做好新时期企业信访工作的探析

作者:未知

  摘要:在现代社会的新形势下,企业信访工作的稳定性是检验企业党组织全面践行党的十九大精神的重要标准之一,更是企业党组织在新时期应尽的重要责任。做好新时期企业信访工作,直接关系到企业是否能够稳定健康的发展。本文通过阐述做好新时期企业信访工作的重要性,并根据实际情况提出做好新时期企业信访工作的途径,旨在提升企业信访工作的水平。
  关键词:新时期;企业;信访工作
  在我国现代社会主义的建设过程中,信访是一件具有较强中国特色的制度,更是广大人民群众依法行使民主权利和管理国家事务、经济文化事业的重要形式更是现代企业充分体现民主制度的一个非常重要的方面。通过做好新时期企业信访工作,能够更好的聆听员工的心声和建议,全面了解员工的诉求。因此,在新时期企业不断发展的过程中,是否做好了信访工作,其直接关系到企业员工心绪的稳定性,对推动企业稳定发展具有非常重要的意义。
  一、做好新时期企业信访工作的意义
  信访工作是更好的维护当事人合法权益非常重要的一个平台,更是维护现代社会和谐稳定的重要途径。因此,在新时期企业不断发展的过程中,信访工作是将员工群众与企业管理者联系起来的重要桥梁和纽带,更是推动现代企业全面发展的重要途径[1]。其中,通过做好新时期企业的信访工作,能够有效鼓舞广大群众积极的解决相关的问题,全面考验广大工作者的工作能力,更好的满足构建和谐企业的需要,以便能够真正实现企业民主化的目的。尤其是在党的十九大报告的指引下,做好企业信访工作要求我们始终坚持“群众利益无小事”的工作理念,全面做好信访工作,以便能够更好的维护企业内部的安定和团结的政治局面。
  二、做好新时期企业信访工作的途径
  (一)强化企业领导责任管理,为做好信访工作奠定组织保证
  在新时期企业不断发展的过程中,为了能够更好的做好信访工作,便需要根据企业发展的实际情况,完善领导责任制度,全面落实信访工作的首问责任制。首先,始终坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管和谁负责”的原则,制定良好的领导责任机制,为做好信访工作奠定良好的基础。通过将信访工作的责任落实到个人,让每个人的肩上都有压力;其次,作为企业的信访人员,还应该不断的学习各种信访文件,切实增强自身的信访意识。此外,還应该充分利用空余时间,不断的学习上级部门所制定的关于信访工作的一系列文件、法律和法规文件,成立信访矛盾纠纷排查和化解工作领导小组,从而为做好新时期信访工作奠定重要的组织保障[2]。
  (二)建设良好的信访机制,减少重访、群访事件发生
  为了做好新时期企业的信访工作,便需要切实解决好推诿扯皮和敷衍塞责的现象。与此同时,为避免对企业的正常工作秩序造成影响,还需尽量避免重复信访的情况出现。对此,为杜绝以上现象的发生,则相关部门需首先致力于完善领导责任制的建立,即在企业内部成立专门接待信访工作的领导小组,并由该小组专门负责与相关部门接洽,以确保信访工作顺利、有序的开展。其次则是要切实建立起预防矛盾与纠纷产生的排查预警机制。当前,所又的信访工作均是群众单方面的上访,而领导干部则负责处理群众上访的相关信息,以此工作态度必将导致民众当务之急无法得到及时有效的处理。对此,信任人员需一改常态,以促使群众上访逐步改变为干部下访,以此方能确保信访工作的及时性,且能切实维护企业的稳定发展。再次则是要对六个办理制度予以全面、有效地落实。而所谓的六个制度,分别为跟踪办理信访批件、立即办理紧急事件、迅速处理简单事件、及时办理一般时间。联合办理复杂事件以及督促办理重要事件。以此方能够真正做好新时期企业的信访工作[3]。
  (三)重视方式方法选用,诚心解决信访问题
  上文中我们提到,信访工作本是维护当事人合法权益的重要平台。因此,于企业的发展过程一旦受到群众来访也便意味着工作尚有令群众不满意之处。而群众购买企业产品,多是出自于对企业的信任,若企业辜负了民众的信任,则等待他们的也只有没落与衰败。对此,身为企业领导,其对企业的管理过程需务必对信访工作给予高度重视,虽信访中所提及的事件亦可能存在不合理之处,但无理取闹者不仅只占少数,故不能盲目地将所有的上访行为均划归到无理取闹的范畴。以此方能真正让上访的群众感受到我们在工作中的诚心和热情。在信访工作中,应该坚持做好细心听、耐心劝、诚心办。针对一些片面的上访者,应该以耐心的态度向其宣传相关的法律、法规和方针政策,引导信访人员能够真正学会换位思考,以此方能有效提高企业信访工作的实效性,继而切实维护企业的发展健康及稳定。
  总之,在现代企业不断发展的过程中,在新时期下应该充分认识到企业于民主建设过程中,信访工作当属其中不容忽视的重点建设内容之一。对此,企业需务必针对信访工作推行相应的领导责任制,以做到对信访工作各药店的合理把控。与此同时,针对每一名上访的员工,企业均需以平台的工作态度去面对,继而积极采取有效措施来提升员工对企业的信任,以此方能让新时期下企业的信访工作在处理矛盾的时候能够有章可循、有据可依。当然,在此过程中,企业还需始终秉持“群众利益无小事”的工作理念,全面做好信访工作,如此方能维护企业内部的安定和团结的政治局面,继而促进企业更加和谐稳定的发展。
  参考文献:
  [1]张秋黎.以人民为中心的大型国有企业信访工作新思考、新要求、新探索[J].信访与社会矛盾问题研究,2018(2):65-72.
  [2]蔡茂宁.企业信访维稳工作中的思政工作及其重要性探讨[J].企业改革与管理,2018(2):45-46.
  [3]彭胜华.坚持以人民为中心全力做好信访工作——深入学习贯彻习近平同志关于信访工作的重要论述[J].信访与社会矛盾问题研究,2018(2):46-52.
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