信息时代创新高校图书馆服务工作
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作者:刘春晖
摘 要：基于信息时代背景下的高校图书馆，要想充分发挥出自身的职能使命，更好的满足学生们的多样化信息需求，就必须要对自身的服务工作加以创新。鉴于此，文章针对信息时代高校图书馆的服务特点展开探讨，并以此为基础提出创新高校图书馆服务工作的具体对策与方向，以期为完善高校图书馆的服务与建设奠定良好的基础。
关鍵词：信息时代 高校图书馆 服务 创新
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2020）03（b）-0252-02
信息时代的来临，改变了学生阅读方式的同时，也给传统高校图书馆服务工作带来了全新的发展机遇与挑战。而如何适应信息时代的崭新要求，打破自身的发展瓶颈，创新自身的服务工作也早已成为高校图书馆所面临的重要问题。鉴于此，在总结了个人从事图书馆工作经验的基础上，对相关参考文献进行梳理，提出高校图书馆创新服务的方向，以期为高校图书馆服务工作改革提供有意的参考与借鉴。
1 信息时代高校图书馆服务特点
信息时代不仅改变了学生们阅读方式，同时也对高校图书馆的服务提出了全新的要求。也正因如此，在信息时代背景下高校图书馆的服务工作也呈现出了新的特点。
第一，高校图书馆的文献资源出现了改变。面对丰富的网络信息资源，以及数字图书馆的建设，如何最大限度的利用网络资源来满足学生们的多元化文献需求，引导学生们快速、精准的找寻到所需信息，俨然已经成为目前图书馆服务工作的重心所在。尤其是面对图书馆馆藏文献的日益丰富，各类文献载体的出现，电子文献资源备受学生们的青睐，而纸质图书的阅读量正不断的下降，这充分体现出高校图书馆文献资源出现了巨大的改变，相应的服务重心也将发生变革。
第二，高校图书馆的服务手段发生改变。正是因为图书馆服务重心的改变，使得图书馆的服务手段、服务模式也相应发生巨大的改变。尤其是面对电子文献资源在图书馆阅读中逐渐占据主导地位的发展态势，图书馆的服务工作也更应该从传统的借还服务发展成为基于信息化技术的多层次信息咨询服务，充分依靠网络信息平台做好专项检索服务，提高文献资源的实际检索速度，从而更好的满足学生们的信息需求。
第三，学生们的阅读需求发生改变。面对新一代的大学生，他们不仅崇尚自由，推崇个性化发展，更是乐于借助于网络信息技术获得海量的信息资源。也正因如此，学生对信息的需求也呈现出更加个性化。多样化的特点。为此高校图书馆为了更好的适应这一需求特点，就必须要对自身的书籍脉络拥有一个明确的了解，从而做好图书资源的有效整合，打造一个复合型知识信息体系，并且引进各个学科的前沿技术信息与专业书籍，以便于更好的满足学生们的差异化诉求。
2 信息时代创新高校图书馆服务工作具体对策
正是因为信息时代高校图书馆服务工作呈现出了崭新的特点，所以要想进一步做好图书馆服务工作，更好的发挥出图书馆的职能效用，就必须要改变图书馆的传统服务理念，并以创新作为高校图书馆的发展依托，发展动力，对图书馆的服务工作加以创新，变传统的被动服务为主动服务，更好的满足学生们的多元化信息诉求，提供一个良好的阅读环境。
第一，扩大高校图书馆专业书籍数量，以此提供更为精准的服务。虽然互联网的普及应用，在一定程度上给纸质阅读造成了不小的冲击，但不可否认的是专业化学习仍就需要依靠传统纸质阅读这种方式予以支撑。为此，大学图书馆可以抓紧这一发展契机，做好专业书籍的引入，及时掌握好各个科学的前沿发展动态，从而为全校师生提供更为精准的阅读服务。而这也正是充分发挥高校图书馆优势所在的重要方向。尤其是高校图书馆向全校师生提供学术研究资料本就是其重要职能之一，专业书籍在图书馆馆藏资源中的出现，也是为了更好的满足师生对专业学术文献的迫切需求。所以，高校图书馆更应该加强对专业书籍的储备量。可以根据专业教师的推荐，有目的性的购买一些专业书籍资料;也可以根据本校所开设的专业，购买与本专业相关的书籍，打造具有本校特色的图书库，以此实现对图书馆读者的精准化服务，提高对图书馆读者的吸引力。
第二，利用网络技术优势，以此实现高校图书馆远程服务。当代大学生的阅读方式早已不再局限于传统的媒介，而是更多的青睐于电子文献，因此也催生出网络阅读模式。而基于此种改变，高校图书馆要想提高自身的服务水平，首先就应该更新自身的服务方式。可以充分利用学生熟悉的网络平台，借助于信息化技术搭建网络技术远程服务平台，实现与大学生的积极沟通，获得有效的信息反馈，从而不断调整自身的服务工作。为此，高校图书馆可以开通微信平台，将图书馆的一部分线下服务内容转移到线上，如利用微信平台发布最新的馆藏信息，从而增强图书馆在学生中的存在感，避免图书馆被逐渐边缘化。还可以通过网络技术远程服务平台，搭建网上检索平台，使学生们随时随地都能够查询到自身所需要的图书信息，为学生们提供更加人性化的图书馆服务。
第三，有针对性的开展信息素养教育，以此做好差别化服务工作。要想充分发挥出高校图书馆的职能，除了要创新自身的服务工作以外，还需要图书馆馆员以及读者双方的共同努力与配合。尤其是面对海量的信息资源，如何能够快速的查询到符合自身需求的信息是开展图书馆服务工作的重要前提。因此，高校图书馆可以充分借助于自身在教育教学工作上的优势，对不同的学生有针对性的开展信息素养教育，即通过信息素养教育课程的开展，为学生系统化的介绍图书馆馆藏分布情况以及数字资源的实际检索方法，从而帮助学生们能够快速的掌握筛选技能，获得有价值的信息。同时，还可以根据学生们的不同专业，向学生们介绍一些有用的专业化数据库资源，帮助学生们更好的学习研究。图书馆还可以定期举办交流讲座，邀请师生、学者，一起对本专业的数据库资源进行分享，从而推进更深层次的服务挖掘。需要注意的是在于师生交流的过程中，图书馆员要始终做到有耐心，能包容。特别是要做好一些细枝末节行的处理，如在于读者的交流语气上，面部表情上，肢体动作上都要充分的表现出对读者的热情与关怀，在面对违规事件以及矛盾冲突时，图书馆员也必须要依据相关规定，按章处理，以摆事实，讲道理为主。还要切实遵循学生们的心理需求，尊重他们的个性化特点，始终坚持以人为本的管理原则，从而提供最优服务。
3 结语
面对信息时代给图书馆服务工作带来的巨大冲击与考验，图书馆想要打破自身的发展瓶颈，充分体现服务至上的原则，就必须要进一步加快自身的改革与创新步伐。为此就需要转变自身的服务理念，进一步增强高校图书馆书籍的专业性，凸显自身的技术服务优势，并且基于信息技术挖掘更深层次的服务，真正做到以人为本，从而更好的满足学生们的个性化阅读需求，适应时代的发展。
参考文献
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