浅谈公立医院人力资源管理现状及对策
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作者:倪成功
摘 要：从我国当前社会发展的特点出发，分析了出现医患矛盾、纠纷的原因，从三个方面论述了当前公立医院人力资源管理的现状。作者希望公立医院通过树立现代人力资源管理理念;对人员类别进行区分，实施科学有效的动态管理;建立科学、实用、有效的激励和奖惩机制;培育医院文化，提高服务意识;优化人力资源配置，配齐配强人力资源队伍等，促进医院核心竞争力的提升，使公立医院沿着科学的方向发展。
关键词：人力资源管理现状;建议和举措;推动医院发展
我国处于计划经济向市场经济转型的过渡时期，会出现各种各样的问题，治病救人的医院成为了各种社会矛盾的交汇点。公立医院禀赋着“承担社会责任、为大众呵护健康”的使命，与时下存在的“就医难、看病貴”的现象产生很大反差，而群众对医务人员的要求越来越高，医患之间的矛盾和纠纷就多了起来。造成这一现状原因有：部分医疗机构在开展医疗服务方面过多的去追求经济价值，社会责任和担当意识有所淡化;医院运行机制改革不全面、不大胆、不彻底，人事制度改革缓慢与医院发展有所脱节;各地区医疗资源发展不均衡，民众向“大医院”、“名医院”扎堆跟风看病，服务方面就打了折扣，患者有不满情绪;而“小”医院门可罗雀，医疗行业人员“焦虑感”增强而幸福感减弱。
在目前社会环境和时代背景下，公立医院在人力资源管理方面也有很大压力，“大”小医院医疗水平和待遇的不同，高水平的卫生人才向“大”、“富”医院涌入，而“小”医院医疗技术和人才匮乏。此外，医院也为了各自发展，纷纷对高尖端人才争夺，一时间纷呈乱象，因此亟需对现有的人力资源管理模式进行改革和完善。
一、当前公立医院人力资源管理现状
（1）人力资源管理机制相对死板、不够灵活，人员流动性受到限制，导致人力资源浪费严重。手捧“铁饭碗”的员工感觉进入了“保险箱”，努力程度不足，建功立业的事业心降低;民营医院、待遇低医院的员工不能在本职岗位上踏踏实实干事业，存有眼高手低，想方设法让自己端起“铁饭碗”的想法。
（2）人力资源管理体制不科学。大多数医院虽然实行了事业单位人员竞聘上岗办法，但又没有完全放开，设置了门槛和条条框框，没有对现有的人力资源和自身优势和短板进行统筹考虑，经常延续以往或兄弟医院做法，岗位设置与现实实际需求之间有差距。在同一单位的专业技术人员、管理岗位人员、工勤技能人员不能很好的转岗和流动，这会打击一部分人的工作积极性，最终影响的是医院的整体发展。
（3）绩效评估体系不够科学公正，不能很好地开发员工潜力，在促进员工工作积极性上打了折扣。目前，虽然卫生医疗系统都在争取打破原有体制，破除阻碍医院发展的壁垒，但由于受多方面因素影响，改革进行的不是很全面也不是很彻底，很多都在沿用以往的绩效评估体系，一些新制度、新举措、新措施实行的不是很到位。医院领导层往往是站在全院的角度考虑，忽略了一线员工心里感受，忽视员工与医院共同发展这个关键点。
二、加强医院人力资源管理的建议和举措
（一）树立现代人力资源管理理念
医院人力资源管理须树立起“以人为本”、“以人才为主”理念，挖掘现有员工的智慧和力量，充分调动每名人员的积极性和创造力，为每人“量身打造”出适合医院发展和个人进步的岗位平台，使员工可以科学持续全面发展。此外，善于借鉴学习其他医院宝贵的经验教训，结合医院实际，大胆探索、勇于尝试，建立起适合本院发展的科学的人力资源管理新模式。
（二）对人员类别进行区分，实施科学有效的动态管理
将员工分类别培养打造，将医院的行政管理人员，特别是中层
管理人员一类，是医院的重点人群，是助推医院发展的重要一环，要在管理能力和执行力上重点打造;医疗、医技以及优秀护理人员和高级技工属于知识型员工，是医院核心竞争力的主要构成部分，注重对医疗技术和知识的培养和提高;对一般护理、技工和后勤服务人员，属于标准化员工，应在耐力、持续和稳定性上重点培养。
（三）建立科学、实用、有效的激励和奖惩机制
医院的薪酬分配既要有公平性又有竞争性，确立起工资、奖金的档次，根据人才的具体需求制定有针对性的激励方案，保障其薪酬工资的合理性，尽量达到员工的预期和需求，在精神层面也能获得一定的激励和满足。要使医院科学有效运营，必要的纠错机制和惩罚机制不可或少，出现错误或不足要立即补救，事后针对错误进行必要的惩戒。有奖有惩才能体现公平性，并能使医院步入科学持续有效发展的快车道。
（四）培育医院文化，提高服务意识
医院应把“病人至上、诚信为本、技术精湛、服务一流”作为办院宗旨，倾力打造“真情在医院、服务零距离”的服务品牌和文化理念，营造方便、快捷的诊疗流程和温馨、舒适的就医环境，引导职工树立正确的价值观念。优秀的医院文化，其核心是医院职工共同的价值观，对员工有很强的感召力，而且会起到凝聚人心作用。
（五）优化人力资源配置，配齐配强人力资源队伍
建立“强者上、平者让、庸者下”的考评用人机制，让有能力有水平的人有发展舞台，让慵懒散现象彻底在医院消失，让等靠、不思进取的人没有生存的土壤。此外，人力资源队伍的能力水平的强弱也十分关键，当下有的人力资源工作人员学历水平一般，甚至是从护理等岗位上过来的，缺乏最新人力资源管理理念，需要领导层重视人力资源队伍，并制定科学的培训计划，招揽专业人才，将人力资源管理的新理念和新方法用到医院管理中。
参考文献：
[1]永强.国有公立医院人力资源管理现状及对策，教育论文网，2020（01）.
[2]安雯雯.公立医院人力资源管理，易佳论文网，2019（01）.
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