基于协同理论的图书馆创客空间协作构建研究
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作者:陈芳璇
摘要：协同理论为图书馆创客空间的建设提供了新思路和新方法。分析了协同理论下图书馆创客空间协作建设的内涵，阐述了基于协同理论的图书馆创客空间协作构建原则和构建模式，提出了基于协同理论的图书馆创客空间协作构建策略，以期为图书馆创客空间的协作构建提供借鉴。
关键词：协同理论;图书馆;创客空间;系统协作
中图分类号：G258.6 文献标识码：A
DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0098
随着国民创新创业意识的提升，各级各地图书馆将信息服务同创新创业理念相结合，构建了创客空间。目前，我国的创客空间建设取得了以下几点成就：第一，创客空间种类多，既有面向社会开放的阅读交流空间，也有专业性较强的创业孵化中心，能够满足创客多元化的需求;第二，设施配备比较完善，多数图书馆创客空间为用户配备了3D打印机、激光切割机、智能影像等基础设施，可以助力用户将想法转化为实践，从硬件上为用户提供保障;第三，功能比较丰富，图书馆不仅为创客提供物理场地，同时还搭建了网络平台，便于创客之间的交流与沟通，同时，图书馆拥有专业性的馆员团队，为创客提供嵌入式的技术支持。然而，图书馆创客空间的构建仍存在一些不容忽视的问题，例如缺乏规划管理、缺乏协调统筹，这些都严重制约了创客空间的可持续发展。在此情况下，将协同理论引入图书馆创客空间构建工作势在必行。
协同理论是系统科学的一项重要分支，也是近年来学者所关注的新兴学科，这一概念起源于20世纪70年代，由德国的物理学家哈肯提出。他认为，客观世界存在着有生命的、无生命的、微观的、宏观的等多种多样看起来毫无关联的系统，但它们内部存在着深刻的相似性，因此，应用协同视角打破传统系统间的障碍就可以从更加全面的角度探寻学科之间、领域之间的关联和规律[1]。同时，系统通过发挥自身内部的协同作用，也可以将一个系统从无序向有序转化，迸发出新的活力和发展方向，因此，协同理论为我们研究某一单一学科或交叉学科提供了新的指导方向。受协同理论指导，图书馆作为一个独立的系统，需要实现系统内各部门间的协作建设，提升读者用户的体验流畅度，同时，图书馆也要同其他系统，如政府部门、企业机构等进行协同合作，以实现创客与社会工作岗位的对接，以及创客空间科研成果的转换[2]。可以说，将协同理论引入图书馆创客空间的构建研究，可以实现图书馆资源的最大化利用和创客空间的最大产能输出。
1 协同理论下图书馆创客空间协作建设的内涵
协同理论适用于自然界系统组织的运行，可以帮助研究者探寻系统组织的规律，在数学研究、企业系统等方面已经得到广泛应用，具有较强的普适性，同样也适用于图书馆领域。
1.1 提升创客空间的整体性功能
按照协同理论，子系统的相互作用决定了系统的运作效果。对于创客空间而言，创客空间的构建主体、客体、技术、平台等因素，就是对应的子系统，这些要素如果经过统筹协调，进行合理的资源配置与组合，就会产生1+1>2的功效。反之，同样的子系统，一旦缺乏了良性的协同和相互作用，就会降低创客空间的整体成效，造成资源的浪费。因此，协同理论的应用不仅能帮助图书馆对创客空间进行预判，还在很大程度上决定了创客空间的整体性功能。
1.2 为图书馆创客空间建设指明演化方向
有序参量是协同理论中的一个重要概念，指的是与物质性质有关的有序化程度，即一个系统从无序（指数为零）演化到有序（非零值）的过程[3]。如果将创客空间作为一个系统，那么系统内的各个构成要素时刻处于相对状态的转化过程，有序参量就是把握状态转化的方向，使各要素之间按照有序参量的设定趋于稳定协同的演化，从而使各个要素都能够围绕创客空间的建设目标发挥作用，共同推动创客空间的使用效率。因此，协同理论中的有序参量是图书馆创客空间建设的风向标，通过调整子系统的相对状态，而实现子系统的协同有序。
1.3 实现创客空间协作构建的有效途径
自组织原本是一个物理学名词，指的是系统运行过程中对结构的形成与耗散。创客空间是一个由图书馆建设的自组织，本身具有较强的开放性，能够同外界进行物质、信息的交流交换与相互作用，当外部条件作用于自组织时，自組织通过非线性的调整协作，能够动态适应外部条件的环境，从散乱状态向规则状态调节和演化，进而形成稳定的内部结构。自组织是图书馆实现创客空间协作构建的有效途径，创客空间子系统进行协调和协作，充分发挥各自的功能，使自组织也处于不断完善的动态调节中，能够根据外部实际情况为创客生成新的时间与空间结构。
2 基于协同理论的图书馆创客空间协作构建原则
协同理论提出对系统运行的构成部件进行拆解和分析，通过搭建协同模型，形成部件间的良好配合，以提升系统的运行能力。图书馆创客空间协作构建的过程中，要遵循互补原则、保护知识产权原则和动态调整的原则，以从整体上发挥协同效能优势，提高创客空间的服务水平。
2.1 互补原则
协同理论具有协同效应，指的是物质发展到某种临界值时，系统就会形成相互协同的稳定结构。图书馆创客空间的协作构建，体现在几个构建主体的相互协同和稳定有序。一方面，需要图书馆提供场地、资金和设备，另一方面，也需要政府和企业等其他机构的协同互补。例如，政府能够为创客空间提供政策导向和经费支持，企业能够为创客提供实践机会和技术。因此，创客空间的协作构建就要遵循互补原则，使创客空间的构建主体形成优势联动效应，始终处于这一临界值，保持系统的稳定发挥，为创客的创新创业活动提供持续性的保障和驱动。
2.2 保护知识产权的原则
协同理论认为，系统内部稳定因素和不稳定因素是相互作用的，要想保持系统的有序，就要将不稳定因素降低到最低点，避免雪崩现象席卷整个系统、破坏系统平衡。基于此，图书馆在构建创客空间服务体系时，要掌握全局，预设系统演化的过程，关注容易出现问题和漏洞的细节。创客空间最为核心的要素就是创新，因此会产生许多创新成果，这些成果凝结了创客们的智慧与汗水。然而，由于创客空间这一系统比较复杂，由多个部门参与、多个主体参加，加之网络时代信息交换的速度加快，往往会出现创意被剽窃、信息泄露等问题。因此，图书馆要遵循保护知识产权的原则，加强核心技术资料的保护力度，免除创客的后顾之忧，规避创客空间协作构建的风险。 2.3 动态调整的原则
协同理论具有自组织原理，即子系统按照某种规则形成一定的结构与功能，当外部因素发生变化，自组织也会随之进行动态调整，以始终维持协同系统的最优效果，可以说，自组织的结构与功能是视情况变动的。因此，图书馆创客空间的建设要遵循动态调整的原则，时刻捕捉创客的最新需求，动态调整自身的子系统相对值，修正创客空间的服务类型和服务方式，不断完善提升创客空间的服务体系[4]。
3 基于协同理论的图书馆创客空间构建模式
图书馆创客空间协作构建分为三种情况：第一，图书馆自身是一个完整的运作系统，图书馆内各部门需要进行协作;第二，图书馆作为社会中的一个子系统，需要同其他机构实现协作;第三，依托网络环境，图书馆创客空间可以打造立体化的协作模式。
3.1 图书馆内各部门的协作建设
图书馆由若干个部门构成，各部门各司其职、相互配合。办公室负责馆内各部门的工作协调，协助全馆内外的业务;资源建设部负责对馆内现有资源结构进行评估和调整，规范馆藏资源结构;流通部负责资源的入藏和借阅服务;阅览部负责对文献资源的管理和固定资产统计;技术服务部承担图书馆网络设施的建设与维护运行，为图书馆各项服务提供技术支持[5]。图书馆在构建创客空间时，要统筹协调以上几个部门，相互作用共同为创客空间提供资源、技术、平台、政策等全方位保障。
3.2 图书馆与其他机构的协作建设
图书馆在进行创客空间建设时，可以同其他机构建立合作关系，形成资源上的协作体系。此外，创客空间更加侧重于为创客提供实践机会和亲身体验，那么，图书馆可以同一线工厂、企业、公司等机构形成合作，建立人才对接机制，形成以图书馆创客空间为孵化场所，以社会机构为实践基地的协作模式。在此环境下，图书馆创客空间的服务范围被放大，图书馆实际上就成为了创客空间内的子系统，其他的政府机构、文化单位都可以与图书馆形成协作的关系，共同为创客空间提供支撑。
3.3 基于网络的立体协作
网络环境和数字化技术改变了社会面貌和产业系统的运行模式，图书馆不仅可以开展相对传统的物理意义上的创客空间，还可以大力开发网络资源，搭建虚拟的创客空间，从而将馆内的各个组织机构与馆外的文化单位串联起来，加强创客空间的协作力度，形成立体协作的资源共享模式。在此模式下，图书馆内负责资源整合与编目的部门可以直接与合作单位对话，及时补充创客空间所需要的资源，不仅节约了资源购置经费，在相互协作下，又进一步简化了资源建设的流程[6]。因此，依托先进的互联网技术，创客空间协作的范围日益增大，协作的模式也不断推陈出新，形成了多部门联动、跨领域合作的发展趋势。
4 基于协同理论的图书馆创客空间协作构建策略
4.1 创新协作机制，组建协同机构
创客空间的协作构建是一项综合工程，协同理论为创客空间的协作构建提供了更为广阔的视角。图书馆可以依据协同理论，组建内部和外部的协同机构，一方面，打通馆内各机构之间的障碍，为创客空间提供必要的资金、资源、空间和技术上的保障;另一方面，图书馆可以加强与外界机构的协同合作，为创客空间提供人才培养和人才对接的机遇，以产出带动创客空间的建设[7]。
4.2 加大合作力度，建立网络社区
图书馆要加大与协同单位的合作力度：第一，形成立体化的合作平台，实现创客、图书馆、其他机构的及时交流和互动，当某一个子系统出现问题时，其他子系统能够动态作出调整，以有序参量为导向，始终保持系统运行的平衡与流畅;第二，建立网络社区，使创客空间所需要的资源—包括信息资源、设备资源等，能够畅通无阻的在网络中传达，这个网络要坚持以创客为核心，实时了解创客用户的需求，为其提供嵌入式、个性化的服务。
4.3 依托网络技术，打造协同传播
网络技术为图书馆创客空间的协作建设提供了便利的条件与多样化的可能，图书馆可以利用现代通讯传输技术，对创客空间进行虚拟化、数据化处理。一方面，有利于将创客空间服务延伸到线上，突破空间和时间的限制，使创客能够更加灵活的使用创客空间;另一方面，也减轻了协同单位的负担，降低了协同单位的服务成本。但是，需注意的是在网络环境下，协同主体所提供的资源结构、数据库软件和格式，都需要有统一的标准，只有按照统一的标准进行建设，才能减少创客在资源使用上的障碍。实际上，创客空间的协作构建并不是一个图书馆或几个图书馆之间的事情，而是涉及到整个创新创业领域，需要全社会的支持和共同助力，图书馆要充分认清这一形势，牵头带动资源的协同传播、单位之间的关联协同，最后实现创客空间的协作建设。
5 结语
图书馆创客空间归根结底是为用户服务的，要以用户的需求为导向，根据用户的实际情况进行完善和调整。伴随着科技的发展和时代的变化，创客对创客空间的要求越来越多元化，图书馆在创客空间构建过程中，引入协同理论，实际上就是将视角打开，将创客空间置于整个社会的环境中去打造和建设，能够调动社会各个领域、各个行业的资源，使创客空间的资源与支撑条件更加丰富，服务创新创业的机遇与渠道更加开阔。
参考文献
[1]夏轶群，苏洪锐.图书馆创客空间生态系统协同及其多方利益分配模式研究[J].科技创业月刊，2019，32（1）：7-12.
[2]王岚.图书馆创客空间用户信息服务需求分析与服务策略[J].图书情报工作，2018，62（12）：39-45.
[3]刘静静.基于协同理论的区域协作与公共圖书馆空间再造研究[J].图书馆学刊，2018，40（12）：1-3，14.
[4]王平.基于协同理论的图书馆信息资源共建共享研究[J].现代情报，2014，34（4）：33-37.
[5]储结兵.创客感知视角下图书馆创客空间服务质量评价指标体系研究[J].国家图书馆学刊，2020，29（3）：19-30.
[6]邵丝媞.我国公共图书馆创客空间建设研究[J].中外企业家，2020（13）：122.
[7]袁健，李权昆.协同创新理论下的智慧图书馆服务平台研究[J].传播与版权，2020（1）：139-141.
作者简介：陈芳璇（1984-），女，福建泉州黎明职业大学图书馆馆员。研究方向：图书馆空间服务。
（收稿日期：2020-08-11 责任编辑：张长安）
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