性,且运行周期相对漫长等不足,例如战略规划咨询服务甚至达到了5年~10年,这很可能会造成企业认为咨询行业通过专业术语汇编出一篇没有现实价值的报告资料,这也是造成诸多企业对咨询行业业务形态存在偏差的主要原因[3]。
  2.内资会计师事务所管理体制和组织架构作用被埋没
  当下国内多数事务所在发展过程中推行专属本行业的合伙制,在外承揽事务和业绩考核方面,合伙人均体现出相对独立的发展模式,结合合伙人资质实况为其设置差异性的业务部门,部分事务所虽然创造了管理咨询部,但该部门的效能却未充分发挥出来,部门职能和其他审计部门基本无差异,其经营的业务以鉴证为主,只是作为部门“挂名”的身份存在,或者是在发展过程中难以获得企业提供的优势资源,缺乏相应质量控制部门对本部业务的辅助与支撑,外加考核体制和专业技能水平有限,只能将鉴证业务作为本部门收益渠道忙着对咨询业务拓展进程形成明显限制。
  3.专业人才思维固化性显著、技能单一
  长期以来,鉴证类业务是我国会计师事务所的主营业务,在培养专业人才过程中,长期紧扣审计程序的规范化模式去进行,没有与树立与时俱进的思想观念,造成专业思维思想不灵活、专业技能水平单一化显著等显效,长期不能朝着多元化方向发展,职业能力整体偏低,针对除鉴证之外的咨询业务,难以为客户提供专业、满意的服务。
  三、会计师事务所提供管理会计咨询服务的策略
  1.完善组织结构,建设管理会计咨询业务部
  首先,应将与管理会计咨询相关的业务从其他类业务部门内剥离出来,建立管理会计咨询业务部,以管理会计咨询业务部为载体,促进部门业务拓展进程,紧紧抓住我国企事业单位管理会计发展过程中创造的市场机遇。其次,认真落实人力资源筹划工作,进而为管理会计咨询业务部发展配置管理会计专家,并完善工作队伍[4]。最后,建设专门化的管理会计咨询服务程序、标准和质量管理体制,以保证职业会计师能够在开展业务过程中有章法可遵循,进而保证管理会计咨询服务工作有序开展。也就是说,事务所在发展过程中,应牢牢抓住机遇开展管理会计咨询业务,一方面能增强会计师事务所的社会服务能力,另一方面也能进一步优化事务所管理咨询职员的专业价值,进而协助会计师事务所在迅速成长的管理会计咨询业务市场环境中占据优势地位,促进新业务渠境的建设,并创造新的盈利点。
  2.广泛吸纳培养专业人才,建设管理会计服务团队
  当今社会各个行业的竞争,等同于人才的竞争与争夺,在管理会计事业发展过程中,人才发挥的作用是极为关键的。当下,我国管理会计人才缺口不断拓展,这是限制会计师事务业务发展的主要瓶颈[5]。有效解除以上困局的有效办法是对专业人才推行“盘活存量、引进增量”的措施,实质上积极采用培训盘活现有专业人才,同时加强社会中专业人才的吸纳。具体可采用如下措施:
  (1)建设内部的管理会计培训与筛选体制,针对事务所内部具备管理会计专业知识与技能人员,加强业务水平与职业素养的整体强化培训,采用薪资激励、晋升等机制,引导管理人员积极参与国内外的注册管理会计师资格认证,进而不断为自己“充电”,全面增强专业素质,提升专业服务能力;   (2)广纳社会精英,进而为事务所业务发展新鲜血液,加强国内外管理会计专业人才的引进,进而组建更专业化的管理会计咨询业务部。采用建设会计师事务所的管理会计人才队伍的形式,构建具有强大竞争能力的管理会计咨询服务队伍;
  (3)在对人才管理过程中,严格推行完善化的奖惩体制,在深入之前对其进行系统化培训,培训期满经考评合格后方可上岗工作;针对工作态度积极,业绩良好的职员,在物质和精神上对其作出奖励,针对有重大过错的职员作出批评教育,采用以上管理方法有利于不断提升会计事务所工作人员的能动性与专业性。
  3.建设典型案例,塑造管理会计服务品牌
  会计师事务所管理会计业务推行的前期,不能一味的以拓展规模在行业领域中占据一定地位,而推出具有本企业发展特色的服务品牌,以传递出职业发展经验,保证管理会计咨询业务运行专业化、精确性,针对每一个业务案例进行系统化总结与追踪,认真观察客户管理效果的改善效果。事务所内部需定期举办交流会议,组织工作人员之间积极分享实践经验,连续提升业务部门的精品化意识[6]。采用成功的管理会计案例建设示范效应,以实现对潜在用户的深度挖掘,进而对其会计管理需求形成良性刺激。若事务所能立足于现有业务,推行适度拓展措施与营销性营销计划,则将会事务所管理会计咨询业务创造强大支撑。
  4.和高校建设合作关系,促进管理会计市场繁荣发展
  结合管理会计发展现状,科学预测其发展未来发展前景。这要求会计事务所主动和高校建设合作伙伴关系,积极参与到高校会计管理会计理论研究与人才培养进程中,一方面,有助于強化我国管理会计发展进程中实务界和理论界的衔接紧凑性,进而探寻出符合我国本土商业环境发展特征的会计管理会计理论与方法体系,同时也应积极将职业会计界的专业和实践经验和高校教师的理论知识及教育资源相整合,进而协助高校能尽快培养出具有真才实学的管理会计专业人才,为事务所业务发展提供职业会计“储备军”。另一方面,也能为企事业单位培养有正确管理会计理念、完善知识和技能体系的从业人员,且从某种程度上分析其还能为事务所发展培育出潜在的管理会计咨询客户源[7]。
  5.建设战略联盟
  在后续发展期间,会计事务所积极从行业竞争走向合作路线,构建广泛的战略联盟是当下现代企业管理会计发展的重要趋向之一。比如安达信咨询公司和微软共同建设了一个叫做Avanade的合资公司其主要职责是在WINDOWS 平台上研发互联网专用以及他的企业平台服务[8]。会计事务所在选择联盟战略伙伴过程中,通常要结合如下两个因素:
  (1)明确对方的主营业务和事务所管理咨询业务间的相关性,判断其是否存在良好的互动关系,例如一些以研发管理软件为主营业务的软件公司,他们在推广软件过程中,要更新客户管理理念开展系列性的培训活动,而以上业务形态部分情况下会逾越软件公司的胜任能力,正因如此会计事务所可以采用和软件公司建设战略联盟关系的形式,提升对客户资源的共享效率,促进两者各自业务的持续发展进程。
  (2)明确合作方人力资源构成情况,判断其是否能和事务所建设互补关系。因为会计事务所管理咨询服务所涉及的范畴极为广阔,单独的一家会计事务所通常不能持有各种业务所需的专业人才,正因如此他们可以和其他具有特色性的咨询机构建设联盟关系,进而为客户提供更优质的服务,合力拓展市场规模。
  四、结束语
  我国管理会计咨询业务发展进程中,还存在诸多不足,其对我国咨询业务发展效率形成较严重影响,因此要不断拓展新路径,完善组织结构,广泛吸纳与培养专业人员,建设管理会计服务品牌,和高校以及竞争伙伴建设合作关系,最终促进我国会计事务所有更广阔的发展前景,彰显行业发展特色,提升在国际上的竞争地位,为我管理会计咨询业务持续发展做出一份贡献。
  参考文献:
  [1]李宝嵩.探讨我国会计师事务所的管理咨询业务现状及发展前景[J].财会学习,2018,47(35):123~124.
  [2]童益恭.中型会计师事务所发展管理会计咨询业务之探讨[J].商业会计,2018,(11):104~106.
  [3]解红玉.会计师事务所开展管理会计咨询业务的实践研究[J].企业改革与管理,2018,7806):130~131.
  [4]黄电.管理会计咨询服务会成为会计师事务所未来市场吗?——基于供给侧改革视角下的管理会计咨询发展研究[J].财会通讯,2016,47(33):19~23+129.
  [5]王君.我国会计师事务所发展管理会计咨询业务的路径[J].企业导报,2016,17(15):102+104.
  [6]杨金武.管理会计咨询业务在会计师事务所中的发展路径分析[J].财会学习,2016,17(11):151.
  [7]印玉丽,涂建明,郭章翠.我国会计师事务所发展管理会计咨询业务的路径[J].财务与会计,2016,17(01):62~65.
  [8]徐鲭.网络环境下我国会计师事务所的涉外管理咨询服务创新模式研究[J].轻工科技,2014,30(11):121~123.
  作者简介:
  吴妍,供职于山东天恒信有限责任会计师事务所济宁分所。
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